管理電話和設備

概述

注意：在將座機添加到Zoom Web門戶之前，請查看關於配置過程的概述。

電話使用者可以使用Zoom桌面用戶端或移動應用程式撥打和接聽電話。作為帳戶擁有者或管理員，您可以配置設備並將其分配給需要電話或設備的用戶。每個使用者最多可以分配3個電話或設備。您還可以添加由組織中的多個使用者共用的公共區域電話。

本文主要介紹：

• 添加座機
• 添加尋呼或對講設備
• 批量添加未分配的電話或設備
• 編輯電話或設備
• 更改全域座機設置
• 重新同步座機
  
  • 重新同步組織或網站中的所有座機和公共區域電話
  • 重新同步座機或公共區域電話

前提

• Pro、商業或教育帳戶
• 帳戶擁有者或管理員許可權
• Zoom Phone許可證
• 支援的設備

添加座機

請按照以下步驟添加支持的座機，將其分配給使用者並進行配置。

1. 登錄Zoom web門戶。
2. 在導航功能表中，點擊“電話系統管理”，然後點擊“電話和設備”。
3. 點擊“添加”。
4. 輸入以下資訊：
   • 分配至：輸入電話使用者的用戶名或電子郵寄地址以便為其分配電話。如有多個網站，則該電話與電話使用者將屬於同一網站。
   • 顯示名稱：輸入顯示名稱以區分電話。
   • MAC地址：輸入電話的12位元MAC位址。
     注意：如果您使用的是無線電話，請輸入有線MAC位址，而不是無線MAC位址。
   • 設備類型：使用下拉式功能表選擇品牌和型號。
   • 配置範本（可選）：選擇一個配置範本以將自訂設置應用於電話。
5. 點擊“保存”。
6. 完成配置過程。

添加尋呼或對講設備

請按照以下步驟添加支援的尋呼/對講設備，將其分配給使用者並進行配置。

1. 登錄Zoom web門戶。
2. 在導航功能表中，點擊“電話系統管理”，然後點擊“電話和設備”。
3. 點擊“添加”。
4. 輸入以下資訊：
   
   
   • 分配至：輸入電話使用者的用戶名或電子郵寄地址以便為其分配設備。如有多個網站，則該設備與電話使用者將屬於同一網站。
     
   • 顯示名稱：輸入顯示名稱以區分設備。
   • MAC地址：輸入支援的設備的12位MAC地址。
   • 設備類型：選擇Algo/Cyberdata和Paging&Intercom。
5. 點擊“保存”。
6. 按照Algo或Cyberdata的指南完成配置過程。

批量添加未分配的電話或設備

您可以使用CSV檔一次添加多個設備。已添加的設備需要進行配置。

1. 登錄Zoom web門戶。
2. 在導航功能表中，點擊“電話系統管理”，然後點擊“電話和設備”。
3. 點擊“未分配”選項卡。
4. 點擊頁面頂部的“導入”。
5. 如已創建多個網站，請選擇您希望使用者所屬的目標網站。
   
   
6. 點擊“CSV示例”。您可以下載示例CSV檔並查看必填欄位。
   注意：點擊“支援的製造商和型號”以查看可用條目的列表。使用此列表填寫“製造商”和“型號”欄，以便正確導入CSV檔。
7. 點擊“下載”。
8. 使用試算表軟體（例如Microsoft Excel）填寫CSV示例中的欄位。
   
   

   注意：

   • 請勿刪除帶有欄位名的首行。請確保填寫的製造商和型號準確無誤。
   • 如有多個網站，但尚未啟用網站代碼，請將“網站代碼”列留空。該電話將被導入您選擇的目標網站。
9. 點擊“上傳CSV”，然後選擇已完成的CSV檔以開始批量處理。
   注意：如果一個或多個欄位出現錯誤，則批量處理將無法完成。您將看到以下選項：
   • 點擊“詳細資訊”即可查看未正確填寫的欄位的描述。
   • （如果適用）請點擊“忽略問題並上傳其他”以繼續批量處理。系統不會導入CSV中存在錯誤的行。如果所有行都存在錯誤，則系統不會彈出此選項。
   • 如果CSV中的所有行都存在錯誤，則批量處理將無法完成。修復CSV檔後，請點擊“重新上傳”。
   • 點擊“關閉”即可取消批量導入流程。
10. 若成功完成批量處理，請點擊“關閉”。
    
11. 完成座機或尋呼/對講設備的配置過程。

編輯電話或設備

如要編輯已添加的現有設備，請按照以下步驟操作。您可以重新分配設備，或者取消綁定以使其不被分配給任何人。

1. 登錄Zoom web門戶。
2. 在導航功能表中，點擊“電話系統管理”，然後點擊“電話和設備”。
3. 點擊“已分配”或“未分配”選項卡。
4. 點擊您要編輯的電話或設備的顯示名稱。
5. 您可以查看或編輯以下內容：
   

