重設您忘記的密碼

如果忘記 Zoom 密碼，您可以輕鬆透過 Zoom 重設。但是，如果您透過第三方平台（例如 Facebook、Apple、Google 或您組織的 SSO）登入 Zoom，您必須在該平台內重設密碼。

如果您知道您的 Zoom 密碼，但是必須加以變更，請 瞭解如何變更密碼。

重設您 Zoom 密碼的要求

• 使用標準電子郵件和密碼登入的非 SSO Zoom 帳戶
  注意：此文章提供有關如何為非 SSO 帳戶重設密碼的資訊。如果您是透過第三方平台（例如 Facebook、Apple、Google 或您組織的 SSO）登入 Zoom，請在該第三方平台內重設密碼。

如何重設您忘記的 Zoom 密碼

1. 開啟網頁瀏覽器，然後前往 zoom.us/forgot_password。
2. 輸入您的電子郵件地址或電話號碼，然後點按下一步。
   您會在電子郵件中收到驗證碼，或以簡訊方式傳送到您的電話號碼。
   注意：您可能無法立即收到驗證碼。如果您未收到重設密碼的確認電子郵件，請檢查 您的垃圾郵件文件夾 ，並確認您的收件匣已允許 no-reply@zoom.us。如果您仍未收到驗證碼，您可以重新傳送。 
3. 輸入驗證碼，然後按一下下一步。
4. 輸入您的新密碼。 
5. 再次輸入新密碼以確認新密碼。
6. 按一下 儲存。
   您已重設密碼，而且應該已經登入 Zoom Web 入口網站。
7. 按一下前往我的會議，系統就會將您帶到 Web 入口網站。

 注意：您也會收到一封表示密碼已重設的電子郵件確認。

如何重設您帳戶中使用者的密碼

擁有完整使用者管理權限的帳戶所有者、管理員和自訂角色成員，可以從 Zoom Web 入口網站的使用者管理區段，變更帳戶使用者的密碼。

如果您是帳戶擁有者或管理員，請瞭解如何變更使用者的密碼。

如何疑難排解常見的密碼重設問題

帳戶不存在

如果您在嘗試重設密碼時收到找不到帳戶的訊息，就表示 Zoom 的系統找不到與您輸入之電子郵件地址和密碼登入憑證相符的 Zoom 帳戶。

• 確認電子郵件地址輸入正確
• 嘗試使用您的 Google、Apple、Facebook 或 Microsoft 憑證登入
• 如果是屬於商業版或教育版的帳戶，請嘗試在實名 URL（例如 myorganization.zoom.us）使用單一登入 (SSO) 進行登入。

如果您使用 Google、Apple、Facebook 或 Microsoft 登入，而您不知道您的 Google、Apple、Facebook 或 Microsoft 密碼，則需要在那裡重設您的密碼。以下是一些有關如何重設您的 Google、Apple、Facebook， <span style='font-family: -apple-system, BlinkMacSystemFont, 'Segoe UI', Helvetica, Arial, sans-serif;'>或 Microsoft 密碼<span style='font-family: -apple-system, BlinkMacSystemFont, 'Segoe UI', Helvetica, Arial, sans-serif;'>的資訊。

未收到確認電子郵件

如果您未收到重設密碼的確認電子郵件，請檢查您的「垃圾信」資料夾，並確認您的收件匣已允許 no-reply@zoom.us。

雖然多數郵件伺服器會在數分鐘內收到 Zoom 的密碼重設電子郵件，但部分郵件伺服器可能需要 30 分鐘或更長時間。如果可以，請等候至收到為止。  

連結已過期

Zoom 的重設密碼連結會維持有效 24 小時，或是直到您寄送另一封重設密碼電子郵件為止。

• 如果從您要求密碼重設之後已過了 24 小時，請到 zoom.us/forgot_password 要求新的密碼重設。
• 如果您多次要求密碼重設電子郵件，只有最新的電子郵件有效。請不要再次要求新的密碼。請等候至收到所有電子郵件，然後按一下最新電子郵件中的重設連結。 

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