Zoom Phone 推出全新工作流程，適用於管理公共區電話、類比電話轉接器 (ATA)、和 web portal 中的 Zoom Phone 設備。 2022 年 5 月 22 日起，帳戶擁有者和管理員，可選擇是否切換至全公共區體驗 (或選擇維持目前的管理員體驗)。 自 2022 年 5 月 22 日起，所有 Zoom Phone 帳戶一律自動使用全新的公共區體驗，無須採取任何進一步動作。 Zoom 將在 2023 年 1 月 1 日為所有尚未加入的客戶自動啟用全新公共區體驗。
改良後的工作流程可讓管理員更輕鬆且一致地新增和管理公共區中的 Zoom Phone 裝置。 公共區可以是辦公室中提供多名員工使用的任何區域。 例如，如果您的組織設有混合式辦公空間，則每一處非固定座位的桌區即可定義為公共區，並將電話指派至該區域供員工使用。
| 全新體驗 | 舊版體驗 |
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管理員可以定義公共區並指派裝置。 您可以從單一集中位置設定各個公共區的分機。
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管理員僅可分別設定公共區裝置。 您可以在使用者和會議室頁面中設定公共區電話，並在電話與裝置頁面中設定 ATA。
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本文介紹如下主題：
使用全新公共區體驗的先決條件
- 專業版、商業版或教育版帳戶
- 帳戶擁有者或管理員權限
- Zoom Phone 授權
主要變更摘要
以下各節重點介紹了相較於舊版體驗，全新公共區體驗推出的主要變化。
遷移現有的公共區電話
全新的公共區體驗發佈後，現有的公共區電話將會轉換至新的公共區標籤當中。 相關設定 (政策與設定標籤) 也會一併遷移。
使用者和會議室頁面中新的公共區標籤
ATA、共享辦公室 (公共區 Zoom Phone 設備) 和公共區電話設定皆已遷移至使用者和會議室頁面中新的公共區標籤。
公共區標籤是一處集中化的操作介面，可用於管理公共區及其指派裝置 (電話桌機、ATA 和 Zoom Phone 設備)。 公共區標籤列有分機和設定清單，而非舊版公共區電話標籤所列出的裝置清單。
表格欄位和功能 (如搜尋篩選條件和匯入/匯出選項) 與舊版體驗相同。
| 全新體驗 | 舊版體驗 |
| 從單一位置管理裝置分機/設定： Phone System 管理 > 使用者和會議室 > 公共區標籤 | 從多個位置管理裝置分機/設定： Phone System 管理 > 使用者和會議室 > 公共區電話標籤 Phone System 管理 > 使用者和會議室 > 共享辦公室標籤 Phone System 管理 > 電話與裝置 > 類比電話轉接器標籤 |
用於新增公共區的工作流程
用於新增公共區的工作流程與新增 Zoom Phone 使用者類似。 您可以新增公用區域以建立設定檔/分機，然後將電話桌機、類比電話轉接器或 Zoom Phone 設備指派至公共區。
電話與裝置頁面
所有指派的電話桌機、ATA 和公共區電話都將彙整為單一表格。 管理員可輕鬆查看各裝置的指派公共區或電話使用者。 您也可以篩選表格，使其只顯示指派至特定公共區或電話使用者的裝置。
將裝置指派至公共區
管理員可以使用兩種方法將裝置指派至公共區：
- 在電話與裝置頁面，您可以檢視尚未指派的裝置，並將其指派給電話使用者或公共區。
- 另一選項依循類似於使用者的工作流程。 您可以編輯公共區設定並直接將裝置指派至公共區。
注意：每個公共區最多可以指派三個裝置。
批次匯入或更新公共區
此流程類似於使用 CSV 檔案匯入或更新電話使用者，管理員可以執行批次 CSV 匯入來新增公共區並直接指派裝置。 您也可以在電話與裝置頁面對尚未指派的裝置執行批次匯入。
路由方式中的公共區成員資格
管理員可將公共區指派為自動總機、通話佇列和通話接聽群組的成員。 這表示公共區電話、ATA 和 Zoom Phone 設備皆可具有成員資格。
| 全新體驗 | 舊版體驗 |
自動總機、通話佇列和通話接聽群組的成員可以是：
| 自動總機、通話佇列和通話接聽群組的成員可以是：
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公共區 API 變更
如果您不使用公共區電話 API，則無需採取任何動作。 我們推出公共區 API 以支援全新改版的公共區。 請注意，您必須於年底以前轉換為新的公共區 API。 深入瞭解 Zoom Developer Platform 網站上的變更。