您可以隨時取消您的Zoom訂閱或附加方案。

不確定要從哪裡開始？
我們的結算和帳戶管理中心旨在協助您完成最常見的結算和帳戶管理工作。

開始使用

注意：

• 如果您是透過直接銷售報價購買訂閱，所有要求的變更都會在報價上註明的訂閱期結束時生效。如果您有任何疑問，可以傳送電子郵件給您專屬的帳戶主管，也可以寄信至renewals@zoom.us。
• 如果您是帳戶成員，但是無法存取計費頁面，請聯絡您的帳戶擁有者。

如需有關Zoom取消政策的詳細資訊，請參閱Zoom的服務條款。

如果您的帳戶是基本版 (免費)，您可以終止帳戶。

本文主要涵蓋：

• 如何取消專業版（付費）訂閱
  • 付費方案的退款
• 如何取消附加方案（付費）訂閱

如何取消專業版（付費）訂閱

1. 登入Zoom Web入口網站。
2. 按一下帳戶管理，然後按一下計費。
   
3. 在現有方案索引標籤上，找到您想要取消的方案，然後按一下取消訂閱，即可停止訂閱自動續約。
   
4. 選取取消訂閱以確認您的要求。
   
5. 選擇您不想再續約的原因。
   
6. 完成後，請按一下提交。
   您方案的狀態現在會更新為已取消。在訂閱期中剩餘的時間，您仍可使用付費方案。
   
7. (選用) 如果取消方案後想恢復訂閱，您可以在現有方案頁面上選取重新啟動方案，即可重新啟動方案。

注意：如果顯示的是聯絡銷售人員而不是取消訂閱，您將需要聯絡我們的銷售團隊或您的帳戶主管以取消方案。

付費方案的退款

如果您的帳戶符合退款資格，就可以在透過Web入口網站取消方案時要求退款：

1. 登入Zoom Web入口網站。
2. 按一下帳戶管理，然後按一下計費。
3. 在現有方案索引標籤上找到您要取消的方案，然後按一下取消訂閱即可停止訂閱的自動續約。
4. 如果您的帳戶符合退款資格，請按一下需要協助。在下一個視窗中，您會收到退款金額的通知。
5. 若要同意退款的條款並取消訂閱，請按一下取消並退款。

注意：您必須在續約後的30天內提交申請才能符合退款資格，且Zoom將只會按比例退款。

如何取消附加方案（付費）訂閱

1. 登入Zoom Web入口網站。
2. 按一下帳戶管理，然後按一下計費。
   
3. 在現有方案索引標籤上，於想要取消自動續約的附加方案旁按一下取消訂閱。您在訂閱期中剩餘的時間，訂閱還是會保持有效。