在會議期間使用遠端支援工作階段

遠端支援工作階段可讓主持人向其他與會者提供遠端支援。系統會自動分享受邀參加遠端支援工作階段之與會者的畫面，並啟用遠端控制功能。這通常對於在會議期間進行疑難排除非常有用。

• 請求桌面控制
• 請求應用程式控制
• 請求重新啟動電腦

使用遠端支援工作階段的必要條件

• 主持人權限
• 適用於 Windows、macOS 或 Linux 的 Zoom 桌面應用程式：全球最低版本或更高版本
• 會議主持人帳戶已啟用遠端支援功能
• 已為 Windows 桌面應用程式啟用在所有應用程式中啟用遠端控制功能
• 當 Windows 裝置提示使用者帳戶控制時，需具備管理員權限

遠端支援工作階段的使用限制

• 遠端支援工作階段將停用同步畫面分享

如何在會議期間使用遠端支援工作階段

1. 登入 Zoom 桌面應用程式。
2. 開始即時或已排程的會議。
3. 在會議控制項工具列中按一下 支援圖示 。
   備註：如果看不到支援圖示 ，請按一下更多，然後按一下支援圖示 。
4. 按一下下列其中一個選項：
   • 請求桌面控制：提示遠端使用者共享其桌面。
   • 請求應用程式控制：提示遠端使用者共享特定應用程式。
   • 請求重新啟動電腦：提示遠端使用者分享其桌面。
     備註：如果遠端使用者使用 Windows 電腦，但其遠端選項無法正常運作，請讓與會者啟用所有應用程式的遠端控制。

請求控制使用者的桌面

1. 在支援選項中按一下請求桌面控制，提示遠端使用者共享其桌面。
   提出請求後，遠端參與者將看到名為「[主持人名稱]」的使用者正在請求遠端控制您的電腦提示。
2. 作為遠端與會者，選取我確認認識且信任此使用者，然後按一下核准。
3. （選用）如果遠端與會者並未選取我確認認識且信任此使用者，他們將會收到您信任這位使用者嗎？提示。按一下確認。
   備註：若遠端與會者使用 Windows 電腦，可能會顯示 Windows UAC（使用者帳戶控制）提示。作為遠端與會者，按一下是以允許使用 Zoom 桌面應用程式。如果收到提示，請輸入您的 Windows 管理員認證。
4. （選用）如果與會者使用多個畫面，系統會提示您選取要控制的畫面。按一下要控制的畫面。
   選取桌面後，主持人將可以遠端控制與會者的桌面。

請求控制使用者電腦上的應用程式

1. 在支援選項中按一下請求應用程式控制。
   提出請求後，遠端將看到請求控制您的應用程式提示。
2. 作為遠端與會者，選取我確認認識且信任此使用者，然後按一下核准。
3. （選用）如果遠端與會者並未選取我確認認識且信任此使用者，他們將會收到您信任這位使用者嗎？提示。按一下確認。
   備註：若遠端與會者使用 Windows 電腦，可能會顯示 Windows UAC（使用者帳戶控制）提示。作為遠端與會者，按一下是以允許使用 Zoom 桌面應用程式。如果收到提示，請輸入您的 Windows 管理員認證。
4. 一旦出現提示，請選取要控制的應用程式。
5. （選用）請遠端與會者按住其鍵盤上的 Shift 鍵，然後按一下相關應用程式，以便在遠端工作階段需要選取多個應用程式時進行控制。如果系統未顯示要控制的應用程式，請遠端與會者關閉畫面以選取多個視窗，開啟相關應用程式，然後返回使用遠端支援工作階段的第 3 步。
6. 按一下確認。
   一旦共享應用程式，主持人便能遠端控制該應用程式。

請求重新啟動電腦

1. 在支援選項中按一下請求重新啟動電腦。
   提出請求後，遠端參與者將看到名為「[主持人名稱]」的使用者正在請求重新啟動您的電腦提示。
2. 作為遠端與會者，選取我確認認識且信任此使用者，然後按一下核准。
3. （選用）如果遠端與會者並未選取我確認認識且信任此使用者，他們將會收到您信任這位使用者嗎？提示。按一下確認。
   備註：若遠端與會者使用 Windows 電腦，可能會顯示 Windows UAC（使用者帳戶控制）提示。作為遠端與會者，按一下是以允許使用 Zoom 桌面應用程式。如果出現提示，請輸入您的 Windows 管理員認證。
   遠端使用者的電腦會重新啟動，並重新加入會議。

如何啟用或停用所有應用程式的遠端控制

1. 登入 Zoom 桌面應用程式。
2. 按一下您的個人頭像，然後按一下設定。
3. 按一下分享畫面標籤 。
4. 向下捲動並按一下進階。
5. 在進階分享畫面下按一下在所有應用程式中啟用遠端控制切換開關，以啟用或停用該功能。