管理公共區域

公共區可以是辦公室中提供多名員工使用的任何區域。例如，如果您的組織設有混合式辦公空間，則每一處非固定座位的桌區即可定義為公共區，並將電話指派至該區域供員工使用。

公共區域電話是未指派的電話機，任何人都可以使用。帳戶擁有者和管理員可以將任何支援的裝置新增至網路入口網站，並將其配置為公共區域電話。您也可以為公共區域電話啟用共享式辦公座位，允許電話使用者登入或登出公共區域電話。

以下是一些可以使用公共區域電話的情境：

• 如果您的辦公室有一張不屬於特定員工的共用辦公桌，您可以設定公共區域電話，並啟用共享式辦公座位，讓任何員工都能使用。
• 如果您的辦公室接待區無人值守，訪客可以使用公共區域電話聯絡員工。
• 如果您的倉庫或辦公室需要尋呼器或對講機，您可以將其設定為公共區域電話，讓任何電話使用者都能使用。
• 如果您有一位負責管理公共區域電話的員工，您可以將公共區域電話新增為該員工的委派。如此一來，公共區域電話便可代表該電話使用者撥打及接聽電話。
• 如果您有 Android 或 iOS 智慧裝置，您可以將這些裝置設為Zoom 行動版公共區域。

管理公共區域電話的必要條件

• 專業版、商業版、教育版或企業版帳戶
• 帳戶擁有者或管理員權限
• 新增公共區域並使用基本功能的公共區域授權
• 獨立的 Zoom Phone 無限量版、計量版、專業版或更高等級授權，以使用自動總機、撥號佇列、語音信箱和 IVR
• 認證裝置

注意：在將公共區域電話新增至 Zoom Web入口網站前，請先參閱佈建程序概覽。

公共區域電話的限制

公共區域電話不支援以下功能：

• 臨時或自動錄製
  注意：如果公共區域電話已指派 Zoom Phone 專業版、計量版、無限量版或專業版方案，即可設定 ACR 或臨時錄製。
• 通話監聽
• 自訂等待音樂（公共區域電話使用預設等待音樂）
• 自訂封鎖清單（公共區域電話使用帳戶層級的封鎖清單）

如果您需要其中一項功能，請考慮使用以下替代方案：

• 新增電話使用者，並將電話機指派給該使用者。您仍可啟用共享式辦公座位，讓其他電話使用者登入該裝置。

如何存取 Zoom Web入入口網站中的公共區域

1. 以具有帳戶設定編輯權限的管理員身分登入 Zoom Web入口網站。
2. 在右上角按一下您的個人頭像或姓名縮寫，然後按一下「管理員中心」。
3. 在側邊功能表中，按一下「產品設定」，然後按一下「電話系統」，再按一下「使用者與 Rooms」。
4. 按一下「公共區域電話」標籤。

篩選公共區域

1. 存取 Zoom Web入口網站中的公共區域。
2. 在頁面最上方，篩選公共區域：
   • 按名稱、分機或號碼搜尋公共區域。
   • 在部門搜尋列中，輸入完整的部門名稱並依部門篩選。
   • 按一下「套件（全部）」下拉式表單，然後依通話方案和授權套件類型篩選。
   • 按一下「裝置（全部）」下拉式表單，然後按裝置類型篩選。
   • 按一下「站台（全部）」下拉式表單，然後依站台篩選。
   • 按一下「在智慧型手機上顯示（全部）」下拉式表單，然後選取「是」或「否」。

如何新增公共區域

如果要新增可供任何人使用的電話桌機，請按照以下步驟操作。您也可以一次性批次新增多個公共區。

1. 存取 Zoom Web入口網站中的公共區域。
2. 按一下「新增」，然後輸入下列資訊：
   • 網站（僅在擁有多個站台時可見）：選取公共區電話所屬的網站。
   • 顯示名稱：輸入用於識別公共區域電話的顯示名稱。
   • 分機號碼：輸入指派的分機號碼。
   • 套件：指派外撥通話套件。
   • 國家/地區：選取手機緊急地址所在的國家。此國家/地區確定您無法在此電話上使用保留分機號碼。
   • 時區：選取時區以設定公共區電話上顯示的時間。
   • 語言：選取將使用的語言。
   • 佈建範本（選用）：僅當指定的裝置支援佈建範本時才會顯示。選取佈建範本，將自訂設定套用至電話機。
3. 按一下「儲存」。
4. 完成佈建程序。
5. （選用）請依照步驟指派直撥號碼至公共區域電話。

