收集 Windows MSINFO
Zoom 支援可能需要取得 Windows 電腦上的 MSINFO,才能針對特定問題進一步進行疑難排解。 有兩種方式可取得此資訊。
方法一
- 按一下 Windows 圖示並搜尋 msinfo32。 然後執行程式 msinfo32 或系統資訊 (視 Windows 版本而異)。
- 應用程式開啟後,選取檔案,然後選取匯出…。
- 選擇目的地、命名檔案,然後儲存。
- 傳送此記錄檔案給我們,或將之上傳到 Dropbox/Google 雲端硬碟,並在支援票證內傳送連結給我們。
方法二
- 按一下 Windows 圖示,搜尋並執行命令提示字元。
![](https://support.zoom.us/hc/en-gb/article_attachments/204026113/b_1.png)
- 在此輸入下列內容,並按下 Enter 鍵:
Msinfo32 /report c:\temp\msinfo2212.txt
- 執行完成後,請至臨時資料夾找出此檔案,並在支援票證內
將其傳送給我們。
如需更多 MSInfo 選項,請參閱 Microsoft 支援網站。