管理電話與裝置

注意：在將電話機新增至 Zoom Web 入口網站前，請先參閱佈建程序概覽。

電話使用者可使用 Zoom 桌面用戶端或行動應用程式來撥打和接聽電話。作為帳戶擁有者或管理員，您可以佈建裝置並將其指派給需要電話或裝置的使用者。每位使用者最多可獲指派 3 部電話或裝置。還可以新增一部由貴組織中多位使用者共用的公共區域電話。

管理電話與裝置的相關要求

• 包含 Phone 功能的 Zoom Workplace 授權，或是獨立的 Zoom Phone 通話方案
• 帳戶擁有者或管理員權限
• 認證裝置

如何新增裝置

您的帳戶可新增的裝置數量有限制。系統將根據帳戶授權容量的百分比比例來確定此限額。若達到裝置數量上限，您將看到一條橫幅或對話方塊，提示您的帳戶已超出上限。

新增裝置並將其指派給使用者

請依照下列步驟新增認證裝置，將其指派給使用者，然後加以佈建。還可以使用 CSV 檔案同時匯入多個裝置。

1. 以具有帳戶設定編輯權限的管理員身分登入 Zoom Web 入口網站。
2. 在右上角按一下您的個人頭像或姓名縮寫，然後按一下管理員中心。
3. 在導覽功能表中按一下產品設定，然後按一下電話系統，再按一下電話與裝置。
4. 按一下 已指派 標籤。
5. 按一下新增。
6. 輸入下列資訊：
   • 顯示名稱：輸入用於識別電話的顯示名稱。
   • 說明（選用）：根據需要輸入說明。
     注意：此欄位可用於任何用途，且可供搜尋。使用範例：標記裝置以進行歸屬。
   • MAC 位址：輸入裝置的 12 位元 MAC 位址。
     注意：若使用無線 DECT 電話，請輸入有線 MAC 位址，而非無線 MAC 位址。
   • 裝置類型：使用下拉式功能表選取品牌和型號。
   • 指派對象：
     • 按一下指派。
     • 選擇使用者或公共區域。
     • 輸入要為其指派電話的電話使用者之使用者名稱或電子郵件地址。如果您有多個網站，該電話將屬於與電話使用者相同的網站。
       注意：如果裝置支援多位電話使用者，則可以指派多位電話使用者。
     • 按一下新增。
   • 佈建範本（選用）：僅當選取支援佈建範本的裝置時才可見。選取一個佈建範本，將自訂設定套用至相關電話。
7. 按一下儲存。
8. 完成佈建程序。

新增裝置但不將其指派給使用者

1. 以具有帳戶設定編輯權限的管理員身分登入 Zoom Web 入口網站。
2. 在右上角按一下您的個人頭像或姓名縮寫，然後按一下管理員中心。
3. 在導覽功能表中按一下產品設定，然後按一下電話系統，再按一下電話與裝置。
4. 按一下未指派標籤。
5. 按一下新增。
6. 輸入下列資訊：
   • 網站：若您的帳戶擁有多個網站，請選取其中一個。
   • 顯示名稱：輸入用於識別電話的顯示名稱。
   • 說明（選用）：根據需要輸入說明。
     注意：此欄位可用於任何用途，且可供搜尋。使用範例：標記裝置以進行歸屬。
   • MAC 位址：輸入裝置的 12 位元 MAC 位址。
     注意：若使用無線 DECT 電話，請輸入有線 MAC 位址，而非無線 MAC 位址。
   • 裝置類型：使用下拉式功能表選取品牌和型號。
7. 按一下儲存。

如何新增通用裝置

注意：請聯絡 Zoom 支援團隊，為該帳戶啟用通用 SIP 功能。

新增通用裝置

1. 以具有帳戶設定編輯權限的管理員身分登入 Zoom Web 入口網站。
2. 在右上角按一下您的個人頭像或姓名縮寫，然後按一下管理員中心。
3. 在導覽功能表中按一下產品設定，然後按一下電話系統，再按一下電話與裝置。
4. 按一下 已指派 標籤。
5. 按一下左上角的新增。
   此時會出現一個彈出視窗。
6. 在視窗中填寫以下資訊：
   • 輸入顯示名稱。
   • （選用）輸入裝置說明。
   • 輸入裝置的 MAC 位址。
   • 透過選取其他作為電話類型來設定裝置類型。
   • 在指派對象欄下按一下指派，然後選取所需使用者。
7. 按一下儲存。

