了解和管理 Zoom AI 额度

要访问和使用 Zoom 产品（包括 ZoomMate 和 AI 生产力套件）中的某些计量 AI 功能，需借助 Zoom AI 额度。每项计量 AI 功能都会根据执行的操作消耗 AI 额度，而适用于特定操作的 AI 额度数量也各有不同。本文旨在说明 AI 额度的工作原理、如何分配额度，以及如何作为用户或管理员对其进行监控和管理。

套餐包含的 AI 额度

不同 Zoom 套餐包含不同数量的 AI 额度，而这些额度可能会按个人许可证/用户级别进行分配。包含每月配额的套餐将在每个订阅周年日进行刷新。如需了解更多有关包含 AI 额度的套餐的信息，请查看 Zoom 定价页面或联系您的客户主管。

额度池和额度使用限制

所有 AI 额度均会在账户级别进行池化，而无论其来源为何（套餐内包含的额度、预付承诺或额度包）。用户可使用的额度由其额度限制决定。

默认情况下，用户的额度限制与分配给许可证的标准额度配额相同。例如，某一账户购买了十 (10) 个每用户每月 1,000 额度的 Zoom AI 生产力套件许可证，则每月账户级别的额度池为每月 10,000 额度，且每位已分配用户的默认额度限制为每许可证每月 1,000 额度。

通过设置自定义额度限制来管理用户的额度使用权限，可限制用户从总体账户池使用的额度数量。

AI 额度的过度分配和分配不足

设置每位用户的额度限制时，所有限制的总和可以高于或低于账户池。这两种状态都会对用户的 AI 功能体验产生影响：

当每位用户的限制总和超过账户池时，会出现超额分配。由于共享池已用尽，即使额度仍保持在个人限制范围内，用户也可能会受到限制。

当每位用户的限制总和低于账户池时，则会出现分配不足。由于任何用户均不允许从池中提取额度，因而池中的额度可能会处于未使用状态。

额度过期行为

月度或年度订阅套餐：对于作为月度或年度订阅套餐的一部分所分配的每月额度，未使用的额度将在每月的订阅周年日过期且不可结转。

额度包附加组件（仅限在线提供）：对于通过额度包附加组件所购买的额度，此类额度将于购买之日起的一 (1) 年后过期。

预付承诺：对于作为月度或年度预付承诺的一部分所购买的额度，此类额度将于计费周期结束时过期。

购买额外额度

如果您账户的额度使用量超出许可证所包含的数额，管理员可通过预付额度包购买更多额度，或是作为月度承诺的一部分来购买预付额度。可用的购买方式取决于您是在线购买套餐，还是通过直销报价进行购买。如需购买额度包或了解更多相关信息，请访问 Zoom 定价页面。

除购买额外额度外，账户还可配置并允许超额使用和限制。

Zoom AI 功能及相关 AI 额度成本

每项计量 AI 功能都会根据所执行的操作消耗额度。当可用额度降至零时，用户将收到一条产品内消息，且在使用计量 AI 功能时可能会受限。

计量操作的实际额度使用情况可能各有不同且取决于多种因素，其中可能包括提示和请求的操作、操作的复杂性、所用人工智能模型、处理的数据量以及所使用的功能。例如，在制作幻灯片组时，“根据大纲制作包含 5 页幻灯片的推介幻灯片组”这一提示所用的额度可能少于“先进行研究，然后根据我的文档和会议制作包含 50 页幻灯片的图文故事板”。

针对 AI 额度的计量操作

以下示例表格列出了会消耗 AI 额度的 Zoom AI 功能（计量操作）。

Zoom Workplace 中的很多 AI 功能（例如，会议摘要、笔记记录、聊天撰写、电话摘要、白板内容生成等）目前均未纳入计量，因此不会消耗额度。

下表并未尽数列出所有内容，且 Zoom 可自行决定添加新的按额度计量的 AI 功能和操作。

*注意：如果工作流程不含 AI 节点、高级工具节点和其他第三方节点，则不会将使用面向 Microsoft Outlook 和 Gmail 的发送电子邮件节点的工作流程运行计为计量操作。

