如果忘記 Zoom 密碼，您可以輕鬆透過 Zoom 重設。 但是，如果您透過第三方平台 (例如 Facebook、Apple、Google 或您組織的 SSO) 登入 Zoom，您必須在該平台內重設密碼。

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我們的結算和帳戶管理中心旨在協助您完成最常見的結算和帳戶管理工作。

開始使用

如果您知道您的 Zoom 密碼，但是必須加以變更，請瞭解如何變更密碼。

本文介紹如下主題：

• 如何重設 Zoom 帳戶的密碼
• 如何疑難排解常見的密碼重設問題
  
  • 帳戶不存在
  • 未收到確認電子郵件
  • 連結已過期

重設 Zoom 密碼的先決條件

• 使用標準電子郵件和密碼登入的非 SSO Zoom 帳戶
  附註：此文章提供有關如何為非 SSO 帳戶重設密碼的資訊。 如果您是透過第三方平台 (例如 Facebook、Apple、Google 或您組織的 SSO) 登入 Zoom，請在該第三方平台內重設密碼。

如何重設 Zoom 帳戶的密碼

1. 開啟網頁瀏覽器，然後前往 zoom.us/forgot_password。
2. 輸入您的電子郵件地址，並驗證 reCAPTCHA。
3. 按一下傳送。
4. 您將收到一封電子郵件，其中會附上重設密碼的連結。 按一下電子郵件中的連結。
5. 輸入您的新密碼。
6. 再次輸入新密碼以確認。
7. 按一下儲存。 您已重設密碼，而且應該已經登入 Zoom Web Portal。
8. 按一下前往我的會議，系統就會將您帶到 Web Portal。

附註：您也會收到一封表示密碼已重設的電子郵件確認。

如何疑難排解常見的密碼重設問題

帳戶不存在

如果您在嘗試重設密碼時收到找不到帳戶的訊息，就表示 Zoom 的系統找不到與您輸入之電子郵件地址和密碼登入憑證相符的 Zoom 帳戶。

• 確認電子郵件地址輸入正確
• 嘗試使用 Google、Apple 或 Facebook 登入
• 如果是屬於商業版或教育版的帳戶，請嘗試在實名 URL (例如 myorganization.zoom.us) 使用單一登入 (SSO) 進行登入。

如果您是透過 Facebook、Apple 或 Google 登入，而且您不知道您的 Facebook、Apple 或 Google 密碼，就必須在該處重設密碼。 以下是一些有關如何重設 Facebook、Apple 或 Google 密碼的其他資訊。

未收到確認電子郵件

如果您未收到重設密碼的確認電子郵件，請檢查您的「垃圾信」資料夾，並確認您的收件匣已允許 no-reply@zoom.us。

雖然多數郵件伺服器會在數分鐘內收到 Zoom 的密碼重設電子郵件，但部分郵件伺服器可能需要 30 分鐘或更長時間。 如果可以，請等候至收到為止。  

如果您仍然未收到密碼重設電子郵件，請聯絡 Zoom 技術支援以尋求協助。

連結已過期

Zoom 的重設密碼連結會維持有效 24 小時，或是直到您寄送另一封重設密碼電子郵件為止。

• 如果從您要求密碼重設之後已過了 24 小時，請到 zoom.us/forgot_password 要求新的密碼重設。
• 如果您多次要求密碼重設電子郵件，只有最新的電子郵件有效。 請不要再次要求新的密碼。 請等候至收到所有電子郵件，然後按一下最新電子郵件中的重設連結。