本文件可協助您評估 Zoom Mail 服務是否適合您的組織。 以 Zoom Mail 服務試用版而言，此服務專為最多 50 名使用者的客戶而設計。
Zoom Mail 服務是託管於 Zoom 的電子郵件供應商，可為 Zoom Mail 服務系統使用者之間直接傳送的電子郵件提供端對端加密功能。 其設計以郵件寄件者和收件者之間的隱私權為優先。 這表示包含在端對端加密的訊息中的資訊是私密檔案，Zoom 無法存取此資訊。
因此，企業在其他電子郵件平台上慣用的部分第三方安全工具不相容於 Zoom Mail 服務。
附註：Zoom 目前無法停用 Zoom Mail 服務的端對端加密功能。
本文介紹如下主題：
啟用 Zoom Mail 服務的先決條件
- 帳戶擁有者或管理員權限
- 美國或加拿大的 Zoom One 專業版或標準專業版帳戶
使用者限制
- 使用者只能透過 Zoom desktop client 存取 Zoom Mail 服務和 Zoom Calendar 服務。 這需要使用 5.12.7 版或更高版本。
- 端對端加密功能不適用於 Zoom Calendar 服務內容。
- Zoom Mail 服務無法透過網頁瀏覽器存取或整合 Outlook、Thunderbird 等第三方郵件用戶端。
- 無法預覽內嵌附件。
- 搜尋是在使用者的本機裝置上執行的。 由於內容是私密的，因此不會執行訊息的全域搜尋和索引 (例如關鍵字、關聯的檔案、片語匹配等)。
- 目前，傳送至電子郵件列表的電子郵件不會進行端對端加密，即使電子郵件列表的所有收件人都是 Zoom Mail 服務使用者。
- 透過 Zoom Mail 用戶端整合第三方電子郵件服務，屬於單獨的產品；傳送至或來自上述整合之使用者的訊息不會進行端對端加密。
管理員限制
- Zoom Mail 服務無法與任何第三方資料外洩防護 (DLP) 軟體整合。 Zoom Mail 服務使用者之間的電子郵件所使用的端對端加密，不提供在參與者交換郵件時檢查或「窺視」訊息以檢查敏感資訊的功能。
- Zoom Mail 服務無法與 eDiscovery 平台整合。 這些工具需要檢查和擷取郵件內容、資料及關聯的屬性以保存證據。
- 這也包括將 Zoom Mail 服務與其他 Zoom 產品以及在其工作流程中運用電子郵件的其他第三方整合一起使用。 這包括：
- Zoom IQ：用於交易分析的電子郵件整合
- 聯絡中心解決方案：使用具有加密郵件的 Zoom Mail 服務做為客戶通路佇列。
- 電子郵件封存解決方案：例如 Mimecast、Proofpoint 等，用於卸載郵件以供將來使用
- 服務台、ITSM、CRM 整合：使用 Zoom Mail 服務將電子郵件分享給機會、票券和封存資訊，做為其資料庫的一部分。
- 目前，帳戶管理員無法存取電子郵件，因為只有傳送和接收的裝置存有用於解密電子郵件的加密金鑰。 後續功能可能會根據帳戶設定，為帳戶擁有者或指定的帳戶管理員提供對使用者金鑰更多的控制。
Zoom Mail 服務如何使用加密
Zoom Mail 服務處理的每封電子郵件的頁尾會顯示傳送或接收電子郵件時使用的加密類型：E2E 加密或伺服器加密。
附註：透過 Zoom Mail 用戶端整合第三方電子郵件服務，屬於單獨的產品，傳送至或來自上述整合之使用者的訊息不會進行端對端加密。
端對端加密
Zoom Mail 服務預設會將目前 Zoom Mail 服務使用者之間直接傳送和接收的電子郵件進行端對端加密。 當電子郵件具備端對端加密時，只有使用者，以及帳戶擁有者或指定帳戶管理員 (具體取決於相關設定) 才有控制加密密鑰，從而控制存取電子郵件內容的許可權，包括正文文字、主題行、附件，以及使用者在其收件匣中對文字訊息所標上的自訂標籤。 寄件人和收件人、mimeID、附件數目和大小，以及時間戳記等資訊會維持純文字，以便 Zoom 電子郵件伺服器可以正確地傳送電子郵件。
若要在 Zoom Mail 服務中使用端對端加密，使用者和收件人都必須使用透過 Zoom Mail 服務指派的電子郵件地址，並且是擁有與各自電子郵件地址關聯的一台裝置的活躍使用者。 目前，傳送至電子郵件列表的電子郵件不會進行端對端加密，即使所有收件人都是 Zoom Mail 服務使用者。
透過 Zoom Mail 服務傳送的電子郵件的收件人可以檢視、儲存並與他人分享電子郵件內容，包括將電子郵件分享至 Zoom Team Chat。 如果收件者與他人分享加密內容，例如，透過將加密的電子郵件分享到團體聊天，或將加密的電子郵件轉送給沒有 Zoom Mail 服務帳戶的第三方收件人，則共用或轉送的內容不會由 Zoom 進行端對端加密。
伺服器加密
對於 Zoom Mail 服務使用者與其他電子郵件服務使用者之間的電子郵件，在儲存於 Zoom 時將會加密。 Zoom Mail 服務在接收到來自第三方電子郵件服務的電子郵件時會立即予以加密，而且在成功將電子郵件傳送至此類第三方電子郵件服務之後，不會保留未加密的外送電子郵件副本。
Zoom Mail 服務上的自訂網域
預設所有客戶將使用 Zoom 提供的「zmail.com」網域，但未來可能會提供其他網域。