Zoom 支援可能需要取得 Windows 電腦上的 MSINFO，才能針對特定問題進一步進行疑難排解。 有兩種方式可取得此資訊。

方法一

1. 按一下 Windows 圖示並搜尋 msinfo32。 然後執行程式 msinfo32 或系統資訊 (視 Windows 版本而異)。
   
2. 應用程式開啟後，選取檔案，然後選取匯出…。
   
3. 選擇目的地、命名檔案，然後儲存。
4. 傳送此記錄檔案給我們，或將之上傳到 Dropbox/Google 雲端硬碟，並在支援票證內傳送連結給我們。

方法二

1. 按一下 Windows 圖示，搜尋並執行命令提示字元。
   
   
2. 在此輸入下列內容，並按下 Enter 鍵：
   

   Msinfo32 /report c:\temp\msinfo2212.txt

   
3. 執行完成後，請至臨時資料夾找出此檔案，並在支援票證內將其傳送給我們。

如需更多 MSInfo 選項，請參閱 Microsoft 支援網站。