了解网络研讨会月度订阅的取消和暂停

Zoom Webinars 账户所有者和管理员可以暂停或取消在线账户的单个 Zoom Webinars 月度订阅套餐。

了解每种选项的网络研讨会功能、网络研讨会录制内容和其他资产的处理方式，有助于管理员选择账户所需的功能。

注意：本文中的取消和暂停体验仅适用于在线账户的单个 Zoom Webinars 月度订阅套餐。

暂停订阅的运作原理

当您取消订阅时，您将看到一条消息，提示可以转为暂停订阅 1、2 或 3 个月。暂停订阅会在当前计费周期结束时暂时中止 Zoom Webinars 许可证。如果将来计划恢复使用 Zoom 网络研讨会，这可以作为取消订阅的替代方案。

订阅暂停期间，您仍然可以查看所有 Zoom Webinars 和资产。以下表格总结了如何访问您的资产。

暂停状态指示符将显示在 Zoom Webinars 界面中。您可以点击状态指示符中的链接，转到计费管理并手动恢复您的订阅。

当您的订阅暂停时，您可以从计费管理门户解除暂停并恢复您的订阅。Zoom Webinars 门户页面还有一个横幅，提供了一个入口点，供您进入计费管理门户以解除暂停您的订阅。当您解除暂停订阅时，您的账户将立即恢复为付费状态，其中包括根据您的计费周期产生的费用。

注意：对于非管理员用户，Zoom Webinars 门户页面有一个横幅，提醒他们在任何时候想要解除暂停订阅时可联系账户管理员。

一旦您解除暂停订阅，您将重新享受到付费体验，并获得对所有 Zoom Webinars 和资产的完全访问权限。

取消您的 Zoom Webinars 许可证会启动一系列生命周期阶段，这些阶段会影响您对网络研讨会资产的访问。在取消之前，请确保您已备份了任何您想要保留的录制内容、白板、报告或摘要。

当您取消订阅时，产品内会开始显示以下提醒信息，这些提醒会在整个取消流程中持续出现（待取消期、取消后、宽限期及宽限期结束后）：

如果您选择取消，订阅将进入待取消状态，直到您的计费周期结束。在此期间：

计费周期结束且许可证取消后，30 天的宽限期即开始。在此期间：

Zoom Webinars 产品页面提供默认未授权体验，并提供重新购买套餐的选项
现有的网络研讨会资产，包括录制内容、白板、报告（使用报告、问卷和调查）以及摘要，将无法访问，并在各自的产品页面上显示为灰色。鼠标悬停在灰显资产上时会出现一个提示，解释该资源为何被禁用以及如何取回。
要在宽限期内访问您的资产，请联系 Zoom 客户支持。支持人员可以提供临时产品访问权限，以便您可以取回数据。
在 30 天宽限期内重新购买 Zoom Webinars 许可证将恢复对所有现有资产的访问。

如果许可证在 30 天宽限期后仍被取消：