Zoom Chat的管理員部署和組態

注意：如果您在2021年8月21日後註冊了新的Zoom帳戶，或者您在帳戶中啟用了全新管理體驗，請深入瞭解全新管理體驗的使用者介面增強。

Zoom Chat是您進行即時視訊和電話通訊的完美選擇。管理員使用聊天可以進行以下動作：

• 透過組織內外的安全共同作業提高所有工作流程的效率。
• 允許使用者立即開始語音通話或視訊會議、分享檔案、甚至釘選聊天中的訊息。
• 維持持續且可搜尋的部落知識財富和企業傳訊。
• 配置管理中心和細微安全性設定，以確保您的原則得到執行並保護您的資訊。

先決條件

• 帳戶擁有者、管理員或擁有相關權限的使用者

本文主要介紹：

• 部署Zoom Chat
  
  • 設定進階或自動SAML對應
  • 指派聊天管理權限
  • 變更帳戶IM設定
• 管理Zoom Chat
  • 建立IM群組以及變更進階設定和IM群組隱私權
  • 管理頻道
  • 變更聊天儲存設定
• Zoom Chat安全性功能
  • 變更帳戶層級聊天安全性設定
  • 移除外部聯絡人

部署Zoom Chat

依照以下區段部署Zoom Chat並變更帳戶層級聊天設定。

設定進階或自動SAML對應

配置基本SAML對應後，您可以設定進階或自動SAML對應來定義或建立IM群組和頻道。您可以設定進階SAML對應以將IdP中定義的群組與現有頻道/IM群組同步，或者設定自動SAML對應以自動建立和修改頻道或IM群組。

IM群組決定了如何在桌面用戶端和行動應用程式中組織使用者，以便您的使用者可以輕鬆尋找同事並與其聊天。IM群組還允許您為群組使用者自訂IM設定。例如，您可以為計費部門建立IM群組，從而使所有計費部門的員工顯示在「聯絡人」索引標籤的相同區段中，並共用相同的IM設定。

頻道是使用者在Zoom中相互聊天的空間。其主要適用於特定專案、團隊或主題。公開頻道是公開的，所有人都可以加入，但私人頻道只有受邀成員才能加入。

1. 登入Zoom Web入口網站。
2. 在導覽功能表中，按一下「進階」，然後選取「單一登入」。
3. 按一下「SAML回應對應」索引標籤。
   
   • 「SAML進階資訊對應」區段
     
     • IM群組：透過輸入SAML屬性、SAML值和產生的值將特定IdP群組指派給現有IM群組。例如，如果您的IdP擁有指派給貴司計費部門的現有屬性和值，則您可以將計費部門指派給所需的IM群組。
     • 頻道：透過輸入SAML屬性、SAML值和產生的值將特定IdP群組指派給現有頻道。例如，如果您的IdP擁有指派給貴司計費部門的現有屬性和值，則可以將計費部門指派給所需的頻道。
   • 「SAML自動對應」區段：
     
     • IM群組：指定IdP中定義的屬性以自動建立IM群組。例如，如果您的IdP擁有管理員屬性，Zoom可以根據擁有管理員屬性的所有IdP群組自動建立多個管理員IM群組。
     • 頻道：指定IdP中定義的屬性以自動建立頻道。例如，如果您的IdP擁有管理員屬性，Zoom可以自動為擁有管理員屬性的使用者建立頻道。

深入瞭解進階SAML對應、IM群組管理和頻道管理。

指派聊天管理權限

您可以建立向其他使用者指派聊天管理權限的角色。這允許其在Zoom Web入口網站管理聊天。例如，您可以建立聊天管理角色以允許其他IT管理員建立和編輯IM群組。

1. 以帳戶擁有者身分登入Zoom Web入口網站。
2. 在導覽功能表中，按一下「使用者管理」，然後選取「角色管理」。
3. 按一下「新增角色」。
4. 為角色指定名稱和說明，然後按一下「新增」。
5. 向下捲動到「聊天管理」區段。
6. 按一下以下權限「編輯」欄中的核取方塊：
   
   • IM群組：檢視或編輯帳戶的IM群組。
   • 聊天記錄：檢視帳戶中封存的聊天訊息。
   • IM設定：檢視或編輯影響帳戶中所有使用者的IM設定。
7. 按一下「角色成員」索引標籤。
8. 按一下「新增成員」。
9. 輸入使用者的電子郵件地址或名稱以指派角色。
10. 按一下「新增」。

深入瞭解使用角色管理。

變更帳戶IM設定

Zoom Chat擁有適用於所有使用者的帳戶層級設定。您可以啟用或停用某些聊天功能（如檔案傳輸和程式碼片段）。您還可以自訂使用者在桌面用戶端和行動應用程式中的顯示方式。

