產生 Windows 傾印檔案
概觀
若 Zoom 用戶端停止回應或經常當機,傾印檔案可用於診斷問題。 若您需要產生並傳送傾印檔案以診斷 Windows Zoom 用戶端問題,請遵循這些步驟。
操作說明
對 Windows 圖示按一下滑鼠右鍵,然後選取
工作管理員
。
在
應用程式
區段中,按
Zoom Meetings
兩下。
Zoom Meetings
至少會有兩個項目。
注意
:記憶體使用量較少的是主 Zoom 視窗和聊天視窗。記憶體使用量較多的是會議中用戶端。
對
Zoom Meetings
其中一個項目 (視 Zoom 用戶端經常當機的部分) 按一下滑鼠右鍵,然後按一下
建立傾印檔案
。
成功產生傾印檔案後,Windows 就會顯示其檔案路徑。
反白檔案路徑,並按
Ctrl
+
C
以將其複製到剪貼簿。
開啟 Windows 檔案總管,然後按一下頂端的檔案位置列。
按
Ctrl
+
V
以貼上檔案路徑,然後按
Enter
。
按一下
修改日期
欄,即可將最新的檔案顯示在最前面。 傾印檔案 (Zoom.DMP) 將顯示在清單的最上方。
注意
:傳送傾印檔案前,請先予以壓縮。 選取檔案、按一下滑鼠右鍵、按一下
傳送到
,然後選取
壓縮的 (zipped) 資料夾
即可壓縮。
再次開啟工作管理員。
對
Zoom Meetings
按一下滑鼠右鍵,然後按一下
結束工作
。
重新開啟 Zoom 用戶端,即可產生記錄檔案。