管理電話號碼

概觀

身為帳戶擁有者或管理員，您可以取得電話號碼並將其指派給電話使用者。 指派 Zoom Phone 授權給使用者時，系統會自動指派分機號碼給使用者。 如果除了分機號碼外，也想指派直撥電話號碼給使用者，請按照本文中的指示操作。

注意：

• 如果您在尋找可用的號碼時遇到困難，或有特別的請求，則必須申請電話號碼。
• 指派直撥電話號碼給電話使用者後，他們預設會自動收到電子郵件通知。 您可以在帳戶層級設定中啟用或停用電子郵件通知。
• 您也可以管理公司代表號碼。

本文介紹如下主題：

• 接入電話號碼
  • 檢視已接入的電話號碼
  • 檢視保留的電話號碼
• 取得電話號碼
• 指派電話號碼
• 取消繫結或刪除電話號碼
• 重新指派電話號碼

先決條件

• 專業版、商業版或教育版帳戶
• 帳戶擁有者或管理員權限
• Zoom Phone 授權

接入電話號碼

如有想要從其他服務接入到 Zoom Phone 的現有電話號碼，請參閱說明如何接入號碼的文章。

檢視已接入的電話號碼

1. 登入 Zoom Web Portal。
2. 在導覽功能表中，按一下電話系統管理，然後按一下電話號碼。
3. 按一下已移轉標籤。
   注意：只有美國與加拿大的號碼才會顯示移轉狀態。

檢視保留的電話號碼

如果您使用保留號碼功能來移轉電話號碼，則可檢視保留的電話號碼和持有保留號碼費用的概觀。

1. 登入 Zoom Web Portal。
2. 在導覽功能表中，按一下電話系統管理，然後按一下電話號碼。
3. 按一下保留標籤。
   您將會看到依據國家/地區分類的保留號碼概觀，以及指定年份和月份產生的費用。

取得電話號碼

您必須先取得電話號碼，才能將其指派給使用者。

1. 登入 Zoom Web Portal。
2. 在導覽功能表中，按一下電話系統管理，然後按一下電話號碼。
3. 按一下新增。
4. 輸入所需資訊：
   • 目標網站 (僅在擁有多重網站時可見)：選取要為其取得電話號碼的網站。
   • 緊急地址 (僅在沒有多重網站時可見)：選取要套用到電話號碼的緊急地址，或按一下新增以新增新地址。 與網站相關聯的緊急地址會套用到電話號碼。
   • 國家/地區：選取要用來搜尋可用電話號碼的國家或地區。
   • 選取您想取得的電話號碼類型：付費或免付費。
     注意：您需要擁有免付費授權，才能取得免付費號碼。
   • 如果您已移轉保留號碼並只希望搜尋保留號碼，請選取僅限保留號碼。
   • 州/省/領地：從下拉式功能表選取州、省或領地，即可檢視相關聯的區碼。
   • 區碼 - 城市：輸入區碼或城市，即可在所選的州/省/領地中搜尋區碼或城市， 也可使用下拉式功能表來選取區碼或城市。
5. (選擇性操作) 按一下進階即可使用下列進階搜尋功能：
   • 勾選循序即可按照順序將可用號碼排序。
   • 如要按照冠碼來搜尋可用號碼，請使用區碼旁的文字方塊。 冠碼包含區碼後的數字。 您也可以輸入字母來搜尋拼出品牌名稱或字詞的實名電話號碼。 舉例來說，如果搜尋 YKI 這三個字母，系統將會搜尋冠碼為 954 的號碼。
6. 按一下搜尋號碼。
   注意：如果該區域沒有可用的號碼，請按一下建立票證以提交取得號碼請求。 您也可以申請實名免付費號碼。
7. 選取想要取得的電話號碼，或按一下全部選取核取方塊以選取搜尋結果中的所有電話號碼。
8. 按一下確認。

指派電話號碼

在取得電話號碼後，您可以指派號碼，讓來電者直接撥號，以聯繫電話使用者、通話佇列、自動總機、公共區域電話或 Zoom Room。

注意：您也可以批次指派電話號碼。

1. 登入 Zoom Web Portal。
2. 在導覽功能表中，按一下電話系統管理，然後按一下電話號碼。
3. 按一下未指派標籤。
4. 按一下想要指派的號碼旁的指派給。
5. 選取要將號碼指派給的分機：
   
   • 使用者
     注意：電話使用者可能會收到電子郵件通知，其中包含他們的電話號碼和更新緊急地址的連結。 您可以啟用或停用電子郵件通知。
   • 公共區域電話
   • 共用線路群組
   • 通話佇列
   • 自動總機
   • Zoom Room
6. 使用文字方塊來搜尋分機。
7. 按一下確定。

取消繫結或刪除電話號碼

指派電話號碼後，如果不再希望將該電話號碼指派給任何人，則可將其移除。 重新指派該電話號碼，即可將號碼從一個分機移至另一個分機。

注意：刪除電話號碼會釋出電話號碼授權，因此可再取得新的電話號碼。

1. 登入 Zoom Web Portal。
2. 在導覽功能表中，按一下電話系統管理，然後按一下電話號碼。
3. 按一下已指派標籤。
4. 按一下想要從電話使用者、通話佇列、自動總機、公共區電話或 Zoom Room 移除的號碼。
5. 按一下取消繫結，即可將所選電話號碼從指派給的電話使用者、通話佇列或自動總機上移除。
6. 按一下解除繫結以確認。
   號碼將出現在未指派標籤中。
7. (選用) 若要刪除號碼並釋出電話號碼授權，請前往未指派標籤，然後在未指派電話號碼旁按一下刪除。

重新指派電話號碼

指派某個電話號碼後，可將該號碼重新指派給另一台分機。

注意：您也可以批次指派電話號碼。

1. 登入 Zoom Web Portal。
2. 在導覽功能表中，按一下電話系統管理，然後按一下電話號碼。
3. 按一下已指派標籤。
4. 按一下想要重新指派的號碼。
5. 在已指派給旁，按一下編輯。
6. 選取要將號碼指派給的分機：
   
   • 使用者
     注意：電話使用者可能會收到電子郵件通知，其中包含他們的電話號碼和更新緊急地址的連結。 您可以啟用或停用電子郵件通知。
   • 公共區域電話
   • 共用線路群組
   • 通話佇列
   • 自動總機
   • Zoom Room
7. 使用文字方塊來搜尋分機。
8. 按一下確定。