我的音訊在 iOS 或 Android 上無法正常運作

概觀

在 iOS 或 Android 版 Zoom 行動應用程式上加入會議後，若麥克風或喇叭出現問題，請嘗試採取這些疑難排解步驟。

本文介紹如下主題：

• 疑難排解喇叭問題
• 疑難排解麥克風問題

先決條件

iOS 或 Android 版 Zoom 行動應用程式 (可於 Apple App Store 和 Google Play 取得)

疑難排解喇叭問題

若您聽不見 Zoom 會議中其他與會者的聲音，請遵循這些步驟來進行疑難排解。

• 確認您的喇叭已開啟。 若左上角的喇叭圖示為關閉，請對其點按一下將喇叭開啟：
  
• 使用音量按鈕或通知面板，提高行動裝置的音量。 即使 Zoom 內的喇叭已開啟，但您的裝置仍可能設為靜音或僅有震動模式。
• 請嘗試使用耳機。
• 重新啟動您的行動裝置。
• 從 Apple App Store 或 Google Play 重新安裝 Zoom

疑難排解麥克風問題

若使用 Zoom 行動應用程式時麥克風出現問題，請遵循這些步驟來進行疑難排解：

• 確認麥克風並未設為靜音。 若會議控制項的音訊圖示設為靜音，請對其點按一下自行解除靜音：
  
  若您仍處於靜音狀態，主持人可能在您進入會議時將您靜音。 向主持人傳送聊天訊息，要求解除靜音。
• 確認您已連接至行動裝置的音訊。 若會議控制項出現下列加入音訊圖示，請對其點按一下，選取透過網際網路通話。 出現提示時，允許 Zoom 存取您的麥克風。
  
• 請嘗試搭配麥克風使用耳機。
• 確認 Zoom 能存取您裝置的麥克風。
  • iOS：前往設定 > 隱私權 > 麥克風，將 Zoom 的設定切換為開啟。
  • Android：前往設定 > 應用程式和通知 > 應用程式權限或權限管理員 > 麥克風，將 Zoom 的設定切換為開啟。
• 確認當下沒有其他應用程式正在使用麥克風。
  • iOS：按兩下「Home」鍵檢視目前正在運作的應用程式。 向上滑動，將應用程式關閉。
  • Android：點按多工按鈕 (通常在右下角的正方形圖示) 以檢視目前正在運作的應用程式。 向左或向右滑動，將應用程式關閉。
• 重新啟動 iOS 裝置。
• 從 Apple App Store 或 Google Play 重新安裝 Zoom