取消訂閱

根據您購買 Zoom 訂閱的方式，您可以在下一個續約日期之前在 Zoom Web 入口網站中取消訂閱或附加元件。取消會於下一個續約日期起生效。

注意：

如果您是在線上購買方案，可以在計費入口網站中自行取消訂閱。
如果您透過直接銷售報價購買方案，可以在計費入口網站中自行取消，也可以寄送電子郵件給專屬帳戶主管或提交要求，以討論您的選項。所有要求的變更將在報價單上註明的訂閱期限結束時生效。
如果您透過 Google Play 商店或 Apple App Store 購買 Zoom 訂閱方案，請瞭解 Google 或 Apple 的取消選項。

注意：如果您有基本版 (免費) 帳戶，則因為您沒有訂閱而只能刪除帳戶。

如何取消 Zoom 訂閱

取消會在下一次續約日期起生效，而在本期訂閱到期之前，您都能繼續使用服務。如果您有使用中的附加元件，則必須先取消附加元件，才能取消基本方案。有關退款的詳細資訊，請參閱我們的服務條款。

取消付費基本方案時，您將失去對雲端錄製檔案的存取權限。這些雲端錄製檔案將在取消後 30 天永久刪除。若要存取這些檔案，您必須在 30 天內訂閱具有雲端錄製的方案。

若要取消訂閱，請依照下列步驟執行，視您的計費入口網站在 Zoom Web 入口網站左側導覽功能表的位置而定。不確定如何識別您的計費入口網站位於何處？瞭解如何找到帳單設定。

注意：如果您在 Zoom Web 入口網站中看不到這些步驟，或取消選項變成灰色，則您可能無法自行取消訂閱。聯絡您的專屬帳戶主管或與我們聊天，提出「取消」。

方案與計費下的計費入口網站

登入 Zoom Web 入口網站。
在導覽功能表中，按一下方案與計費，再按一下方案管理。
您的所有方案都會列出，並指出其續約日期。
在您要取消的方案右側，按一下管理。
管理方案視窗將顯示，您可以在其中選擇編輯或取消方案。
在管理方案視窗中，按一下取消方案。
確認視窗將會出現，通知您方案的取消條款，包括取消的生效時間。
注意：如果取消方案選項無法使用，您將無法透過 Web 入口網站取消方案。您會看到一則訊息，指導您聯絡我們尋求協助。
若要確認，請按一下確認您的取消。
您將收到一封確認變更的電子郵件。

帳戶管理下的計費入口網站

登入 Zoom Web 入口網站。
在導覽功能表中，依序按一下帳戶管理和帳單。
在目前方案標籤中，找到您要取消的方案。
按一下取消方案。
確認視窗將會出現，通知您方案的取消條款，包括取消的生效時間。
注意：如果取消方案選項無法使用，您將無法透過 Web 入口網站取消方案。您會看到一則指導您聯絡我們尋求協助的訊息。
若要確認，請按一下確認您的取消。
您將收到一封確認變更的電子郵件。

若要取消附加元件，請依照下列步驟執行，視您的計費入口網站在 Zoom Web 入口網站左側導覽功能表的位置而定。不確定如何識別您的計費入口網站位於何處？瞭解如何找到帳單設定。

方案與計費下的計費入口網站

帳戶管理下的計費入口網站

登入 Zoom Web 入口網站。
在導覽功能表中，依序按一下帳戶管理和帳單。
在目前方案標籤中，找到您要取消的附加元件。
按一下取消方案。
確認視窗將會出現，通知您方案的取消條款，包括取消的生效時間。
注意：如果取消方案選項無法使用，您將無法透過 Web 入口網站取消方案。您會看到一則指導您聯絡我們尋求協助的訊息。
若要確認，請按一下確認您的取消。
您將收到一封確認變更的電子郵件。

取消方案後，您可以在取消生效之前隨時復原該取消要求並重新啟動方案。

若要重新啟動您的訂閱，請依照下列步驟執行，視您的計費入口網站在 Zoom Web 入口網站左側導覽選單中的位置而定。不確定如何識別您的計費入口網站位於何處？瞭解如何找到帳單設定。

方案與計費下的計費入口網站

帳戶管理下的計費入口網站

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