**注意：在 Zoom Canvas 产品界面内直接使用“AI 创建”或“AI 操作”时，不会消耗 AI 额度。但是，在 Web 或桌面应用中使用 ZoomMate 工作界面来执行用于生成或修改 Zoom Canvas 内容的任务时，则会消耗 AI 额度。

高效使用 AI 额度的方法

高效使用额度并尽量减少额度浪费的用法示例如下：

• 让提示足够具体：清晰、范围明确的提示可减少来回推理和不必要的工具调用，从而可降低额度消耗。
• 尽可能使用轻量化操作：如果您只是需要快速摘要，简单的提示（额度消耗较低）则优于触发完整的深度研究任务（额度消耗较高）。
• 利用定时任务进行日常查询：执行简单检查的定时任务（例如，“总结我今天的会议”）通常会消耗较少额度。
• 避免不必要的重新生成：对同一输出进行迭代（反复重新生成幻灯片）每次都会消耗额度。建议您预先完善提示，以优化特定任务的执行。

如何以个人用户身份查看您的额度使用情况

如何以管理员身份管理额度

管理员可通过 Zoom Web 门户管理整个组织的 AI 额度和使用情况。

查看当前套餐和额度余额

如需查看账户的当前套餐和额度余额：

1. 以管理员身份登录 Zoom Web 门户。
2. 在右上角点击您的头像或名称缩写，然后点击管理员中心。
3. 在侧边菜单中，点击 AI 额度。
4. 点击使用情况选项卡。
   额度使用使用下方将显示针对当前计费周期的以下内容：
   • 已用额度：当前周期内消耗的总额度。
   • 剩余额度：所有来源（包括额度包、预付承诺、即付即用、超额）的可用总额度。
   • 距重置天数：距离所含每月额度重置的天数。
5. 点击查看明细，可查看按来源（包括额度包、预付承诺、即付即用、超额）划分的已用额度明细。
6. （可选）点击购买额度可通过额度包购买额外额度。

查看用户的额度使用情况

1. 以管理员身份登录 Zoom Web 门户。
2. 在右上角，点击您的头像或名称缩写，然后点击管理员中心。
3. 在侧菜单中，点击用户 。
4. 点击用户。
5. 点击您要查看的用户的名称。
6. 点击 AI 额度选项卡。
   随即显示该用户在当前周期内的额度使用情况及其剩余未用额度。

管理用户额度限制

如需将通过额度包或预付承诺购买的额度分配给账户中的用户：

1. 以管理员身份登录 Zoom Web 门户。
2. 在右上角点击您的头像或名称缩写，然后点击管理员中心。
3. 在侧边菜单中，点击 AI 额度。
4. 点击许可证选项卡。
5. 在用户下，搜索所需用户并点击其名称。
6. 在额度限制旁，点击编辑。
7. 设置所需的 AI 额度使用限制。
8. 点击保存。

查看额度包和预付承诺的使用与购买历史记录

额度包购买历史记录

如需查看账户的额度包购买历史记录：

1. 以管理员身份登录 Zoom Web 门户。
2. 在右上角点击您的头像或名称缩写，然后点击管理员中心。
3. 在侧边菜单中，点击 AI 额度。
4. 点击使用情况选项卡。
5. 在额度包历史记录下，系统将显示额度包购买历史记录，并可通过以下选项卡对其进行筛选：
   • 有效：账户中的用户正在使用其额度且尚未过期的额度包。
   • 无效：已无可用额度或已过期的额度包。
   • 全部：账户已购买的所有额度包。

对于每个额度包，均会显示额度包的购买日期、额度包的当前额度使用情况以及额度包的过期日期。

预付承诺购买历史记录

如需查看账户的预付承诺购买历史记录：

1. 以管理员身份登录 Zoom Web 门户。
2. 在右上角点击您的头像或名称缩写，然后点击管理员中心。
3. 在侧边菜单中，点击 AI 额度。
4. 点击使用情况选项卡。
5. 在额度历史记录下，系统将显示额度购买历史记录，并可通过以下选项卡对其进行筛选：
   • 有效：账户中的用户正在使用其额度且尚未过期的预付承诺。
   • 无效：已无可用额度或已过期的预付承诺。
   • 全部：账户已购买的所有预付承诺。

