請求號碼埠 (南美洲/拉丁美洲及加勒比海地區)

號碼埠可讓您將現有號碼從一家電信服務供應商移至 Zoom Phone。

• 若要瞭解我們的移植啟動時間和移植時程，或者您在移植過程中遇到問題，請瞭解更多有關移植的常見問題和疑問。
• 哥倫比亞、哥斯大黎加、厄瓜多爾和巴拿馬尚未支援攜號上網；但可在此訂購新號碼。

申請號碼埠的要求

• 帳戶擁有者或管理員權限
• 包含電話的 Zoom Workplace 授權，或獨立的 Zoom 電話通話計劃
• 完成Zoom Phone 初始設定
• 完成聯絡中心設定 (若移植至 ZCC)

如何申請號碼埠

注意：如果您要移植 Zoom Phone 和 Zoom Contact Center 號碼的組合，請在您的工作票據中註明。

1. 下載並填寫各國所需的授權書（LOA）。
   • 如果需要幫助，請參閱移植指南。
   • 如果您目前擁有試用/臨時號碼，並希望在埠完成時交換，請填寫號碼交換表。換入的數字將與換出的數字完全相同。
2. 請聯絡 Zoom 支援，並確定遵循下列步驟：
   • 請選擇您的要求類型：Zoom 電話號碼攜帶
   • 產品：按一下下拉箭頭，並選取下列其中一項：
     • Zoom Phone：要將電話號碼移植到 Zoom Phone
     • Zoom Contact Center：要將電話號碼移植到 Zoom Contact Center
   • 問題類型：新號碼埠
   • 攜帶國家：選取所需的移植國家
   • 攜帶號碼數量：（選擇要攜帶的號碼數量範圍）
   • 說明: (請確認以下詳細資訊，以便順利交易)
     
     • Zoom 電話帳號
     • 其他詳細資訊和說明：
       • 如果訂購的是 BYOC 號碼埠，請加上備註。
     • 附件：
       • 完成並親筆簽署的LOA。
       • 與您攜帶號碼相關的近期電話帳單（應在最近 3 個月之內）。
       • 適用於港口國的任何其他要求。
3. Zoom 會檢查並確認收到請求，並隨訂單進展提供最新資訊。
4. Zoom 會向您的服務供應商發出請求，以驗證 LOA 上的資訊，因為轉移請求也取決於您的服務供應商。
   您的請求將被批准或拒絕：
   • 拒絕：如果被拒絕，Zoom 會通知您，您的埠申請不成功。拒絕的原因有很多。Zoom 的移植團隊會提供您拒絕的原因和解決方法 (可能需要聯絡您目前的電信業者來解決問題)。
     注意： 這可能會增加您的轉帳申請時間。
   • 批准：如果被接受，Zoom 會通知您，您的攜帶訂單已被核准，並註明號碼轉移至 Zoom 的日期，號碼將於攜帶當天或之前可供您在Zoom 網站上管理。

指引

• 您提供的資訊必須與您目前的醫療服務提供者的記錄相符。
• LOA 必須在最近 3 個月內親筆簽/濕簽並註明日期。大多數拉丁美洲和加勒比海國家不接受電子簽署的 LOAs。
• LOA 上需要填寫您的服務提供商的名稱。
• 只有在提交訂單後才能進行號碼可攜性檢查。有時服務供應商可能會建議該號碼不可攜帶。
• 在埠啟動視窗期間，當號碼移植正在進行時，您可能會遇到一些來電服務的損失。
• 一旦提供移植日期，移植將在 6 小時的工作時間內執行 (最多停機 3 小時)。建議不要將移植安排在星期五或假日。

移植需求

額外需求

阿根廷

• 經公證的授權書。需要在當地進行 100% 公證。
• 公證指定文件或公證委託書簽署人的有效身份證（Documento Nacional de Identidad (DNI) 或護照）。ID 需要來自本地 (ARG-based) 員工。
• 確認公司稅號 (CUIT/CUIL)。
• 目前當地服務供應商的最後一次發票。

附加說明：

• LOA 將由 Zoom 的供應商完成（不包括簽名和日期）。這將有助於減少拒絕，並加快港口時間。一旦 Zoom 移植小組拿到 LOA，就會轉交簽名/日期。
• 攜帶服務僅適用於週一至週五（節假日除外）。

巴西

• 目前當地服務供應商的最後一次發票。
• 請仔細檢查您使用的 CNPJ 連接埠。如果您不確定，可以查看您的發票或聯絡您的帳務部門。

智利

• 公司註冊證書 (Escritura Publica)
• 要連接埠號碼的最後一次付費收據
• 法定代表人的身份證
• 最近的發票是最新的，沒有欠款。

附加說明：

• LOA 將由 Zoom 的供應商完成（不包括簽名和日期）。這將有助於減少拒絕，並加快港口時間。一旦 Zoom 移植小組拿到 LOA，就會轉交簽名/日期。
• 由於智利的法規變更：
  • 在撥打這些電話時，Solicited Mass Communications必須始終使用 600 XXX XXX 前綴。
  • 非應邀大眾通訊在撥打這些電話時，必須始終使用 809 XXX XXX 前綴。

墨西哥

所需文件 -請填妥並僅寄送西班牙文文件：

• 經公證的指定文件 (documento de contitución) 或經公證的授權書。這是墨西哥電信管理局的要求。需要公證 100% 。最好使用 contitución 文件。
• 經公證的指定文件或經公證的授權書簽署人的有效身份證明文件（國家國民身份證明文件或護照）。ID 需要來自本地 (MX-based) 員工。
• 附有當地地址（非美國）的臨時轉讓信。請僅填寫西班牙文版本。如有需要，請參閱英文範例。

附加說明：

• 如果您不是直接向墨西哥供應商支付服務費用，而是向第三方美國經銷商付費：
  • 我們建議您通知經銷商移植號碼的意向。這可讓經銷商事先通知墨西哥當地的電信業者，以利於埠出請求的核准。
  • 或者，第三方需要在最初的 24 小時提交窗口內確認埠。
• 所有文件上的簽名必須與所給 ID 上的簽名相符。
• 尚未支援行動電話號碼攜帶功能。墨西哥的行動電話是 (+52) 618-167-XXXX。

秘魯

• RUC（識別每家公司的號碼）
• 電源的有效性（最新）
• 法定代表人的身份證
• 最近的發票是最新的，沒有欠款。
• 要連接埠號碼的最後一次付費收據

附加說明：

• LOA 將由 Zoom 的供應商完成（不包括簽名和日期）。這將有助於減少拒絕，並加快港口時間。一旦 Zoom 移植小組拿到 LOA，就會轉交簽名/日期。