如果您在帳戶上啟動了 Zoom Phone，則可轉接正在進行的電話通話。 通話轉接方式有三種：熱轉接、盲轉接和轉接到語音信箱。

注意：

• 轉接通話時，向轉接接收方顯示的來電者 ID 取決於他們是內部號碼或是外部號碼。
• 您的管理員可以限制您是否能將通話轉接至內部及/或外部聯絡人。 聯絡管理員以獲取更多資訊。
• 如果您的管理員啟用了自動錄製，或者您開啟了通話錄製，則此錄製將在您選擇轉接選項時結束。 此適用於轉接到外部或內部聯絡人時。 如果選擇熱轉接，則可以再次開始錄製在完成轉接之前通話的部分。

本文介紹如下主題：

• 轉接方式
• 如何使用 Desktop Client 轉接通話
• 如何使用行動應用程式轉接通話

轉接 Zoom Phone 通話的先決條件

• Zoom Desktop Client
  • Windows：4.4.52570.0415 或更高版本
  • macOS：4.4.52551.0414 或更高版本
  • Linux：3.0.285090.0826 或更高版本
• Zoom 行動應用程式
  • Android：4.4.52504.0411 或更高版本
  • iOS：4.4.0 (52578.0415) 或更高版本
• Zoom Phone 授權
• 管理員已啟用通話轉接

轉接方式

您可以在 Zoom Desktop Client 和行動應用程式上存取三種轉接方式：

熱轉接：完成轉接時保留通話。 如需為來電者導航自動答錄機，或要在轉接通話之前先與接收方通話，此選項非常有用。

盲轉接：將通話轉接至號碼並立即掛斷您的通話。 如果有任何電話功能表提示，則另一方必須完成相關操作。

轉接到語音信箱：將通話轉接到指定電話號碼的語音信箱。 此一轉接方式可能不適合某些號碼。 您也可以使用 DTMF 碼轉接到語音信箱。

如何使用 Desktop Client 轉接通話

1. 登入 Zoom Desktop Client。
2. 按一下電話。
3. 按照說明撥打或接聽通話。
4. 在通話過程中按一下轉接。
5. 按照下列步驟其中之一，找到或撥打要轉接過去的電話號碼：
   • 數字盤：撥打要轉接過去的號碼。
   • 搜尋聯絡人：輸入名稱，以搜尋內部、外部和同步聯絡人。
   • 已標示星號的聯絡人：按一下省略號圖示 (...)，然後按一下轉接給已標示星號的聯絡人。 將游標停在聯絡人上，然後按一下電話圖示，給他們致電。
6. 按一下藍色轉接按鈕並選取轉接方式。
7. 如果選擇熱轉接，則當您連接到撥號號碼時，目前的通話將會被置於保留狀態。 按一下完成轉接可轉接通話並掛斷電話。 在完成轉接之前可使用大多數的通話控制項。 如果要取消詢問轉接並返回到原來的通話，請按一下取消轉接。

如何使用行動應用程式轉接通話

1. 登入 Zoom 行動應用程式。
2. 點按電話。
3. 按照說明撥打或接聽通話。
4. 在通話過程中按一下轉接。
5. 撥打號碼或點擊聯絡人圖示 以轉接您已標示星號、內部、外部、電話聯絡人。 點按聯絡人即可撥打電話給他們。
6. 點擊藍色轉接按鈕並選取轉接方式：
7. 如果選擇熱轉接，則當您連接到撥號號碼時，目前的通話將會被置於保留狀態。 點按完成轉接可轉接通話並掛斷電話。 在完成轉接之前可使用大多數的通話控制項。 如果要取消詢問轉接並返回到原來的通話，請點擊取消轉接。