執行一些疑難排解步驟後，支援團隊可能會請您安裝特殊的 Outlook 外掛程式疑難排解套件來記錄問題的詳細資訊，以此協助 Zoom 工程師調查問題。 重現問題後，這些檔案必須以現有票證傳送至 Zoom 支援代表。 疑難排解版本不會允許 Zoom 支援或工程師存取您的電腦，而是收集您的問題的詳細資訊。

1. 下載支援團隊提供的 Outlook 外掛程式疑難排解版本。
2. 按兩下檔案並遵循指示來開啟檔案。
3. 登入新的 Mac Outlook 外掛程式並執行相同的案例以重現問題
4. 開啟 Finder 並選取前往，然後選取前往檔案夾…
   
5. 若使用的是 Outlook 2011，請輸入 ~/Documents/ZoomOutlookPlugin/ZoomOutlookPlugin.log
6. 若使用的是 Office 365/2016 15.x 版，請輸入 ~/Library/Containers/com.microsoft.outlook/Data/Documents/ZoomOutlookPlugin/ZoomOutlookPlugin.log
   
7. 傳送記錄給我們，或將之上傳到 Dropbox/Google 雲端硬碟，並在支援票證內傳送連結給我們。
8. 傳送記錄後，請解除安裝 Zoom Outlook 外掛程式的這個疑難排解版本，並從下載頁面重新安裝 Zoom Outlook。