瞭解儀表板統計和圖表

儀表板」標籤提供圖表，可快速統計使用者、會議和 Zoom Rooms。許多圖表都有箭頭來調整所顯示的資料，按一下圖表旁的下載圖示即可匯出資訊。

將滑鼠懸停在垂直或水平列上，會顯示數值 (分鐘、會議、與會者等) 以及列所涵蓋的日期範圍。

如需使用整體功能的詳細資訊，請參閱儀表板概觀。

存取儀表板資料的要求

• 商業版、教育版或 API 方案
• 帳戶擁有者或管理員權限
• 統一健康儀表板功能必須由 Zoom 啟用

如何存取儀表板首頁

1. 登入 Zoom 入口網站。
2. 在導覽功能表中，按一下儀表板。

如何瞭解「系統健康狀況」標籤

系統健康」頁面包含統一的健康儀表板，可讓您大規模監控、診斷和排除整個 Zoom 平台暫時技術問題的根本原因。

注意：若要啟用統一健康儀表板功能，請向 Zoom 支援提交請求。

組成統一健康儀表板的元件包括

• 時間選擇器：允許您控制儀表板中組成資料的時間範圍。

  按一下最後一個下拉式功能表中的資料，選擇檢視即時資料或最近 15 分鐘的資料，或選擇 30 分鐘、45 分鐘或 1 小時的資料。資料更新時間旁會顯示上次刷新時間。

   
• 產品健康狀況圖表：包括每個產品在定義時間範圍內的使用率和品質健康分數。將滑鼠移至圖表上，然後按一下Drill in（深入研究），即可深入研究原始資料。
  • 音訊得分：Zoom 使用最佳化的 E-Model (ITU-T Rec.G.107 [1]）來計算音訊品質分數。這是在會話條件下估計端對端語音品質的標準演算法。E 模型的目的是確定傳輸品質等級 (R-係數)。然後將 R 因子映射到平均意見分數 (MOS)。
  • 視訊評分：Zoom 使用 Video Multi-method Assessment Fusion (VMAF) 進行視訊品質評估。VMAF 分數範圍從 0 到 100，0 代表最低品質，100 代表最高品質。視訊分數是根據接收到的解析度、幀率和位元率計算出來的，而解析度、幀率和位元率會受到網路狀態 (抖動、封包遺失、頻寬)、訂閱視訊大小、傳送者 CPU 狀態和接收者 CPU 狀態的影響。畫面分享分數是根據接收到的幀速率和位元速率計算出來的，而幀速率和位元速率會受到網路狀態 (抖動、封包遺失、頻寬)、訂閱幀速率、傳送者 CPU 狀態和接收者 CPU 狀態的影響。會議分數是根據與會者在會議中的時間，將他們的分數加權平均。
  • 品質評分：

    得分	音訊	視訊
    0-1 (<1)	音訊大多不存在或斷斷續續，有長時間的靜音。	畫面幾乎看不見，有嚴重的模糊現象，而且視訊長時間不動。
    1-2 (<2)	音質極差，音訊內容幾乎聽不見。	畫面非常模糊，而且經常會卡住。
    2-3 (<3)	音訊通常會有失真、雜訊和其他問題，但內容基本上是連續的，可以正常溝通。	視訊清晰度一般，問題不多，使得視訊品質平平。
    3-4 (<4)	音訊偶爾會有失真、雜訊、不連貫等問題，但問題頻率非常低，因此整體音訊品質良好。	視訊清晰度很高，偶爾會出現凍結、動作過快/過慢或其他問題，但頻率很低，因此整體視訊品質很好。
    4-5 (<5)	音訊幾乎完美無瑕，品質極佳	視訊幾乎完美無瑕，品質極佳

    備註： 會議層級分數由所有參與者的加權平均值決定，根據每位使用者在會議中的時間加權。
   
• 全球熱圖：在使用者定義的時間範圍內，根據至少有 10 個端點的網路 IP 位置，顯示各城市的整體健康分數。三個 MOS 值（音訊、視訊和螢幕分享分數之間）的最低值必須介於 60%-100% 之間，才能歸類為健康/綠色。如果低於 60%，則會標示為紅色/危急。