通用裝置的佈建資訊

1. 新增通用裝置。
2. 在電話與裝置欄下選取新建立裝置的顯示名稱，即可存取指派對象標籤中的通用裝置。
3. 按一下設定檔標籤。
4. 在頁面底部按一下動作按鈕，然後按一下佈建。
   此時會出現一個彈出視窗。接受風險後，將顯示 SIP 帳戶詳情，這是佈建裝置的必要資訊。

注意：必須手動啟用 TLS 1.2 以進行 SIP 註冊，並啟用 SRTP 以確保進行安全的 IP 電話通話。請參閱製造商的指示以啟用這些組態。若未能適當設定此裝置，可能會使您的通話面臨安全威脅。

如何檢視智慧型手機裝置

1. 以具有帳戶設定編輯權限的管理員身分登入 Zoom Web 入口網站。
2. 在右上角按一下您的個人頭像或姓名縮寫，然後按一下管理員中心。
3. 在導覽功能表中按一下產品設定，然後按一下電話系統，再按一下電話與裝置。
4. 按一下智慧型手機標籤。
5. （選用）在頁面頂部按裝置名稱、序號、受指派者或 IP 位址進行搜尋。
   注意：Zoom 應用程式必須為最新版本，並透過行動裝置管理解決方案授予權限，才能取得序號。目前僅適用於 Zebra 裝置。
6. （選用）在右上角按一下下拉式選單並按網站篩選。
7. 在頁面頂部按一下匯出為 CSV 檔案。
   注意：最多可匯出 10,000 筆記錄。

如何移除裝置

移除一個裝置

1. 以具有帳戶設定編輯權限的管理員身分登入 Zoom Web 入口網站。
2. 在右上角按一下您的個人頭像或姓名縮寫，然後按一下管理員中心。
3. 在導覽功能表中按一下產品設定，然後按一下電話系統，再按一下電話與裝置。
4. 按一下已指派或未指派標籤。
5. 按一下裝置名稱。
6. 在頁面底部按一下移除。

移除數個裝置

1. 以具有帳戶設定編輯權限的管理員身分登入 Zoom Web 入口網站。
2. 在右上角按一下您的個人頭像或姓名縮寫，然後按一下管理員中心。
3. 在導覽功能表中按一下產品設定，然後按一下電話系統，再按一下電話與裝置。
4. 按一下已指派或未指派標籤。
5. 在裝置最左側勾選點要移除裝置的核取方塊。
6. 在頂部按一下移除。

如何新增廣播或對講裝置

請依照下列步驟新增支援的廣播/對講裝置，將其指派給使用者並進行佈建。

1. 以具有帳戶設定編輯權限的管理員身分登入 Zoom Web 入口網站。
2. 在右上角按一下您的個人頭像或姓名縮寫，然後按一下管理員中心。
3. 在導覽功能表中按一下產品設定，然後按一下電話系統，再按一下電話與裝置。
4. 按一下新增。
5. 輸入下列資訊：
   
   • 指派對象：輸入要為其指派裝置的電話使用者之使用者名稱或電子郵件地址。如果您有多個網站，該裝置將屬於與電話使用者相同的網站。
     
   • 顯示名稱：輸入用於識別裝置的顯示名稱。
   • 說明（選用）：根據需要輸入說明。
     注意：此欄位可用於任何用途，且可供搜尋。使用範例：標記裝置以進行歸屬。
   • MAC 位址：輸入支援的裝置的 12 位元 MAC 位址。
   • 裝置類型：選取 Algo/Cyberdata 及廣播和對講機。
   • 選擇型號：選取基於 SIP 的裝置型號。
6. 按一下儲存。
7. 請依照 Algo 或 Cyberdata 的指南完成佈建程序。

如何為類比電話轉接器 (ATA) 指派多個分機

新增並佈建經過認證的 ATA 後，可以向該 ATA 指派多個電話使用者或公共區域電話。

1. 依照指示新增裝置。
2. 在右上角按一下您的個人頭像或姓名縮寫，然後按一下管理員中心。
3. 在導覽功能表中按一下產品設定，然後按一下電話系統，再按一下電話與裝置。
4. 點選要編輯的 ATA 顯示名稱。
5. 按一下指派的分機標籤。
6. 按一下新增，然後按一下公共區域電話或電話使用者。
   注意：若您在 2022 年 5 月 21 日之後註冊新的 Zoom 帳戶；或者您的帳戶已啟用新公共區域體驗，則公共區域電話已遷移至使用者和會議室頁面中的公共區域新標籤。因此，請按一下公共區域以完成此步驟。
7. 指定或選取公共區域電話或電話，然後按一下儲存。

