儲存聊天訊息記錄

帳戶擁有者或管理員可以選擇聊天訊息將在 Zoom 雲端和本機裝置上儲存的時間。 這樣會刪除指定時間範圍以後的所有訊息。 如果本機訊息的儲存時間為 1 個月以下，您的 Zoom 聊天視窗中將出現黃色橫幅，通知您帳戶的成員本機訊息將儲存的時間。 如果您啟用雲端儲存，您可以檢視、下載或刪除已儲存的聊天訊息。

儘管使用者可以刪除本機裝置上的訊息，管理員可以在雲端存取這些訊息 (視雲端儲存保留期間設定的長度而定)。 訊息最長可儲存 10 年，最短儲存時間則為 1 天。 依預設，訊息將在雲端上儲存 2 年，而且訊息會在本機裝置上儲存 1 年。 帳戶擁有者和管理員可以變更聊天儲存設定中的時間長度，這樣會影響帳戶中的所有使用者。

時間範圍取決於訊息何時傳送。 例如，如果您選擇 3 天後刪除所有訊息，無論這些訊息是否由任何接收者的裝置接收，它們都將在傳送 3 天後刪除。

本文介紹如下主題：

• 如何變更聊天訊息儲存設定
• 雲端儲存 - 管理員聊天記錄工具位置規則
• 雲端儲存保留規則

儲存聊天訊息記錄的先決條件

• 付費 Zoom 帳戶
• 帳戶擁有者或管理員權限
• Windows 或 macOS 版 Zoom Desktop Client：4.1.23108.0402 或更高版本
• Android 和 iOS 版 Zoom Mobile App：4.1.23117.0402 或更高版本

注意：如果新的 Zoom 帳戶在 2021 年 8 月 21 日之後註冊；或帳戶已啟用全新的管理體驗，則聊天記錄工具已移至報告 (帳戶管理 > 報告 >「使用者活動報告」標籤 > 聊天記錄)。

如何變更聊天訊息儲存設定

您可以變更設定，以指定聊天訊息儲存的時間。

1. 登入 Zoom Web Portal。
2. 在導航功能表中，按一下帳戶管理，然後按一下聊天管理。
3. 按照這些選項，以存取帳戶層級或群組層級設定：
   • 帳戶層級設定：按一下聊天設定標籤。
   • 群組層級設定：按一下群組名稱，然後按一下進階設定。
4. 在儲存部分中，變更以下設定：

• 雲端儲存：如果已啟用此設定，Zoom 會自動將所有永久聊天訊息儲存至雲端。指定儲存訊息的時間週期，然後按一下儲存。 經過指定的雲端保留期間後，Zoom 會將所有永久聊天訊息及其中繼資料從雲端移除。
  注意：
  
  • 保留期的時間範圍取決於訊息何時傳送。 例如，如果帳戶管理員選擇 3 天後刪除所有訊息，這些訊息將在傳送 3 天後刪除。
  • 如為一對一聊天，Zoom 使用雙方的最低雲端儲存保留規則將訊息儲存至雲端。
  • 如為群組聊天和頻道，Zoom 會依據每個頻道成員的雲端儲存保留規則 (而非頻道管理員的儲存保留規則) 將訊息儲存至雲端。 例如，如果頻道管理員設定 1 天的保留規則，但頻道成員的保留規則是 30 天，則成員在訊息傳送後最多 30 天內仍可檢視訊息。
  • 如為免費使用者，依預設，雲端儲存設定為 2 年 (即使他們無法在管理員入口網站存取訊息)
  • 即使關閉此設定，離線傳送的訊息將在雲端最多儲存 7 天，一旦接收者收到這些訊息就會自動刪除。
  • 更新此設定時，新政策將僅適用於新訊息。 它不會回溯套用至現有訊息。
  • 如果您有主帳戶和子帳戶，主帳戶和子帳戶中的雲端保留規則將獨立設定。
• 刪除本機資料 (僅適用於帳戶層級)：如果啟用此設定，經過指定的保留期後，Zoom 將自動刪除本機裝置上的所有永久聊天訊息及其中繼資料。 附件仍將儲存於本機裝置上。指定訊息在執行 Zoom 的桌面或行動裝置上儲存的時間長度，然後按一下儲存。
  注意：
  • 此設定僅適用於帳戶管理員的內部使用者。 即使外部使用者在內部使用者擁有的頻道/群組聊天中與內部使用者聊天，該設定也不會影響外部使用者。
  • 更新此設定時，新政策將同時適用於現有訊息和新訊息。
• 儲存已編輯或已刪除的訊息修正 (僅適用於帳戶層級)：將已編輯/已刪除的訊息 (以及原始版本) 儲存於雲端。 您可以使用 Zoom Web Portal 檢視、下載或刪除已儲存的訊息。
  注意：您必須啟用雲端儲存，才能看到此選項。
• 第三方封存：使用第三方封存服務封存訊息和檔案。

如果您啟用了雲端儲存，可以檢視、下載或刪除已儲存的聊天訊息。

雲端儲存 - 管理員聊天記錄工具位置規則

如果涉及基礎版使用者和外部付費使用者，以下情境描述訊息如何儲存於 Zoom Web Portal 中的聊天記錄工具。

注意：帳戶必須已啟用雲端儲存設定 (針對將儲存於聊天記錄工具中的訊息)

雲端儲存保留規則

下列表格顯示在各種情境下，聊天訊息會在雲端中儲存的時間。