管理語音信箱訊息

概觀

如已在帳戶上啟動 Zoom Phone，則可播放、刪除和儲存由來電者留下的語音信箱訊息。語音信箱訊息的長度可達 5 分鐘，保存期限為 12 個月。您也可以變更設定，在上班時間或休息時間內停用語音信箱。

注意：語音信箱在 Zoom Desktop Client 和行動應用程式之間同步。此包括通知圖示 (紅色圓圈圖示)。例如，如果您在 Desktop Client 中播放新的語音信箱訊息，其也會刪除行動應用程式上的通知圖示。

您也可與同組織的其他使用者分享語音信箱收件夾。可以在 Zoom Desktop Client、行動應用程式、網路入口網站或電話桌機上查看分享語音信箱收件夾。 我們建議使用 Zoom Desktop Client、行動應用程式或網路入口網站，以便更易於識別訊息留言者。

先決條件

按照以下步驟播放、下載或刪除語音信箱訊息。

  1. 登入 Zoom Desktop Client。
  2. 按一下電話圖示。
  3. 按一下語音信箱標籤。語音信箱訊息可按時間反向順序顯示，將最新訊息放在頂端。

    您可以使用下列方式來辨別語音信箱訊息：
    • 如果號碼具有來電者 ID 名稱或屬於內部或同步的聯絡人，您會看到號碼上方的名稱。
    • 標有藍點的語音信箱訊息代表尚未播放。
    • 如可存取分享語音信箱收件夾，則會在來電者 ID 下方看到電話使用者、通話佇列或自動總機的名稱。
  4. 將滑鼠停留在語音信箱輸入項上方，然後按一下播放圖示，即可播放語音信箱訊息。
  5. 如要撥打在語音信箱留言的號碼，請按一下電話圖示。
  6. 將滑鼠停留在語音信箱輸入項上方，然後按一下更多圖示 以使用下列選項：
    • 封鎖來電者：將電話號碼新增至封鎖名單中。
    • 建立 Google 聯絡人/建立 Outlook 聯絡人 (僅在啟用聯絡人整合時才可見)：使用通話歷史記錄輸入項建立新的 Google 或 Outlook 聯絡人。新聯絡人將顯示在聯絡人標籤中。如需進一步編輯聯絡人詳細資訊，請存取 Google 或 Outlook 中的聯絡人。
    • 新增至 Google 聯絡人/新增至 Outlook 聯絡人 (僅在啟用聯絡人整合時才可見)：將相關的電話號碼新增至現有已同步的聯絡人。如需進一步編輯聯絡人詳細資訊，請存取 Google 或 Outlook 中的聯絡人。
    • 查看個人資料 (僅在號碼屬於您的內部或已同步聯絡人時才可見)：查看相關號碼的詳細資訊。
    • 複製號碼：將來電者的電話號碼複製到系統的剪貼簿。
    • 下載：儲存語音信箱訊息 (.mp3)。
    • 刪除：刪除選取的語音信箱訊息。
    • 刪除所有語音信箱訊息：刪除帳戶中所有的語音信箱訊息。

Linux

按照以下步驟播放、下載或刪除語音信箱訊息。

  1. 登入 Zoom Desktop Client。
  2. 按一下電話圖示。
  3. 按一下語音信箱標籤。語音信箱訊息可按時間反向順序顯示，將最新訊息放在頂端。

