更改账户所有者

如何确保新所有者已在账户中

在转移所有权之前，请确保该用户已是账户的一部分。如果不是，您需要先添加他们。请按照以下步骤检查用户是否在账户中，并根据需要进行添加。

1. 以具有账户设置编辑权限的管理员身份登录 Zoom Web 门户。
2. 在右上角点击您的头像或名称缩写，然后点击管理员中心。
3. 在侧边菜单中，点击用户，然后点击用户。
4. 搜索将成为新所有者的用户，然后执行以下操作之一：
   • 如果用户存在，请继续确保该用户是管理员。
   • 如果用户不存在，请点击添加用户，输入其电子邮件地址，然后点击添加。
     受到邀请后，用户将收到一封用于激活其账户的电子邮件；并且在完成该步骤之前将作为成员保持待定状态。他们必须先完成激活，才能晋升为所有者。
     注意：了解更多关于向账户添加用户的信息。
5. 将用户角色更新为管理员。

如何确保新所有者拥有管理员权限

在转移所有权之前，请确认该用户已拥有管理员权限。如果该用户尚未拥有管理员权限，您需要先将其提升为管理员，然后才能继续操作。

1. 以具有账户设置编辑权限的管理员身份登录 Zoom Web 门户。
2. 在右上角点击您的头像或名称缩写，然后点击管理员中心。
3. 在侧边菜单中，点击用户，然后点击角色。
4. 在角色名称下，点击管理员。
5. 点击角色成员选项卡并确认用户的姓名是否在列表中，然后执行以下操作之一：
   • 如果该用户在管理员列表中，请继续将管理员更改为所有者。
   • 如果用户不在管理员列表中：
     • 点击添加成员。
     • 输入用户的电子邮件地址或姓名，选择该用户，然后点击添加。
     • 请继续将管理员更改为所有者。

如何转移账户所有权

如果您是当前所有者或有权访问所有者的账户，请按照以下步骤将所有权转移给账户上的管理员。

1. 以当前账户所有者身份登录 Zoom 门户网站。
2. 在右上角点击您的头像或名称缩写，然后点击管理员中心。
3. 在侧边菜单中，点击账户，然后点击账户信息。
4. 点击账户信息选项卡。
5. 点击更改所有者。
6. 输入您的账户密码，然后点击继续。
7. 输入新所有者的电子邮件地址，然后点击更改。
   新所有者的电子邮件地址将显示在账户信息页面上，而原所有者将成为管理员。
   注意：如果您拥有 Zoom Phone 许可证/号码，而新账户所有者没有 Zoom Phone 许可证，您将看到一条提示，通知您您的 Zoom Phone 许可证/号码将转移给新所有者。您可以继续该流程或将其取消。

仅限专业版账户申请成为账户所有者

专业版账户的管理员可以申请账户所有权，这会触发一封发送给当前所有者的审批电子邮件。

账户所有者有 168 小时（7 天）的时间进行回复。在此期间，每天都会发送提醒电子邮件，直至收到回复。如果在 7 天期限内未收到回复，所有权将自动转移给提出请求的管理员。此流程不适用于配有客户成功经理 (CSM) 的账户；这些用户必须联系其客户成功经理或客户主管寻求帮助。

如果账户所有者已不再在公司任职，但仍可访问其电子邮件，您可以重置密码，然后继续转移所有权。

如果管理员无法访问所有者的电子邮件（或者该账户没有管理员），请尝试恢复账户，方法是使用该账户的账单信息。

如何重置账户登录密码

如果前任所有者使用其电子邮件地址登录其 Zoom 账户，并且您可以访问该电子邮件地址，您可以重置 Zoom 登录密码以获取访问权限，并将所有权转移给管理员。

如果前任所有者使用 SSO 或第三方提供商（例如 Google、Apple、Microsoft，或 Facebook）登录，您还需要能够访问该身份提供商账户，因为密码重置说明将发送至该账户。

注意：如果无法访问前任所有者的电子邮件，可以通过提供账单信息来恢复账户。

1. 打开网络浏览器并转到 zoom.us/forgot_password。
2. 输入原所有者的电子邮件地址，然后点击下一步。
   您将在该电子邮件中收到验证码。
   注意：您可能不会立即收到验证码。如果您仍未通过电子邮件收到验证码，请检查垃圾邮件文件夹，并确认收件箱允许接收发自 no-reply@zoom.us 的邮件。如果仍未收到验证码，可以请求重新发送。
3. 输入验证码，然后点击下一步。
4. 输入新密码。
5. 再次输入新密码以确认。
6. 点击保存。
   您现已重置密码，现在应该已登录到账户。
   注意：您还将收到一封电子邮件，确认您的密码已重置。
7. 继续在账户中验证新所有者是管理员，然后转移所有权。

注意：了解更多关于重置密码的信息。