如何指派電話或裝置

如需檢視新增的未指派裝置，並指派給電話使用者，請依照以下步驟操作。

注意：若已佈建支援夜間響鈴功能的 CyberData 裝置，最多可將該裝置指派給 2 位使用者。確保向該裝置指派使用者，以便能夠對應按鍵和位置。

1. 以具有帳戶設定編輯權限的管理員身分登入 Zoom Web 入口網站。
2. 在右上角按一下您的個人頭像或姓名縮寫，然後按一下管理員中心。
3. 在導覽功能表中按一下產品設定，然後按一下電話系統，再按一下電話與裝置。
4. 按一下未指派標籤。
5. 找到要指派的裝置。
   注意：如果相關裝置先前曾指派給電話使用者，但您已將其解除綁定，則裝置的顯示名稱將恢復為預設名稱「電話機」。
6. 按一下要指派裝置的顯示名稱。
7. 按一下設定檔標籤。
8. 在指派給右側按一下指派。
9. 選取要指派該裝置的電話使用者。
10. 按一下新增。

如何同時取消指派給使用者的一個或多個裝置

1. 以具有帳戶設定編輯權限的管理員身分登入 Zoom Web 入口網站。
2. 在右上角按一下您的個人頭像或姓名縮寫，然後按一下管理員中心。
3. 在導覽功能表中按一下產品設定，然後按一下電話系統，再按一下電話與裝置。
4. 按一下 已指派 標籤。
5. 在裝置名稱左側勾選核取方塊，然後在頂部按一下取消指派。
6. 在對話視窗中按一下是。

如何存取一個或多個裝置以進行管理

1. 以具有帳戶設定編輯權限的管理員身分登入 Zoom Web 入口網站。
2. 在右上角按一下您的個人頭像或姓名縮寫，然後按一下管理員中心。
3. 在導覽功能表中按一下產品設定，然後按一下電話系統，再按一下電話與裝置。
4. 在裝置名稱左側勾選核取方塊，然後在左上角選取下列項目：
   • 佈建範本：僅當選取支援佈建範本的裝置時才可見。選取一個佈建範本，將自訂設定套用至相關裝置。
   • 重新同步：重新同步程序相關詳情。
   • 重新啟動：重新啟動電話。此程序等同於重啟電源。
     注意：若因裝置不相容或裝置狀態無法執行功能，則會顯示一則訊息。

如何檢視未佈建裝置

可以檢視未佈建的裝置清單。佈建裝置失敗將導致 Web 入口網站顯示旗標，並且 60 天後將傳送電子郵件通知。若在此期間未採取任何行動，將於初始佈建後的 90 天自動從您的帳戶中移除相關裝置。

1. 以具有帳戶設定編輯權限的管理員身分登入 Zoom Web 入口網站。
2. 在右上角按一下您的個人頭像或姓名縮寫，然後按一下管理員中心。
3. 在導覽功能表中按一下產品設定，然後按一下電話系統，再按一下電話與裝置。
4. 按一下已指派或未指派標籤。
5. 在右上角按一下佈建狀態下拉式表單，然後選取下列其中一項：
   • 佈建狀態（全部）：列出所有已佈建或未佈建的裝置。
   • 過去 60 天內未佈建：過去 60 天內未完成佈建的裝置清單。
   • 超過 60 天未佈建：超過 60 天未佈建的裝置清單。
6. 可以在狀態欄下檢閱佈建裝置所需的動作。
   注意：可以選取問號圖示，查看佈建裝置所需執行的動作。
7. 若可用，請按一下佈建啟動裝置佈建程序。
   注意：
   • 帳戶擁有者和管理員可以強制通用裝置使用安全媒體 (SRTP)。
   • 點選裝置的佈建或佈建資訊動作時，必須先確認並接受 SRTP 條款，才能檢視手動佈建指南。系統將提示您設定裝置以安全使用媒體，並確認您所承擔的責任。勾選核取方塊：一旦在未手動啟用這些功能的情況下使用此裝置，即代表您接受與之相關的所有風險。

如何取得電話的超連結以快速排除故障

請遵循以下步驟存取電話的超連結。