1. 登入Zoom Web入口網站。
2. 在導覽功能表中，按一下「帳戶管理」，然後選取「IM群組」。
3. 按一下「IM設定」索引標籤。
4. 變更以下設定以開始：
   
   • 分享：允許帳戶中的使用者在聊天中分享以下內容。
     
     • 畫面擷取
     • 檔案傳輸
     • 動畫GIF影像
     • 程式碼片段
     • 音訊訊息
   • 可見性：自訂使用者在桌面用戶端和行動應用程式的「聯絡人」索引標籤中如何顯示。
     注意：至少需要啟用以下一個選項。如果您嘗試停用以下兩個設定，Zoom將自動啟用其中一個選項。
     
     • 公司聯絡人：顯示在Zoom桌面用戶端和行動應用程式中「聯絡人」索引標籤的「公司聯絡人」區段。這區段會列出帳戶中的所有使用者。
     • IM群組：在Zoom桌面用戶端和行動應用程式中，使用特定IM群組組織聯絡人。例如，如果您擁有HR的IM群組，您將在「聯絡人」索引標籤中看到一個包含相關員工的「HR」區段。
   • 安全性
     
     • 允許使用者新增聯絡人：指定使用者是否可以邀請內部或外部使用者。如果關閉，則使用者將無法新增聯絡人，但仍可以檢視公司聯絡人目錄。如果選取「僅限相同組織及指定使用者」，則您可以指定哪些使用者可以將外部聯絡人新增為聯絡人。
     • 允許使用者與他人聊天：指定使用者是否可以與內部或外部使用者聊天。如果您選取「僅限相同組織」，使用者可能仍可以與外部使用者聊天（如果將其新增到擁有外部使用者的頻道或群組聊天中）。如果您選取「僅限相同組織及指定使用者」，則您可以指定使用者可以與哪些外部聯絡人聊天。
   • 儲存：設定訊息的保留期間。檢視聊天儲存區段以深入瞭解以下設定。
     
     • 雲端儲存
     • 刪除本機資料
     • 儲存已編輯與已刪除的訊息

深入瞭解其他帳戶層級的IM設定。

管理Zoom Chat

部署Zoom Chat後，您可以建立其他IM群組、變更IM群組設定以及為特定團隊、專案或主題建立頻道。

建立IM群組並變更進階設定和IM群組隱私權

IM群組決定如何在桌面用戶端和行動應用程式中組織使用者，以便您的使用者可以輕鬆尋找同事並與其聊天。IM群組還允許您為群組使用者自訂IM設定。例如，您可以為計費部門建立IM群組，從而使所有計費部門的員工顯示在「聯絡人」索引標籤的相同區段中，並共用相同的IM設定。

1. 登入Zoom Web入口網站。
2. 在導覽功能表中，按一下「帳戶管理」，然後選取「IM管理」。
3. 在「IM群組」索引標籤中，按一下「新增IM群組」，然後輸入必要資訊：
   • 群組名稱：輸入顯示名稱以協助識別該IM群組。
   • 群組隱私權：選取IM群組類型。
4. 按一下「儲存」。
5. 按一下IM群組顯示名稱下方的「進階設定」。
6. 變更以下IM群組隱私權設定以開始：
   • 允許使用者搜尋其他人：指定使用者是否可以搜尋相同帳戶或父帳戶中的其他使用者。
   • 允許使用者新增聯絡人：允許使用者將Zoom聯絡人新增到其聯絡人目錄中。按一下選項以設定存取層級。
   • 允許使用者與他人聊天：允許使用者與內部或外部聯絡人聊天。按一下選項以設定存取層級。

深入瞭解IM群組和其他進階設定。

管理頻道

頻道允許您為特定項目、團隊或討論建立私人或公開空間。使用者可以透過頻道將訊息、檔案和影像傳送給其他成員。還可以與頻道中的成員開始即時會議。

注意：群組聊天與頻道不同。

• 使用者與兩位及以上使用者發起聊天，或邀請使用者加入現有1對1聊天時，即開始群組聊天。
• 與頻道的隱私權控制不同，群組聊天無需主題名稱。
• 您無法在Zoom Web入口網站中管理群組聊天。只有群組聊天管理員可以使用桌面用戶端或行動應用程式對其進行管理。