  按一下Global Heat Mapby 下拉式選單，在會議、網路研討 會、電話或Zoom Room 之間進行選擇。

如何瞭解「使用情況」資料標籤

整體統計

在儀表板首頁的頂端，您可以變更其他頁面上統計和圖表的日期範圍。日期範圍可設定為最近 7 天、30 天、180 天或 12 個月。還有一個自訂範圍選項，您最多可以提前 15 個月設定。

在日期範圍選擇下方，會顯示帳戶的整體使用統計資料。

這些統計資料包括

• 活躍使用者：帳號上的活躍使用者數目，以及最近加入帳號的人數和帳號上的使用者總數。
• 會議：在設定的日期範圍內，帳戶所主持的會議次數，以及總會議時間和加入會議的總參加人數。
• 音訊會議分鐘數：與會者在該時間內使用下列類別的會議分鐘數：免付費撥入、撥出、付費撥入和付費撥出。
• SIP 連線的音訊分鐘數：透過 Zoom SIP 中繼連線的整體會議分鐘數。
• CRC 連接埠使用量：使用的整體 CRC 連接埠數目。
• 網路研討會：在設定的日期範圍內，帳戶主持的網路研討會數目，以及總會議分鐘數和網路研討會總參與人數。
• 已使用的錄影儲存空間：帳戶使用者使用的雲端錄影儲存空間，以及帳戶可用的總儲存空間。

用戶端版本

顯示使用者登入的每部裝置的資料，並根據裝置是否需要更新 Zoom 最低支援版本來總結資料。您可以 依總覽 、 端點 、 加入 和 VDI 檢視用 戶端 版本。

這也會記錄每個平台類型的最後一次登入，並合併重複登入，只保留最近的一次。

概觀

根據下列指標顯示用戶端的連線百分比細目：

• 不支援的版本：使用者使用的版本舊於Zoom 最低版本，而 Zoom 最低版本為每季更新一次。在每次新執行的日期，用戶端上低於最低版本的使用者將被登出其用戶端，並被要求更新至最低版本或更高版本。
• 版本需要更新：使用者所使用的版本至少是最低版本或更新版本，但少於下一個最低版本。在下次更新季度視窗時，將不支援此功能。建議使用者升級。
• 不需要更新：使用者所使用的版本達到或更新至下一個最小版本。使用者的版本不需要更新。
• 注意：此圖表並未考量 Zoom 網路入口網站中設定的任何帳戶層級最低版本。這是指 Zoom 設定的最低版本。進一步瞭解Zoom 的最低版本。

按一下百分比細目的其中一個選項，即可檢視使用者所使用的不同用戶端版本的柱狀圖。在柱狀圖中，您可以按一下裝置用戶端版本，進一步深入查看用戶端平台資料。此清單提供使用該版本登入裝置的使用者的更多資訊，例如他們的電子郵件、用戶端版本和最後的登入時間。

注意：此圖表將記錄此帳戶內所有使用者的資料，不受日期選擇器控制。

終點

此圖顯示堆疊的柱狀圖，彙集所有類型用戶端的用戶端版本資料 (macOS、Windows、iOS、Android 等)。帳戶擁有者和管理員可以根據用戶端類型或作業系統類型，透過一個或多個用戶端版本進行篩選。刪除端點資料時，他們也可以選擇所有項目。

注意：此圖表將記錄此帳戶內所有使用者的資料，不受日期選擇器控制。

加入

此圖表最多可追溯至 30 天前，並顯示有多少端點在某一天加入各版本，以及版本需要更新和不需要更新的特定資料。此類別是相對於他們加入的日期而言。您可以篩選內部和外部連接。您也可以匯出此圖表，以顯示每天每個用戶端版本的加入次數，但您無法看到每個加入次數是由哪個使用者組成。

