OnZoom 活動主持人常見問題解答

新的觀眾可以在 OnZoom 上發現活動，而主持人也可以輕鬆建立、列出活動，並透過活動營利。 活動可以是免費、付費，以及免費和付費票券都接受註冊的混合式活動。 主持人可以使用 Zoom 平台，與直播活動的觀眾進行互動。

本文介紹如下主題：

• 如何開始成為主持人
• OnZoom 活動選項
• OnZoom 硬體合作夥伴
• 如何使用活動安全性最佳做法
• 私人活動與門票
• 如何管理票券
  • 追蹤票券銷售狀況
  • 檢視已結束活動的票券銷售狀況
  • 檢視特定活動的訂單
  • 檢視與核准特定活動的退款請求
• 如何編輯活動
• 如何複製活動
• 如何取消活動
• 如何刪除活動草稿
• 門票付款選項
• 門票取消與退款
  • 取消政策和退款失敗的罰款
• 支付與費用
• 門票退款或贈送門票時 PayPal 發出錯誤訊息
• 如何停用 PayPal 即時付款通知 (IPN)
• 如何申請免稅
• 捐贈
• 標記活動

如何開始成為主持人

在您主持活動之前，您需要先前往 OnZoom 並申請成為 OnZoom 主持人。

OnZoom 活動選項

主持人可以建立單次活動或系列活動。 活動可以是免費的、付費的，或混搭免費和付費門票。 付費活動的票價必須至少為 $1.00。 付費活動不得早於活動日期前 28 天建立。

OnZoom 硬體合作夥伴

根據您計劃主持的活動類型，投資其中一家 OnZoom 硬體合作夥伴可以提升您的會程。 對於需要來回走動的活動 (例如：健身課程、技術示範或實地考察)，為了獲得最佳視訊品質，最好擁有必要的視訊硬體來輔助您的活動。 對於以音樂或音訊為主的活動，我們的硬體合作夥伴與 Zoom 相容麥克風可提供最上乘的音訊品質。

OnZoom 硬體合作夥伴為：

• Neat
• Poly
• DTEN

如何使用活動安全性最佳做法

為提高活動安全性，我們建議您在建立活動時使用預設設定來執行活動。

啟用安全選項可提高活動品質　(例如：消除觀眾的背景噪音)，並讓您以主持人身份擁有更多的控制權 (例如：減少干擾)，只是會降低活動的互動程度。

注意：

• 為防止活動受到干擾，持免費票參加活動的觀眾將無法顯示其個人資料圖片。
• 身為主持人，最好提前 10-15 分鐘開始活動。 如需聯席主持人，請為他們建立私人免費票券，並在一開始進行會議時將他們擢升為聯席主持人。

在進階選項下，可以於建立活動時啟用下列活動選項：

• 加入活動
  
  • 觀眾可於活動開始前 15 分鐘加入活動
  • 等候室
• 活動安全性
  
  • 觀眾可以變更畫面名稱
  • 觀眾可以分享他們的畫面
• 雲端錄製設定和存取權限
  注意：當您將會議錄製到雲端時，只會錄製主要會議室進行的活動。 不會錄製分組討論室的活動。
  • 為已啟用視訊和音訊的主持人和全部與會者錄製
  • 開始時自動錄製
  • 在註冊中包含對此活動雲端錄製內容的免費存取權

