在 Zoom 會議或網路研討會中,或使用 Zoom 應用程式來聊天或排程會議時,如果遇到問題,您可將問題報告與記錄傳送給 Zoom。 這些問題報告與記錄有助於我們的支援團隊進行問題疑難排解,並找出解決方案。 如果尚未使用 Zoom 開立票證,建議您在傳送報告之前先開立支援的票證。
如果需要更詳細的分析,支援部門可能會提供特別的疑難排解版本,屆時需要安裝這個版本。 安裝完成後,重現問題,並按照下列說明擷取日誌。
本文介紹如下主題:
注意:對於這些步驟,您需要開啟支援票證,並且已獲得我們支援團隊針對 Zoom 應用程式提供的疑難排解版本。
cd ~/.zoom
tar -cvvf logs.tar logs
mv logs.tar /home/[Your Name]/Documents