注意：此圖表將記錄此帳戶內所有使用者的資料，不受日期選擇器控制。

VDI

顯示 VDI主機版本和 VDI外掛程式版本的資料，以及不支援的版本、需要更新的 版本和不需要更新的 版本。進一步瞭解Dashboard for VDI。

注意：

• VDI 主機圖表與設定的日期範圍無關。它會顯示您帳戶中所有使用者的最新資料。
• VDI 外掛程式圖表取決於設定的日期範圍。

Meetings

前 10 位使用者

顯示目前在下列類別中排名前 10 的使用者：

• 會議記錄：使用者主持的會議的總會議記錄 (包括參與者)。
• 會議：主持的會議總數量。
• Zoom 聊天已傳送的訊息：最常傳送的聊天訊息。

使用方式

顯示帳戶在下列類別的日期範圍內的整體使用量：

• 會議：主辦會議的次數。
• 會議記錄：會議記錄數量 (包括參與者)。
• 參與者：參加帳戶所主持會議的參與者人數。
• 放大聊天訊息：使用者在帳號上傳送和接收的聊天訊息數量。
• 群組：前 10 大使用者群組，依群組舉辦的會議最多寡排序。
• 參與者資訊：顯示與會者人數，包括從裝置啟用音訊、視訊或螢幕分享的與會者人數。
• 音訊類型：顯示使用特定音訊選項的出席者人數，包括Toll、Toll-Free、Call Out、VoIP、SIP。
• 部門：前 10 大部門，依各部門舉辦會議最多寡排序。

十大地點

顯示Zoom 聊天參與者 或會議參與者總數所使用的前 10 個國家/地區。

會議 年至今趨勢

顯示所主持會議的次數，從當初開始到選取的日期。您可以調整圖表的日期範圍。

裝置

顯示參與者用來參加帳戶主持的會議的裝置類型百分比明細。

Zoom 會議客戶滿意度趨勢

參加帳戶主持會議的與會者的整體滿意率。

Zoom 會議 客戶回饋

顯示與會者在會議結束時提出負面回饋的目前報告數目，包括這些問題的趨勢變化。

會議與網路研討會議題趨勢

顯示參與者的客戶端在設定的日期範圍內所報告的問題數目。圖形可設定為顯示：

• 通話重新連線：裝置從會議中斷開連線，但在因超時而中斷之前又重新連線的與會者。
• 視訊問題：有視訊品質和/或穩定性問題的與會者。
• 音訊問題：有音訊品質和/或穩定性問題的與會者。
• 螢幕分享問題：有螢幕分享品質和/或穩定性問題的與會者。
• 高 CPU：參與者裝置的 CPU 資源使用率高。

Zoom Rooms

顯示圖形和圖表，提供 Zoom Rooms 使用的明細，以及問題和回饋報告。如果您的組織內有多個地點，您可以將報告的資訊縮小到某個地點（國家、城市、校園、大樓等）。

按使用分鐘數排在前 25 位的 Zoom Room 使用量

顯示組織中使用最多的 25 個 Zoom Room。在每個房間旁邊，會顯示以分鐘為單位的整體使用量。將滑鼠移至橫條上，即可檢視 Zoom Room 使用的會議記錄明細。

Zoom 房間使用

顯示指定時間內帳戶 (或特定位置) 的整體 Zoom Room 使用量。Zoom Room 的使用情況可以顯示在下列類別中：

• 分鐘：使用的分鐘數。
• 活動：活動和非活動 Zoom Room 的數量。
• 室內參與者：報告的 Zoom Rooms 室內參與者總數量。
• 室內平均值參與者：每個 Zoom Room 的室內平均參與人數。

有問題的前 25 個 Zoom 房間

預設情況下，圖表會顯示已報告問題的前 25 個縮放空間。您也可以變更圖表，以顯示 Zoom Rooms 報告的前 25 個問題，以及在選定日期範圍內室內參與者最多的前 25 個 Zoom Rooms。

Zoom Rooms 反饋

顯示 Zoom Room 參與者在會議結束時對可選擇的回饋問題的目前報告數目，包括這些問題的趨勢變化。

Zoom Rooms 客戶滿意度趨勢

顯示參加帳戶所主持會議的與會者的整體滿意率。

前 25 名「不好」的變焦室

顯示前 25 個 (如果沒有 25 個，則少於 25 個) Zoom 聊天室中的參與者所報告的問題。

如何下載報告

1. 1. 登入 Zoom Web 入口網站。
   2. 在導覽功能表中，按一下儀表板。
   3. 在要匯出的圖表右上角，按一下下載箭頭圖示。
   4. 出現提示時，請按一下Go to Downloads Page（前往下載頁面）以檢視下載。
      備註： 您也可以按一下Not Now（不立即 ），回到 Dashboard（儀表板）並產生更多報告。
   5. 進入 Downloads（ 下載 ）索引標籤後，按一下已產生報告旁邊的 Download （ 下載 ）。