概觀

遠端支援工作階段允許您遠端控制和重啟Windows或macOS電腦。發起支援工作階段的使用者可以：

• 請求控制桌面
• 請求控制應用程式
• 請求重啟電腦

注意：遠端支援工作階段將停用同步畫面分享。

本文主要介紹：

• 啟用「遠端支援」
  
  • 帳戶
  • 群組
  • 使用者

啟用「遠端支援」

帳戶

要為帳戶中的所有使用者啟用遠端支援工作階段：

1. 以具有編輯帳戶設定權限的管理員身分登入Zoom Web入口網站。

2. 在導覽功能表中，按一下「帳戶管理」，然後按一下「帳戶設定」。

3. 按一下「會議」索引標籤。

4. 檢查是否已啟用「遠端支援」。

5. 如果該設定未啟用，請按一下切換按鈕以啟用設定。在「啟用『遠端支援』」快顯視窗中，按一下「啟用」。

6. （選用）如果您想讓您帳戶中的所有使用者都強制執行此設定，請按一下鎖形圖示，然後按一下「鎖定」以確認該設定。

群組

1. 以具有編輯群組權限的管理員身分登入Zoom Web入口網站。

2. 在導覽面板中，按一下「使用者管理」，然後按一下「群組管理」。

3. 從清單中按一下適用的群組名稱，然後按一下「設定」索引標籤。

4. 按一下「會議」索引標籤。

5. 檢查是否已啟用「遠端支援」。

6. 如果該設定未啟用，請按一下切換按鈕以啟用設定。在「啟用『遠端支援』」快顯視窗中，按一下「啟用」。

   注意：如果該選項為灰色，則說明其在該帳戶層級已被鎖定，需要帳戶管理員對其進行更改。

7. （選用）如果您想讓該群組中的所有使用者都強制執行此設定，請按一下鎖形圖示，然後按一下「鎖定」以確認該設定。

使用者

要為您自己啟用遠端支援工作階段：

1. 登入Zoom Web入口網站。

2. 在導覽功能表中，按一下「設定」。

3. 按一下「會議」索引標籤。

4. 檢查是否已啟用「遠端支援」。

5. 如果該設定未啟用，請按一下切換按鈕以啟用設定。在「啟用『遠端支援』」快顯視窗中，按一下「啟用」。
   

   注意：如果該選項為灰色，則說明其在該群組或帳戶層級已被鎖定，您需要聯繫您的Zoom管理員。