申請免費號碼埠 (美國、加拿大)

號碼埠可讓您將現有號碼從一家電信服務供應商移至 Zoom Phone。

注意事項：

• 若要瞭解我們的轉帳啟動時間、轉帳時間或在轉帳過程中遇到問題，請造訪我們的常見問題頁面。
• 如果您使用現有的電話與 Zoom Phone，請事先通知 Zoom。如果是的話，您可能需要在攜帶當天聯絡您目前的電信業者來解鎖手機，以便我們可以將其提供給 Zoom Phone。

申請美國或加拿大免費號碼埠的要求

• 帳戶擁有者或管理員權限
• Zoom 免付費電話授權
• 完成Zoom Phone 初始設定

如何申請美國或加拿大的免費號碼埠

1. 下載並填寫所需的代理書 (LOA)。
2. 請聯絡 Zoom 支援，並確定遵循下列步驟：
   • 請選擇您的要求類型：Zoom 電話號碼攜帶
   • 這是否與現有的支援個案有關？無
   • 子帳戶 ID：如果需要
   • 產品：Zoom 電話或聯絡中心（這很重要，因為這將是線路埠的位置）
   • 問題類型：新號碼埠
   • 移植國家：（選擇美國或加拿大）
   • 攜帶號碼數量：請求的號碼數量
   • 是否需要符合 PCI-PAL 規範？選擇一個
   • 說明: (請確認以下詳細資訊，以便順利交易)
     
     • Zoom 電話帳號
     • 附加指示（可選）
   • 附件：
     
     • 附上填妥的 LOA（必填）
     • 載有免費電話號碼的最新發票副本
3. 仔細完成支援個案的提交。在表單提交過程中，您可能會被重定向到一個出現That worked按鈕的頁面。
   1. 請勿選擇That worked按鈕。
      選擇此選項將會停止程序，您的支援個案也不會提交。
   2. 選擇我仍有問題。
      您將進入一個摘要頁面，顯示您輸入的資訊。
   3. 檢視詳細資訊，然後選擇頁面底部的「 提交支援個案」以完成您的請求。
4. Zoom 會檢查並確認收到請求，並隨訂單進展提供最新資訊。
5. Zoom 會向您的服務供應商發出請求，以驗證 LOA 上的資訊，因為轉移請求也取決於您的服務供應商。
   您的請求將被批准或拒絕：
   • 拒絕：如果被拒絕，Zoom 會通知您，您的埠申請不成功。拒絕的原因有很多。Zoom 移植團隊會提供您拒絕的原因和解決方法 (可能需要聯絡您目前的電信業者來解決問題)。
     
   • 批准：如果獲得批准，Zoom 將會通知您，您的轉移訂單已獲得批准，並附上您的號碼轉移到 Zoom 的日期，號碼將於轉移當天或之前可供您在Zoom 網站上管理。