您可以從現有IM群組中建立頻道以開始。

1. 登入Zoom Web入口網站。
2. 在導覽功能表中，按一下「帳戶管理」，然後選取「IM管理」。
   注意：如果您的帳戶使用的是管理員管理全新使用者介面，請按一下「聊天管理」，然後選取「頻道」。
3. 按一下「建立頻道」。
4. 選擇「選取IM群組並為各群組建立頻道」。
5. 按一下「下一步」。
6. 選取其中一個IM群組以建立頻道，即可為您所選的每個群組建立新的頻道。
7. 如果群組名稱已用作頻道名稱，Web入口網站將要求您輸入新的頻道名稱以解決命名衝突問題。衝突解決後，按一下「繼續」。
8. 在以下欄中指定必要資訊：
   
   • 頻道名稱：預設情況下，頻道名稱與您之前所選的群組名稱相同。
   • 類型：選取頻道類型。
     
     • 公開：貴組織中的所有人均可加入您的頻道。
     • 私人：僅限受邀人員可以加入您的頻道。
   • 張貼權限：選取擁有張貼權限的頻道成員。
     • 所有人：所有頻道成員均可在頻道中張貼內容。
     • 僅限管理員：只有管理員可以在頻道中張貼內容。
     • 管理員，加上特定人士：只有管理員和特定成員可以在頻道中張貼內容。
   • 可依下列方式新增外部使用者：指定不在貴組織中的使用者是否可以新增到該頻道。
     注意：如果啟用該選項，請先檢查外部使用者的頻道權限。
     
     • 沒有人：不允許任何人將外部使用者新增到該頻道。
     • 所有頻道成員：貴組織的內部和外部成員均可新增外部成員。
     • 貴組織的成員：只有貴組織的內部成員可以新增外部成員。
   • 新成員可看到歷史記錄：如果已勾選，則新成員可以檢視其加入前已傳送的訊息和檔案。
   • 頻道管理員：指定頻道管理員。頻道管理員將可以變更頻道名稱、說明和設定。
9. 按一下「完成」。

您還可以透過SAML對應同步您的IdP群組來建立頻道。

深入瞭解管理頻道和頻道設定。

變更聊天儲存設定

您可以選擇聊天訊息在Zoom雲端和本機裝置中的儲存時間。達到指定時間範圍後，系統將刪除所有訊息。

1. 登入Zoom Web入口網站。
2. 在導覽功能表中，按一下「帳戶管理」，然後選取「IM管理」。
3. 按一下「IM設定」索引標籤。
4. 在「儲存」區段，變更以下設定以開始：
   • 雲端儲存：如果啟用該設定，Zoom會將所有常設聊天室的訊息自動儲存到雲端。指定儲存訊息的期限，然後按一下「儲存」。指定的雲端保留期到期後，Zoom將移除雲端中所有常設聊天室的訊息和中繼資料。
   • 刪除本機資料：如果啟用該設定，則在指定的保留期到期後，Zoom將自動刪除本機裝置上的所有常設聊天室的訊息、檔案、影像和中繼資料。指定執行Zoom的桌面或行動裝置上訊息的儲存期限，然後按一下「儲存」。
     注意：手動下載檔案或影像的使用者仍可以在其本機裝置中存取這些資料。
   • 儲存已編輯與已刪除的訊息修訂記錄：將已編輯/已刪除的訊息（包括原始版本）儲存在雲端。

深入瞭解聊天儲存設定和檢視聊天記錄。

Zoom Chat安全性功能

變更帳戶層級的聊天安全性設定

1. 登入Zoom Web入口網站。
2. 在導覽功能表中，按一下「帳戶管理」，然後選取「IM管理」。
3. 按一下「IM設定」索引標籤。
4. 在「安全性」區段，變更以下設定以開始：
   
   • 啟用進階聊天加密
   • 允許使用者新增聯絡人：如果關閉，則使用者將無法新增外部聯絡人，但仍可以檢視公司聯絡人目錄。
   • 允許使用者與他人聊天：指定可以與內部使用者聊天的人員。
   • 向外部聯絡人顯示狀態：向其外部聯絡人顯示使用者的目前狀態。

深入瞭解IM群組和其他進階設定。

移除外部聯絡人

如果帳戶中的使用者新增了外部聯絡人，則您可以檢視這些外部聯絡人，並將其從帳戶移除。

1. 登入Zoom Web入口網站。
2. 在導覽功能表中，按一下「使用者管理」，然後選取「使用者」。
3. 在「使用者」索引標籤中，按一下表格右上角的齒輪按鈕，然後選取「外部聯絡人」。
4. 找到擁有外部聯絡人的使用者，然後按一下「外部聯絡人」欄中的數字。您將看到所選使用者新增的外部使用者清單。
5. （選用）按一下「頻道」欄中的數字即可檢視其所在的頻道或群組聊天。
6. 按一下最後一欄中的省略符號(...)，然後按一下「從帳戶移除」。

深入瞭解管理內部使用者和外部聯絡人。