macOS 的 Outlook 外掛程式記錄疑難排解

執行一些疑難排解步驟後，支援團隊可能會請您安裝特殊的 Outlook 外掛程式疑難排解套件來記錄問題的詳細資訊，以此協助 Zoom 工程師調查問題。 重現問題後，這些檔案必須以現有票證傳送至 Zoom 支援代表。 疑難排解版本不會允許 Zoom 支援或工程師存取您的電腦，而是收集您的問題的詳細資訊。

1. 下載支援團隊提供的 Outlook 外掛程式疑難排解版本。
2. 按兩下檔案並遵循指示來開啟檔案。
3. 登入新的 Mac Outlook 外掛程式並執行相同的案例以重現問題
4. 開啟 Finder 並選取前往，然後選取前往檔案夾…
   
5. 若使用的是 Outlook 2011，請輸入 ~/Documents/ZoomOutlookPlugin/ZoomOutlookPlugin.log
6. 若使用的是 Office 365/2016 15.x 版，請輸入 ~/Library/Containers/com.microsoft.outlook/Data/Documents/ZoomOutlookPlugin/ZoomOutlookPlugin.log
   
7. 傳送記錄給我們，或將之上傳到 Dropbox/Google 雲端硬碟，並在支援票證內傳送連結給我們。
8. 傳送記錄後，請解除安裝 Zoom Outlook 外掛程式的這個疑難排解版本，並從下載頁面重新安裝 Zoom Outlook。