如果忘記 Zoom 密碼，您可以輕鬆透過 Zoom 重設。 但是，如果您透過第三方平台 (例如 Facebook、Apple、Google 或您組織的 SSO) 登入 Zoom，您必須在該平台內重設密碼。

如果您知道您的 Zoom 密碼，但是必須加以變更，請瞭解如何變更密碼。

本文介紹如下主題：

• 如何重設 Zoom 帳戶的密碼
• 如何疑難排解常見的密碼重設問題
  
  • 帳戶不存在
  • 未收到確認電子郵件
  • 連結已過期

重設 Zoom 密碼的先決條件

• 使用標準電子郵件和密碼登入的非 SSO Zoom 帳戶
  附註：此文章提供有關如何為非 SSO 帳戶重設密碼的資訊。 如果您是透過第三方平台 (例如 Facebook、Apple、Google 或您組織的 SSO) 登入 Zoom，請在該第三方平台內重設密碼。

如何重設 Zoom 帳戶的密碼

1. 開啟網頁瀏覽器，然後前往 zoom.us/forgot_password。
2. 輸入您的電子郵件地址，並驗證 reCAPTCHA。
3. 按一下傳送。
4. 您將收到一封電子郵件，其中會附上重設密碼的連結。 按一下電子郵件中的連結。
5. 輸入您的新密碼。
6. 再次輸入新密碼以確認。
7. 按一下儲存。 您已重設密碼，而且應該已經登入 Zoom Web Portal。
8. 按一下前往我的會議，系統就會將您帶到 Web Portal。

附註：您也會收到一封表示密碼已重設的電子郵件確認。

如何疑難排解常見的密碼重設問題

帳戶不存在

如果您在嘗試重設密碼時收到找不到帳戶的訊息，就表示 Zoom 的系統找不到與您輸入之電子郵件地址和密碼登入憑證相符的 Zoom 帳戶。

• 確認電子郵件地址輸入正確
• 嘗試使用 Google、Apple 或 Facebook 登入
• 如果是屬於商業版或教育版的帳戶，請嘗試在實名 URL (例如 myorganization.zoom.us) 使用單一登入 (SSO) 進行登入。

如果您是透過 Facebook、Apple 或 Google 登入，而且您不知道您的 Facebook、Apple 或 Google 密碼，就必須在該處重設密碼。 以下是一些有關如何重設 Facebook、Apple 或 Google 密碼的其他資訊。

未收到確認電子郵件

如果您未收到重設密碼的確認電子郵件，請檢查您的「垃圾信」資料夾，並確認您的收件匣已允許 no-reply@zoom.us。

雖然多數郵件伺服器會在數分鐘內收到 Zoom 的密碼重設電子郵件，但部分郵件伺服器可能需要 30 分鐘或更長時間。 如果可以，請等候至收到為止。  

如果您仍然未收到密碼重設電子郵件，請聯絡 Zoom 技術支援以尋求協助。

連結已過期

Zoom 的重設密碼連結會維持有效 24 小時，或是直到您寄送另一封重設密碼電子郵件為止。

• 如果從您要求密碼重設之後已過了 24 小時，請到 zoom.us/forgot_password 要求新的密碼重設。
• 如果您多次要求密碼重設電子郵件，只有最新的電子郵件有效。 請不要再次要求新的密碼。 請等候至收到所有電子郵件，然後按一下最新電子郵件中的重設連結。