对于每个预付承诺，均会显示购买日期和额度数量。

管理 AI 额度使用通知

如需管理 AI 额度使用通知：

1. 以管理员身份登录 Zoom Web 门户。
2. 在右上角点击您的头像或名称缩写，然后点击管理员中心。
3. 在侧边菜单中，点击 AI 额度。
4. 点击使用情况选项卡。
5. 在通知下，点击额度使用提醒旁的管理。
   随即打开管理提醒对话框。
6. 在提醒选项卡下，点击以下选项旁的切换开关以启用或禁用这些选项：
   • 无剩余额度：当账户已无可用额度时发送电子邮件通知。
   • 已达到超额限制：当额度用量达到配置的超额限制时发送电子邮件通知。
7. 在收件人选项卡上的搜索栏中，输入用户名或用户电子邮件地址。
8. 点击保存。

管理 AI 额度超额限制及行为

如果您的账户符合即付即用费率条件，则会默认启用设置超额限制设置，且会将超额限制设为 0。

如需管理账户 AI 额度使用的超额限制：

1. 以管理员身份登录 Zoom Web 门户。
2. 在右上角点击您的头像或名称缩写，然后点击管理员中心。
3. 在侧边菜单中，点击 AI 额度。
4. 点击使用情况选项卡。
5. 在额度使用情况下，点击设置超额限制切换开关以启用或禁用此功能。
6. 在下拉菜单中，选择超额限制的额度数量。
7. 点击设置。

一旦账户达到超额额度限制，在配置/购买额外额度之前，符合条件的用户将无法使用额度。除横幅之外，已配置超额通知的管理员还将收到一封电子邮件，通知其已达到超额限制。

如何生成和查看 AI 额度使用报告

若要查看计量操作的 AI 额度使用报告：

1. 以管理员身份登录 Zoom Web 门户。
2. 在右上角点击您的头像或名称缩写，然后点击管理员中心。
3. 在侧边菜单中，点击报告，然后点击使用报告。
4. 点击 AI 额度。
   随即打开 AI 额度使用报告。报告中将提供每项操作的以下信息：
   • 日期和时间：操作的日期和时间。
   • 名称：消耗额度的用户的名称。
   • 电子邮件：消耗额度的用户的电子邮件地址。
   • UUID：消耗额度的用户的唯一 ID。
   • 操作：消耗额度的所执行操作（例如，创建幻灯片组、运行工作流程等）
   • 已用额度：此操作所消耗的额度。
5. （可选）点击导出可将此报告导出为 CSV 文件。

常见问题解答

未用每月额度是否可结转？

对于月度或年度订阅套餐中包含的每月额度，未用额度将在每月的订阅周年日过期且不能结转。

月度或年度 Zoom 订阅套餐中包含的 AI 额度将按月分配，且不会结转至后续月份。所有未用额度均会在订阅开始日期的每个月度周年日结束时过期。

您的 AI 额度将在您订阅开始日期的月度周年日重置。例如，如果您于 1 月 5 日购买套餐，您的额度则会在每月的 5 日过期。

2 月 5 日当天，1 月的所有未用额度都将过期，并会收到为 2 月分配的新额度。

如果禁用超额限制会怎样？

对于使用即付即用或预付承诺的符合条件的账户，当额度池用尽且已禁用超额限制时，使用额外额度将按适用的即付即用费率计费。如果是月付套餐，此费率将在本计费周期的剩余时间内使用，直到下月的额度刷新。如果使用预付额度，则会一直使用即付即用费率，直到购买更多额度。

我能否跟踪我账户的额度使用情况？

是的。管理员可在 Zoom Web 门户中查看针对用户、操作或部门的使用情况分析。

如果用完我的额度会怎样？

一旦您的额度用尽，您将无法使用计量 AI 功能，除非您已配置即付即用超额，且已设超额限制大于零 (0)。例如，在使用 Zoom Sheets、Slides 或 Paper 时，一旦您的额度用尽，您将无法使用“AI 创建”或“AI 编辑”操作来生成或分析内容，而只能手动创建或编辑内容，直到启用超额、额度刷新或购买额外额度。

额度的消耗顺序是什么？

当用户运行 AI 操作时，额度会按以下顺序消耗：

1. 用户许可证中包含的额度。
2. 预付承诺额度或预付额度包额度。
3. 即付即用套餐中的额度，或是通过超额提供的额度。