號碼接入可讓您將既有號碼從一家電信業者轉移到 Zoom Phone。

注意：

• 阿根廷、巴西、墨西哥、秘魯和智利目前支援本地號碼接入。
  

  國家/地區	免付費	本地
  阿根廷	是	是
  巴西	是	是
  智利	否	是
  墨西哥	是	是
  祕魯	否	是

• 若要瞭解我們的接入啟用時間、接入時間範圍，或者如果您在接入過程中遇到問題，請造訪我們的常見問題解答頁面。
• 阿根廷、哥倫比亞、哥斯大黎加、厄瓜多和巴拿馬尚未支援接入，不過可以在此訂購新的號碼。

本文介紹如下主題：

• 申請號碼接入
• 準則
• 要求
• 其他要求
  
  • 阿根廷
  • 巴西
  • 智利
  • 墨西哥
  • 祕魯

申請號碼接入的先決條件

• 帳戶擁有者或管理員權限
• Zoom Phone 授權
• 已完成 Zoom Phone 初始設定

如何申請號碼接入

1. 下載並填寫相應國家所需的授權書 (LOA)。
   • 如果您需要協助，請參閱接入指南。
   • 如果您目前有試用/臨時的電話號碼，而且想在完成接入時更換，請填寫號碼更換表。 更換後的號碼與更換前的號碼格式對應。
2. 在此提交您的訂單，並確定遵循以下步驟：
   • 請選擇您的申請類型：Zoom Phone 號碼接入
   • 您的電子郵件地址：請確定電子郵件地址正確
   • 問題類型：新號碼接入
   • 接入國家/地區：選擇要接入的國家/地區
     注意：如果清單中沒有該國家/地區，請選取 NA
   • 接入號碼數量：(選取要接入的號碼數量範圍)
   • 主旨：(保持原樣)
   • 說明：(請確認提供以下詳細資訊以確保交易順利進行)
     • Zoom Phone 帳號
     • 其他訊息內容和指示
       • 如果此訂單用於自攜設備 (BYOC) 號碼接入，請填寫附註
   • 附件： 
     • 已填妥並手寫簽名的 LOA
     • 與您的接入號碼相關的最近電話帳單 (最近 3 個月內)
     • 適用於接入國家的其他任何要求
3. Zoom 將審查並確認接收申請，並隨著訂單進度提供最新資訊。
4. Zoom 會將申請傳送給您的電信業者，以驗證 LOA 上的資訊，因為轉移申請也必須取決於您的電信業者。
   您的申請將會獲得核准或遭到拒絕。
   • 遭到拒絕：如果被拒絕，Zoom 將通知您接入申請失敗。 遭到拒絕有各種原因。 Zoom 的接入團隊將提供您相關原因以及如何解決遭拒的問題 (這可能需要聯繫您目前的電信業者以解決問題)。
     注意：這可能會讓您的移入申請延長一段不特定的時間。
   • 獲得核准：如果獲得核准，Zoom 將會通知您移入訂單已獲核准，並附上將號碼轉移到 Zoom 的日期，並在移入當天或之前提供號碼，供您在 Zoom web portal 進行管理。

準則

• 您提供的資訊必須與目前電信業者記錄的資訊相符。
• LOA 必須經過手寫/親筆簽名，而且載明的日期必須在過去 3 個月內。 大多數拉丁美洲國家不接受電子簽名的 LOA。
• LOA 上必須載明您的電信業者的名稱。
• 號碼可接入性檢查只會在提交訂單時進行一次。 電信業者有時會表示號碼並非可接入。
• 接入號碼時，在接入啟動期間，您可能會遇到來電出現一些服務中斷的情況。
• 提供接入日期後，將在 6 小時的作業時間內執行接入 (停機時間最多 3 小時)。 建議不要安排在星期五或假日接入。

要求

國家/地區	LOA 和指南
阿根廷	LOA 請參閱其他要求。
巴西	本地 LOA 免付費 (800) LOA 請參閱其他要求。
智利	LOA 請參閱其他要求。
墨西哥	LOA LOA 指南 請參閱其他要求。
祕魯	LOA LOA 指南 請參閱其他要求。

 

其他要求

阿根廷

• 經過公證的授權書。 需由當地公證人 100% 公證。
• 經公證委任文件或經公證授權書簽署人的有效身分證件 (Documento Nacional de Identidad (DNI) 或護照)。 需使用當地 (阿根廷) 員工的身分證件。
• 目前本地電信業者的最後一張發票。

其他注意事項：

• 在移入程序中，將會產生 PIN。 此 PIN 必須撥打 +541132201484 從 APA (阿根廷號碼可攜管理局) 獲得。 移入團隊將會建議必須在何時提出申請。 PIN 的有效期限為 5 個工作天。
• 在移入程序中，Zoom 移入將收到一份第二授權表，此表需要簽署並回傳。
• 接入服務僅於週一 - 週四提供 (不含假日)。

巴西

• 目前本地電信業者的最後一張發票。

智利

• 只有 Movistar 的號碼可以接入。

墨西哥

要求的文件 - 請僅填寫並傳送西班牙文的文件：

• 經過公證的指定文件 (documento de contitución) 或經過公證的授權書。 此為墨西哥電信管理局的要求。 公證是絕對必要的。  建議提供經過公證的指定文件 (documento de contitución)。 
• 經過公證的指定文件或經過公證的授權書簽署者的有效身分證明文件 (國家/地區國民身分證件或護照)。 身分證明文件必須來自本地 (位於墨西哥) 員工。
• 附帶本地地址 (非美國) 的臨時轉移函。 請參考英文版或西班牙文版範例。

其他注意事項：

• 如果您的服務「不是」向墨西哥電信公司 (Mexican Telco) 付費，而是向第三方美國經銷商付費：
  • 文件將必須由該第三方填寫，並包括該第三方的 POA 和相應的 ID。
  • 或者，該第三方必須在最初的 24 小時提交時間內確認接入。
  • 所有文件上的簽名必須與提供的 ID 上的簽名相符。

祕魯

• LOA 簽署者的 DNI (國民身分證件)。
• 採購文件/簽署者證明。 這可以是某種形式的公司協議。 簽署者可以代表公司行事的證明。 文件必須有親筆簽名。 不接受電子簽名。

• 目前本地電信業者的最後一張發票。