Zoom 報告入門指南

Zoom Web 入口網站的「報告」部分是一個強大的工具,能為帳戶擁有者與管理員提供各種帳戶、會議和 網路研討會統計資料,以便您檢閱貴組織的 Zoom 使用情況。取得寶貴的資料,例如誰參與了您的 Zoom 會議,並可查看完整的會議與會者清單。帳戶成員可以查看會議統計資料以及有關其會議和網路研討會的觀眾/註冊情況的報告。

注意:最近結束的會議可能需要長達 30 分鐘才能提供完整的報告。

您可擷取過去 15 個月的會議報告(例如觀眾清單與投票結果),而且一次可搜尋最多一個月的報告。如果會議未在 30 天內開始、過期,而且遭 Zoom 批次刪除,該場會議的註冊報告也會一併刪除。網路研討會被刪除後,所有相關報告將會留存。

注意:會議必須由付費帳戶主持,才能建立報告。升級您的帳戶將無法產生升級之前所主持會議的報告。

執行報告的要求

目錄

如何存取您帳戶的報告

  1. 登入 Zoom Web 入口網站
  2. 在導覽功能表中,請進行以下其中一項操作:
  3. 按一下您想要提取的報告類型。您也可以按一下使用者活動報告的標籤來檢視其他類型的報告(預設僅供帳戶擁有者存取)。

為成員提供的報告類型說明

使用情況報告

您可以使用「使用情況報告」的選項來檢視已主持會議的會議、與會者、會議分鐘數清單。瞭解更多有關如何取得會議出席報告的資訊。

使用者活動報告

為帳戶管理提供的報告類型說明

使用情況報告標籤

每日:這個選項會顯示指定的月份中,整個帳戶每一天的使用情況。可以列出新的使用者、會議、與會者和會議分鐘數。這種報告會包含該帳戶下,使用者主持之每場會議的資料。

會議與網路研討會歷史記錄:允許在限定時間範圍內存取會議及網路研討會歷史記錄。

會議與網路研討會註冊:顯示特定時間內會議和網路研討會的註冊詳細資訊。深入瞭解如何產生會議網路研討會註冊報告。

客戶自管金鑰 (CMK):可讓您檢視整個帳戶的客戶自管金鑰 (CMK) 使用率。您可以搜尋並啟用加密和解密活動的直接稽核。
注意:需要啟用客戶自管金鑰 (CMK) 授權才能存取此報告。

非使用中的主持人:此選項會顯示一份清單,列出特定時間範圍內並未主持會議或網路研討會的使用者。

即將舉行的會議和網路研討會:此選項會顯示一份清單,列出所選時間範圍內所有即將舉行的會議和網路研討會(包含週期性會議與網路研討會)。您也可以根據主持人的電子郵件地址或名稱進行搜尋。選取核取方塊以納入沒有固定時間的活動。

Zoom Webinar & Events:您可以檢視您的 Webinar 和 Zoom Events 授權方案的使用情況。

AI Companion:您可以檢視帳戶的 AI Companion 功能、活動日誌及內容存取權限。

音訊會議:您可以使用這個選項來檢視與撥號使用情況有關的資訊與費用

字幕和翻譯:您可以檢視翻譯字幕和自動字幕的使用情況。 

翻譯: 您可以檢視和匯出語言翻譯和手語口譯的使用情況。

雲端錄製:您可以使用這個選項來根據日期範圍進行搜尋,以檢視特定時間範圍的雲端錄製功能使用情況,包含錄製了哪些會議,以及產生了哪些檔案。使用情況並未反映每天使用了多少額外的雲端儲存空間,而是已使用的雲端儲存空間總量。例如,如果您的帳戶有 20 GB 的雲端錄製內容,而且您錄製了 1 GB 的額外內容,則雲端錄製報告將顯示為 21 GB。
注意:雲端錄製報告僅適用於過去 12 個月。如果是分銷商或經銷商的主帳戶,帳戶擁有者與管理員可以為多個子帳戶產生報告。

電話系統:這個選項會顯示 Zoom Phone 的使用情況報告

虛擬代理人:顯示虛擬代理人在目前週期和歷史消耗等時間範圍內的使用情況。

聯絡中心:顯示在特定時間範圍內的聯絡中心使用情況。 存取此報告需要 Zoom Contact Center 授權。

電話號碼:顯示電話號碼使用時間範圍,包括全球號碼及簡訊活動。

遠端支援:這個選項會顯示遠端支援功能在指定時間範圍內的使用情況,包含會議 ID、提供遠端支援的人員,以及接受遠端支援的對象。

計費時間:顯示會議電話計費時間的詳細資訊。

刪除與會者的個人資料:若與會者要求從您的帳戶移除其個人資訊,請按一下此設定。個人資訊包括使用者名稱、電子郵件地址、註冊資訊和 IP 位址。輸入使用者的電子郵件地址,然後按一下提交
注意:刪除與會者的個人資料後,無法復原或撤銷。

使用者活動報告標籤

管理員活動記錄:您可以使用這個選項稽核管理員活動,帳戶和群組設定的變更內容、使用者角色與授權指派的變更內容、結算下的訂閱的變更內容,以及 SSO 配置的變更內容,包含由您的 SSO 與 SAML 對應配置所進行的變更內容。

設定快照:允許管理員將所有設定及其當前設定匯出為 CSV 檔案。這在執行帳戶移轉或其他重大變更時非常有用。必須由 Zoom 啟用,此選項才會出現在使用者活動報告清單中。
注意:此功能適用於企業帳戶及以上。

登入/登出:您可以使用這個選項來查看登入或登出的使用者、這些使用者的 IP 位址和使用的平台,以及他們的版本號碼(若適用)。

聊天記錄:您可以使用這個選項檢視並下載使用者傳送及接收的所有訊息,包含聊天訊息、檔案、影像、表情符號回應、GIF、音訊訊息,以及一對一、群組、頻道聊天中的程式碼片段。

頻道活動記錄:顯示您帳戶的 Team Chat 頻道活動,如頻道建立、成員資格、擁有權、設定及權限。

Team Chat 的法律保留:允許您建立和檢視特定個人或使用者的法律保留,以符合監管和法規遵循目的。

Phone 系統操作記錄:您可以使用這個選項來稽核 Zoom Phone 組態特定的管理員及使用者活動,例如新增使用者、指派通話計畫、變更政策。

Contact Center 操作記錄:您可以稽核專屬於 Contact Center 組態的管理員和使用者活動,例如新增使用者和變更政策。

AI Studio 操作記錄:您可以稽核管理員與使用者在 AI 管理操作中的活動。

免責聲明:您可以使用這個選項來檢視使用者登入、加入會議/網路研討會,或是開始錄製時顯示的免責聲明相關資訊。這份報告將顯示使用者的電子郵件、免責聲明類型,該使用者是否同意或拒絕免責聲明、使用者的用戶端類型、日期/時間、會議 ID。

已舉報的與會者:您可以使用這個選項來檢視您已向 Zoom 舉報的會議或網路研討會與會者。您也可以向 Zoom 提交其他舉報。

出席記錄:使用者以主持人和觀眾身分參與的內外部會議,都會顯示在 出席記錄

存取內容請求:顯示待處理、已核准及已拒絕的 Zoom 存取請求。

Zoom Phone 的其他報告

如果您有包含 Power Pack 增益集的 Zoom Phone 授權,您還能存取以下報告: