概觀

請在 2020 年 8 月 16 日前確保您的 Zoom Rooms 和控制器運行 5.0.5 或更高版本。Zoom Rooms 和 Zoom Rooms 控制器 5.0.5 版在 7 月 5 日發行。為讓會議室運作正常而需要此一最低版本，因為會議室和控制器之間的加密需要在此日期增強。請參閱有關增強加密的詳細資料。

自 8 月 16 日起，如果 Zoom Rooms 或控制器未運行 5.0.5 或更高版本，Zoom Rooms 控制器將切斷與 Zoom Rooms 電腦的連線，會議室將無法作用。Zoom 用戶端需要使用 5.1.1 或更高版本，以獲得最佳的直接分享體驗。

自 5 月 30 日起，所有會議已啟用 GCM 加密。如未運行 5.0.0 或更高版本的 Zoom Room 試圖加入 Zoom 會議，Zoom Rooms 將無法加入，且會顯示一則錯誤訊息。管理員必須升級 Zoom Rooms。

有關 Zoom 5.0 GCM 的常見問題解答，請參閱更新為 Zoom 版本 5.0 以實現 GCM 加密。

本文介紹如下主題：

• 使用 Zoom 網路入口網站升級 Zoom Rooms
• 升級 Zoom Rooms 控制器
• 疑難排解
• 常見問題解答

使用 Zoom 網路入口網站升級 Zoom Rooms

IT 管理員可在 Zoom 網路入口網站中升級 Zoom Rooms 至 5.0.5 以上版本，以符合最低版本要求。

注意：

• Neat Bar Zoom Rooms 設備會由 Neat 自動升級。 7 月中旬將啟動自動升級到 5.0.5 版本。
• Poly X30、X50、G7500 和 DTEN Zoom Rooms 設備將需個別升級 (不支援按位置和帳戶進行更新)。
• Poly X30、X50、G7500 將於 7 月中旬發布 Zoom Rooms 5.0.5 版本的韌體。

升級 Zoom Rooms 控制器

2020 年 8 月 16 日： Zoom Rooms 將在 Zoom Rooms 控制器和 Zoom Rooms 之間啟用增強加密。未運行最低版本的 Zoom Rooms 控制器 (包括 Zoom Rooms 排程顯示) 將無法再繼續正常運作。請在 2020 年 8 月 16 日之前更新 Zoom Rooms 控制器軟體，以符合 5.0.5 最低版本要求，從而確保 Zoom Rooms 正常運行。 我們建議您在 Zoom 裝置管理中 註冊 Zoom Rooms 控制器，為遠端軟體啟用未來更新。

升級嵌入式 Android Zoom Rooms 控制器

• 升級 Poly Trio 上的 Zoom Rooms 控制器
• 升級 Crestron Mercury 和 Crestron TSS/ TSW 上的 Zoom Rooms 控制器：Crestron 將在 7 月中旬經由自動更新機制將所有裝置升級到 5.0.5。
• 升級 Yealink CP960 上的 Zoom Rooms 控制器。Yealink 將於 7 月下旬發布 Zoom Rooms 5.0.5 版本的韌體。

疑難排解

• 重新啟動 Zoom Rooms
• 解除安裝並重新安裝 Zoom Rooms 應用程式。
• 如果您收到錯誤代碼或訊息，請參閱錯誤代碼和訊息中的詳細資訊。

已知問題：Poly Trio 與 Zoom Rooms 中斷連線

運行在 Poly Trio 上的 Zoom Rooms 控制器 5.0.0 出現一項已知問題，造成控制器在某些情況會與 Zoom Rooms 中斷連線。此問題在 Android Zoom Rooms 控制器 5.0.5 中已已修正。Poly 將於 7 月下旬發布一個包含修正的韌體版本。此問題僅會影響 Poly Trio。

如果您在 Poly 提供韌體之前遇到此問題：

1. 登入 Zoom 網路入口網站。
2. 在導覽功能表中，依序按一下會議室管理和 Zoom Rooms。
3. 按一下 Zoom Room 顯示名稱或位置名稱旁邊的編輯。
4. 按一下會議標籤並關閉下列會議設定：
   • 即將舉行的會議警報：取消核取不在會議中時顯示控制器上的警報。
   • 自動開始排程會議

常見問題解答

Zoom Rooms 控制器與 Zoom Rooms 中斷連線。我該如何做？
由於 自 8 月 16 日起 Zoom Rooms 和控制器需要最低版本 5.0.5，因此如果 Zoom Rooms 或控制器不符合這些要求，則需要由會議室管理員升級。 

我需要同時升級 Zoom Room 和 Zoom Rooms 控制器嗎？
您必須在 8 月 16 日之前將 Zoom Rooms 和 Zoom Rooms 控制器升級到 5.0.5 或更高版本才能繼續運行。我們鼓勵您盡快升級兩者，但沒有需要升級的特定順序。 

如果您在 8 月 16 日之前要部署新的 Zoom Rooms，或在 5.x 版本上登入 Zoom Rooms，則 Zoom Rooms 控制器必須升級到 5.0 或更高版本才能使用配對代碼。或者，您也可以單獨在 Zoom Rooms 和 Zoom Rooms 控制器上登入或輸入啟動碼。8 月 16 日之後，所有的 Zoom Rooms 和 Zoom Rooms 控制器必須使用 5.0.5 版才能連線。

這將如何影響 Zoom Rooms 中的畫面分享？
自 8 月 16 日起，Zoom 用戶端將需使用 5.1.1 或更高版本以獲得最佳的直接分享體驗。

未使用 5.1.1 或更高版本的 Zoom 用戶端仍可在 Zoom Rooms 中進行分享，但分享體驗會有差異。如果啟用驗證碼，則需要輸入驗證碼才能開始分享；如果啟用等候室，則需要得到允許後才能開始分享。 

我正嘗試加入 Zoom Rooms 的會議，但收到一則訊息，顯示「我們遇到一個問題。錯誤代碼：1137」
這是因為 Zoom Rooms 的版本低於 4.5.0。您的 Zoom Rooms 不支援 GCM，必須升級到 5.0 或更高版本才能加入會議。

Zoom Rooms 5.0 是否對作業系統有任何要求？
如果您使用 Zoom Rooms for macOS，必須使用 10.10 或更高版本的 macOS。