• 顯示名稱：點擊顯示名稱旁邊的“編輯”即可進行更改。
• 網站（僅有多個網站時可見）：顯示裝置所屬的網站。系統將自動使用關聯電話使用者的網站進行填充。若要更改網站，則您需要將關聯的電話使用者移動到另一個網站。
• 分配至：顯示裝置分配至的電話使用者（如果適用）。若要重新分配設備，請點擊“編輯”並選擇另一個用戶。點擊“取消綁定”即可將設備從使用者中刪除，並使其可用於分配。如果未分配電話，請點“選擇”以進行分配。
  
• 設備類型：顯示裝置的品牌和型號。
• MAC地址：輸入裝置的12位MAC地址。如果尚未配置電話，請點擊“編輯”以更改MAC地址。
  注意：如果您使用的是無線電話，請輸入有線MAC位址，而不是無線MAC位址。
• IP地址：顯示裝置的本地IP地址。
• 配置範本：如果您已為支援的電話分配配置範本，則系統將顯示該配置範本。
  
  • 綁定（僅在未分配範本的情況下可見）：為電話分配配置範本。
  • 編輯：為電話分配其他範本。
  • 取消綁定：將範本從電話中刪除。該範本仍可進行分配。
• 狀態：顯示裝置的配置狀態。如果您配置了電話且該電話當前正在運行，則您將看到“線上”狀態。
• 配置：顯示配置說明。您也可以遵循我們的配置指南。
• 刪除：將該設備從Zoom Phone中刪除。

注意：確保在進行更改後重新同步設備。如果需要配置，請按照座機或尋呼/對講設備指南操作。

分配電話或設備

如需查看已添加的未分配設備並將其分配給電話使用者，請按照以下步驟操作。

1. 登錄Zoom web門戶。
2. 在導航功能表中，點擊“電話系統管理”，然後點擊“電話和設備”。
3. 點擊“未分配”選項卡。
4. 找到要分配的設備。
   

   注意：如果該設備之前已分配給電話使用者，但您取消綁定，則該設備的顯示名稱將恢復為預設名稱“座機”。

5. 點擊最後一欄中的“分配至”。
   
6. 選擇要將該設備分配至的電話使用者。
7. 點擊“確定”。

更改全域座機設置

您可以為您帳戶中配置的座機全域設置通用配置。

注意：某些設置並不適用於所有支持的座機。更改設置後，您可能需要重新同步電話，以使更改生效。

1. 登錄Zoom web門戶。
2. 在導航功能表中，點擊“電話系統管理”，然後點擊“公司資訊”。
3. 點擊“帳戶設置”。
4. 在“座機”部分，您可以更改以下設置：

• 背景圖像：輸入圖像URL，即可將背景圖像添加到座機的顯示幕中。
• 時間格式：選擇12小時或24小時制。
• NTP伺服器：輸入網路時間協定（NTP）伺服器URL，以自動更新座機上的顯示時間。
• 管理員密碼：輸入用於訪問手機Web介面和高級設置的管理員密碼。
• Web介面：啟用或禁用電話的Web介面（預設禁用）。
  

  注意：如需要訪問電話的Web介面以將其重置為出廠設置，或升級固件以重新配置電話，請啟用此設置。

• 配置範本：設置配置範本以為配置的座機配置其他設置。

瞭解關於其他全域設置的更多資訊。

重新同步座機

您需要重新同步座機，以將設置從Zoom Web門戶傳輸到座機。在Web門戶中進行以下更改後，請重新同步座機：

• 更改座機設置
• 更改全域座機設置
• 設置呼叫委託和共用線路
• 更改線路鍵設置
• 分配或移除配置範本

重新同步組織或網站中的所有座機和公共區域電話

1. 登錄Zoom web門戶。
2. 在導航功能表中，點擊“電話系統管理”，然後點擊“電話和設備”。
3. 點擊右上角的“重新同步設備”。
4. 在“目標設備”下拉式功能表中，選擇以下一個選項：
   • 帳戶：重新同步帳戶中的所有電話。
   • 網站：重新同步網站中的所有電話。使用網站下拉式功能表選擇一個網站。
5. 點擊“重新同步”。
   

   該座機將重新啟動。

重新同步座機或公共區域電話

1. 登錄Zoom web門戶。
2. 導航到使用者電話或公共區域電話：
   • 用戶座機：點擊“電話系統管理”，然後點擊“電話和設備”。
   • 公共區域電話：點擊“電話系統管理”，然後點擊“用戶與會議室”。點擊“公共區域電話”選項卡。
3. 點擊您要重新同步的電話的顯示名稱。
4. 點擊“狀態”旁邊的“重新同步”按鈕，然後點擊“是”以確認操作。
   

   該座機將重新啟動。