私人活動與門票

主持人可以安排僅限邀請的私人活動，並可選擇不將活動放置在 OnZoom 活動目錄中。

如果私人票券是活動唯一的票券類型，則未由活動主持人列入私人活動訪客名單，或未登入 OnZoom 的使用者將無法註冊該活動。

對於主持人已提供私人和公共門票可供購買的活動，則可從活動頁面進行註冊。

當 OnZoom 使用者註冊同時提供私人和公共門票的活動時，將只顯示提供給公眾的公共門票。 私人門票不會顯示給不在訪客名單上的 OnZoom 使用者。

主持人可透過以下方式將使用者新增到訪客名單中：

• 逐一新增電子郵件
• 從 CSV 檔案匯入電子郵件
• 新增特定網域

注意：活動開始前和活動期間的任何時候都可以將其他使用者新增至訪客名單中。

如何管理票券

追蹤票券銷售狀況

如欲針對即將舉辦的活動追蹤門票銷售狀況：

1. 登入 OnZoom。
2. 按一下右上角的管理。
3. 在導覽功能表中，按一下活動。
4. 按一下即將開始標籤。
5. 在您要查看票券銷售狀況的活動右側，按一下省略號 ，然後按一下檢視活動摘要。

檢視已結束活動的票券銷售狀況

如欲查看已結束活動門票銷售狀況：

1. 登入 OnZoom。
2. 按一下右上角的管理。
3. 在導覽功能表中，按一下活動。
4. 按一下過往標籤。
5. 在您要查看票券銷售狀況的活動右側，按一下省略號 ，然後按一下檢視活動摘要。

檢視特定活動的訂單

如欲查看特定活動的訂單：

1. 登入 OnZoom。
2. 按一下右上角的管理。
3. 在導覽功能表中，按一下活動。
4. 在即將開始或過往標籤中，找到您的活動。
5. 在您要檢視訂單狀況的活動右側，按一下省略號 ，然後按一下檢視活動摘要。

檢視與核准特定活動的退款請求

如欲查看與核准特定活動的退款請求：

1. 登入 OnZoom。
2. 按一下右上角的管理。
3. 在導覽功能表中，按一下活動。
4. 在即將開始或過往標籤中，找到您的活動。
5. 在您要檢視的活動右側，按一下省略號 ，然後按一下檢視活動摘要。
6. 按一下退款。
7. 在請求退款的購買者名稱右側，按一下核准退款。

注意：如果註冊者選擇允許 OnZoom 與活動主持人分享聯絡人資訊，OnZoom 才會提供註冊者資訊，例如電子郵件地址。 按一下檢視活動摘要，主持人可以看見活動的註冊者名單。

如何編輯活動

主持人可以按一下管理標籤，然後按一下活動，來編輯其起草和發佈的活動。

關於 OnZoom 活動的日期、時間、售票窗口和取消政策，可於票券開始銷售前隨時進行編輯。 門票售出後，除了新增新的門票類型外，僅可編輯活動副本和影像。 針對有受邀者的私人門票，主持人可以編輯門票類型，以便在活動發布後容納更多的受邀者。

如果主持人需要在門票售出後更改活動日期、時間或取消政策，必須先取消活動，退還已購買門票的款項，再重新列出修訂過的活動。

如何複製活動

主持人可以複製起草的活動、發佈的活動，或過往的活動。

若要複製活動：

1. 登入 OnZoom。
2. 按一下右上角的管理。
3. 在導覽功能表中，按一下活動。
4. 找到您要複製的活動。
5. 在您活動的右側，按一下省略號 ，然後按一下複製活動。

如何取消活動

主持人可以取消即將舉行的活動。 如果主持人取消付費活動，活動門票費用將自動退還給註冊者。

注意：PayPal 和/或 Stripe 的交易費用可能無法退還，可根據您與 PayPal 和/或 Stripe 的協議，從主持人的 PayPal 商業或 Stripe 帳戶中扣除。

若要取消活動：

1. 登入 OnZoom。
2. 按一下右上角的管理。
3. 在導覽功能表中，按一下活動。
4. 按一下即將開始標籤。
5. 找到您要取消的活動。
6. 在您的活動右側，按一下省略號 ，然後按一下取消活動。

如何刪除活動草稿

只有未發布的活動可以刪除。 活動草稿一旦發佈後，活動便已存在，因此只能取消。

若要刪除活動草稿：

1. 登入 OnZoom。
2. 按一下右上角的管理。
3. 在導覽功能表中，按一下活動。
4. 按一下草稿標籤。
5. 找到您要刪除的活動。
6. 在您的活動右側，按一下省略號 ，然後按一下刪除活動。

門票付款選項

注意：請確保您用於建立 PayPal 商業帳戶和/或 Stripe 帳戶的電子郵件地址，與您用來註冊 Zoom 和 OnZoom 的電子郵件地址相符。

• PayPal 和/或 Stripe：若要在 OnZoom 上主持付費活動並收取款項，您必須有一個 PayPal 商業帳戶。 如果您還沒有 PayPal 商業帳戶和/或 Stripe 帳戶，請建立一個帳戶，並將其連結到您的 OnZoom 帳戶以主持付費活動。
• 信用卡：付費票券也可以透過信用卡直接付款購買。

門票取消與退款

注意：退款僅適用於付費活動。

取消政策和退款失敗的罰款

依預設，您可以在帳戶等級下設定套用至其活動的訂單取消政策。 可以在建立個別活動時修改取消政策。

預設的取消政策，允許觀眾在活動開始前至少 1 小時取消票券，並獲得全額退款。 另一種選擇則是不接受任何門票取消。

如果退款請求處理失敗，您將收到通知，將金額新增至連結 OnZoom 帳戶的 PayPal 商業帳戶或 Stripe 帳戶中，並重新嘗試退款交易。 在退款請求處理成功前，您的主持人權限將受到限制。 在此期間，您可以主持已安排的活動，但將無法為這些活動銷售額外的門票。

如果退款流程在首次退款請求日期的 7 天後仍無法完成，您的主持人權限將被暫停。 若要重新啟動主持人權限，請確保您的 PayPal 商業帳戶和/或 Stripe 帳戶有足夠的金額，並聯絡 Zoom 支援。

支付與費用

付款和費用取決於您使用的是 PayPal 或 Stripe 的服務。

門票退款或贈送門票時 PayPal 發出錯誤訊息

當您啟動票券退款或贈送票券時，以下狀況之一，您將收到由 PayPal 發出的錯誤訊息：

• 您的 PayPal 帳戶必須有足夠的餘額可支付其試圖處理的付款。 與從銀行或信用卡來源取款的個人 PayPal 帳戶不同，您在 PayPal 的帳戶必須有足夠的既有餘額來支付您試圖支付的轉介費用，否則您將收到此一錯誤訊息。 此外，請注意您在 PayPal 具備沙盒功能的帳戶有別於即時帳戶的餘額，因此，在使用沙盒帳戶進行測試前，請確保該帳戶的金額充足。
• 由於國家/地區或帳戶規定，收款人無法接收資金匯入的貨幣代碼。

如何停用 PayPal 即時付款通知 (IPN)

IPN 是 PayPal 的一項功能，可直接從 PayPal 向您的網站後端系統傳送付款 (和其他交易活動) 相關的訊息。

如欲停用 PayPal IPN 訊息：

1. 登入您的 Paypal 帳戶。
2. 按一下右上角的設定 圖示。
3. 按一下銷售人員工具。
4. 在即時付款通知的右側按一下更新。
5. 按一下選擇 IPN 設定。
6. 按一下不接收 IPN 訊息 (停用)。
7. 按一下儲存。

如何申請免稅

符合條件的主持人，可以在參與過程中透過 Zoom 免稅表單申請免稅，或是前往主持人儀表板的帳單部分下的稅務設定。 如果申請被接受，將不會從觀眾為付費活動購買的門票中徵收銷售稅。

捐贈

主持人可以為其活動啟用並建立募款活動，以便在活動頁面發佈後就上線使用。 可以從觀眾即將舉行的活動和過往的活動票券儀表板存取。 募捐來的資金都將全部用於選定的非營利組織 (依據 501(c)(3))。 Zoom 將支付所有交易費用。

標記活動

如果活動由 Zoom 標記或由其他使用者報告，Zoom 的信任和安全團隊可能需要最多 72 小時才能完成審核。