新增公共區域後，您可以變更其設定。

如何將未指派的電話機轉換為公共區域電話

您可以將已佈建但未指派的電話機轉換為公共區域電話，而無需重新佈建。

注意：如果電話機目前已指派給電話使用者，請編輯其設定，解除與電話使用者的綁定。

1. 以具備編輯帳戶設定權限的管理員身分登入 Zoom Web入口網站。
2. 在右上角按一下您的個人頭像或姓名縮寫，然後按一下「管理員中心」。
3. 在側邊功能表中，按一下「產品設定」，然後按一下「電話系統」，再按一下「電話與裝置」。
4. 按一下「未指派」標籤。
5. 按一下要轉換的電話顯示名稱。
6. 按一下「指派」。
7. 在使用者區塊中，選取公共區域，然後搜尋要新增的公共區域。
8. 按一下「新增」。
   電話機會顯示在公共區域電話標籤中。電話機可能會重新啟動數次，以完成轉換。
   注意：如果公共區域電話處於離線狀態，請重新啟動電話機以重新連線。

如何將公共區域電話轉換為未指派的電話機

您可以將公共區域電話轉換為未指派的電話機，而無需重新佈建。

1. 存取 Zoom Web入口網站中的公共區域。
2. 按一下要轉換的公共區域顯示名稱。
3. 按一下「設定」標籤。
4. 在電話機區段中，按一下 x 以移除電話機。
5. 在對話方塊視窗中，按一下「取消綁定」。

如何將公共區電話新增至撥號佇列

您可以將公共區域電話新增至撥號佇列成員。

1. 以具有帳戶設定編輯權限的管理員身分登入 Zoom Web入口網站。
2. 在右上角按一下您的個人頭像或姓名縮寫，然後按一下「管理員中心」。
3. 在側邊功能表中，按一下「產品設定」，然後按一下「電話系統」，再按一下「通話佇列」。
4. 按一下要新增電話的目標通話佇列名稱。
5. 按一下「設定檔」標籤。
6. 在「成員」區段中，按一下「檢視或編輯」。
7. 按一下新增。
8. 按一下「公共區域」標籤。
9. 選取公共區域電話。
10. 按一下確定。

如何將公共區域電話新增至自動總機

您可以於自動總機的營業時段或下班時段轉接到公共區域電話。

1. 以具有帳戶設定編輯權限的管理員身分登入 Zoom Web入口網站。
2. 在右上角按一下您的個人頭像或姓名縮寫，然後按一下「管理員中心」。
3. 在側邊功能表中，按一下「產品設定」，然後按一下「電話系統」，再按一下「自動總機」。
4. 按一下要新增電話的目標自動總機名稱。
5. 在工作時段或下班時段區段中，按一下「轉接至」旁的「編輯」。
6. 在「轉接至」下拉式表單中，選取「公共區域」。
7. 依名稱或分機搜尋，然後選取公共區域電話。
8. 按一下確定。

如何將公共區域電話新增至 IVR

如果您有一個 IVR 系統，您可以提供來電者 IVR 功能表選項，將通話轉接到公共區域電話。

1. 以具有帳戶設定編輯權限的管理員身分登入 Zoom Web入口網站。
2. 在右上角按一下您的個人頭像或姓名縮寫，然後按一下「管理員中心」。
3. 在側邊功能表中，按一下「產品設定」，然後按一下「電話系統」，再按一下「自動總機」 。
4. 按一下您要新增電話的目標 IVR 自動總機名稱。
   >注意：如果自動總機沒有 IVR，請先設定 IVR。
5. 按一下「設定檔」標籤。
6. 在工作時段或下班時段區段中，按一下「互動語音回應（IVR）」下方的「編輯」。
7. 按一下其中一個按鍵旁的「編輯」。
8. 在「操作」下拉式表單中，選取「轉接至公共區域」。
9. 依名稱或分機搜尋，然後選取公共區域電話。
10. 按一下「儲存」。