概觀

會議結束後，系統將提示與會者點擊「拇指向上」或「拇指向下」圖示以對Zoom進行評價。Zoom將收集此資訊，並將其提供給帳戶管理員以便進行分析和改進。

若要啟用「會議結束回饋調查」，您必須打開「對Zoom的回饋」選項，該選項將在桌面用戶端和移動應用程式的設定中添加一個「回饋」選項卡。這樣一來，您可以隨時向Zoom傳送有關會議體驗或有關Zoom桌面用戶端或移動應用程式的回饋。

本文主要介紹：

• 啟用會議結束調查回饋
• 使用會議結束調查回饋
• 查看調查結果

您還可以在Zoom Rooms中使用「會議結束回饋調查」。瞭解更多。

先決條件

• 適用於PC或Mac的Zoom桌面用戶端，版本號4.0或更高版本
• 已啟用「對Zoom的回饋」
• 可在儀錶板中查看回饋的商業或教育帳戶
• 可在儀錶板中查看回饋的所有者或管理員許可權

啟用會議結束調查回饋

帳戶

為您的組織的所有成員啟用會議結束調查回饋功能：

1. 以具有編輯帳戶設定許可權的管理員身份登錄Zoom Web門戶。
2. 點擊「帳戶管理」>「帳戶設定」。
3. 導航到「會議」選項卡上的「顯示會議結束體驗回饋調查」選項，並檢查該設定是否已啟用。
   如果該設定未啟用，請點擊狀態切換按鈕以啟用設定。如彈出驗證對話方塊，請選擇「打開」以確認變更。
   
4. （可選）如果您想讓您帳戶中的所有用戶都強制執行此設定，請點擊鎖形圖示，然後點擊「鎖定」以確認該設定。
   

群組

為某個群組的所有成員啟用會議結束調查回饋功能：

1. 以具有編輯群組許可權的管理員身份登錄Zoom Web門戶。
2. 點擊「用戶管理」>「群組管理」。
3. 點擊群組名稱，然後點擊「設定」選項卡。
4. 導航到「會議」選項卡上的「顯示會議結束體驗回饋調查」選項，並檢查該設定是否已啟用。
   如果該設定未啟用，請點擊狀態切換按鈕以啟用設定。如彈出驗證對話方塊，請選擇「打開」以確認變更。
   

   注意：如果該選項為灰色，則說明其在該帳戶層級已被鎖定，需要帳戶管理員對其進行變更。

5. （可選）如果您想讓該群組中的所有用戶都強制執行此設定，請點擊鎖形圖示，然後點擊「鎖定」以確認設定。

用戶

為您自己的會議啟用會議結束調查回饋功能：

1. 登錄Zoom Web門戶。
2. 點擊「帳戶管理」>「帳戶設定」（如果您是帳戶管理員）或「設定」（如果您是帳戶成員）。
3. 導航到「會議」選項卡上的「顯示會議結束體驗回饋調查」選項，並檢查該設定是否已啟用。
   如果該設定未啟用，請點擊狀態切換按鈕以啟用設定。如彈出驗證對話方塊，請選擇「打開」以確認變更。
   

   注意：如果該選項為灰色，則說明其在該群組或帳戶層級已被鎖定，您需要聯繫您的Zoom管理員。

使用會議結束調查回饋

1. 會議結束後，系統將彈出一個調查視窗。
   
   
   • 如果您點擊「拇指向上（很棒）」，則系統不會提示您提供任何其他資訊。
   • 如果您點擊「拇指向下（有待改善）」，則系統將詢問您會議存在哪些問題。
     

查看調查結果

1. 以帳戶所有者或管理員身份登錄Zoom Web門戶。
2. 點擊「儀錶板」。
3. 調整您要查看的報告的日期範圍。
   
4. 向下滾動到「Zoom會議用戶端回饋」。
   
5. 即可看到所有關於不好體驗的回饋以及用戶選擇的問題。您也可以點擊視窗右上方的選項，將其匯出為CSV文件。