產生 Windows 傾印檔案

概觀

若 Zoom 用戶端停止回應或經常當機，傾印檔案可用於診斷問題。 若您需要產生並傳送傾印檔案以診斷 Windows Zoom 用戶端問題，請遵循這些步驟。

操作說明

1. 對 Windows 圖示按一下滑鼠右鍵，然後選取工作管理員。
2. 在應用程式區段中，按 Zoom Meetings 兩下。 Zoom Meetings 至少會有兩個項目。
   
   注意：記憶體使用量較少的是主 Zoom 視窗和聊天視窗。記憶體使用量較多的是會議中用戶端。
3. 對 Zoom Meetings 其中一個項目 (視 Zoom 用戶端經常當機的部分) 按一下滑鼠右鍵，然後按一下建立傾印檔案。
   成功產生傾印檔案後，Windows 就會顯示其檔案路徑。
4. 反白檔案路徑，並按 Ctrl+C 以將其複製到剪貼簿。
   
5. 開啟 Windows 檔案總管，然後按一下頂端的檔案位置列。
6. 按 Ctrl+V 以貼上檔案路徑，然後按 Enter。
   
7. 按一下修改日期欄，即可將最新的檔案顯示在最前面。 傾印檔案 (Zoom.DMP) 將顯示在清單的最上方。
   注意：傳送傾印檔案前，請先予以壓縮。 選取檔案、按一下滑鼠右鍵、按一下傳送到，然後選取壓縮的 (zipped) 資料夾即可壓縮。
   
8. 再次開啟工作管理員。
9. 對 Zoom Meetings 按一下滑鼠右鍵，然後按一下結束工作。
   
10. 重新開啟 Zoom 用戶端，即可產生記錄檔案。