    您可以使用下列方式來辨別語音信箱訊息：
    • 如果號碼具有來電者 ID 名稱或屬於內部或同步的聯絡人，您會看到號碼上方的名稱。
    • 標有藍點的語音信箱訊息代表尚未播放。
    • 如可存取分享語音信箱收件夾，則會在來電者 ID 下方看到電話使用者、通話佇列或自動總機的名稱。
  4. 將滑鼠停留在語音信箱輸入項上方，然後按一下播放圖示，即可播放語音信箱訊息。
  5. 如要撥打在語音信箱留言的號碼，請按一下電話圖示。
  6. 將滑鼠停留在語音信箱輸入項上方，然後按一下更多圖示 以使用下列選項：
    • 封鎖來電者：將電話號碼新增至封鎖名單中。
    • 建立 Google 聯絡人/建立 Outlook 聯絡人 (僅在啟用聯絡人整合時才可見)：使用通話歷史記錄輸入項建立新的 Google 或 Outlook 聯絡人。新聯絡人將顯示在聯絡人標籤中。如需進一步編輯聯絡人詳細資訊，請存取 Google 或 Outlook 中的聯絡人。
    • 新增至 Google 聯絡人/新增至 Outlook 聯絡人 (僅在啟用聯絡人整合時才可見)：將相關的電話號碼新增至現有已同步的聯絡人。如需進一步編輯聯絡人詳細資訊，請存取 Google 或 Outlook 中的聯絡人。
    • 複製號碼：將來電者的電話號碼複製到系統的剪貼簿。
    • 下載：儲存語音信箱訊息 (.mp3)。
    • 刪除：刪除選取的語音信箱訊息。
    • 刪除所有語音信箱訊息：刪除帳戶中所有的語音信箱訊息。

Android | iOS

播放、下載或刪除語音信箱訊息

  1. 登入 Zoom 應用程式。
  2. 點按電話圖示。
  3. 點按語音信箱標籤。語音信箱訊息可按時間反向順序顯示，將最新訊息放在頂端。

    您可以使用下列方式來辨別語音信箱訊息：
    • 如果號碼具有來電者 ID 名稱或屬於內部或電話聯絡人，則您會看到號碼上方的名稱。
    • 標有藍點的語音信箱訊息代表尚未播放。
    • 如可存取分享語音信箱收件夾，則會在來電者 ID 下方看到電話使用者、通話佇列或自動總機的名稱。
  4. 點按語音信箱輸入項，然後點按下列其中一個選項：

    • 電話圖示 ：撥打與語音信箱訊息相關的號碼。
    • 分享圖示 ：分享或儲存語音信箱訊息檔案 (MP3)。您可能會看到不同的分享選項，其取決於電話所安裝的應用程式。
    • 播放圖示 ：播放所選取的語音信箱訊息。點按揚聲器即可使用您的揚聲器來播放。
    • 垃圾桶圖示 ：刪除所選取的語音信箱訊息。
  5. 點按更多圖示 以使用下列選項：
    • 回撥：撥打與語音信箱訊息相關的號碼。
    • 複製號碼：將來電者的電話號碼複製到系統的剪貼簿。
    • 封鎖來電者：將電話號碼新增至封鎖名單中。
    • 選取項目：選取語音信箱輸入項，並在每個輸入項旁顯示核取方塊，以允許選取和刪除多個輸入項。
    • 刪除項目：刪除選取的語音信箱訊息。

刪除多個語音信箱訊息

按照以下步驟來刪除一組語音信箱訊息。

  1. 登入 Zoom 行動應用程式。
  2. 點按電話圖示。
  3. 點按語音信箱標籤。語音信箱訊息可按時間反向順序顯示，將最新訊息放在頂端。
  4. 點按更多圖示 (...)，然後點按選取項目。每個語音信箱訊息旁將顯示核取方塊。
  5. 點按核取方塊即可選取要刪除的訊息。
  6. 點按垃圾桶圖示 以刪除選取的語音信箱訊息。

網頁

  1. 登入 Zoom 網路入口網站。
  2. 按一下電話。
  3. 按一下語音信箱標籤。
  4. 您可以使用下列方式來辨別語音信箱訊息：
    • 如果號碼具有來電者 ID 名稱或屬於內部或同步的聯絡人，您會看到號碼上方的名稱。
    • 標有藍點的語音信箱輸入項尚未播放。
    • 如果您可存取分享語音信箱收件夾，請查看收件者列以確認郵件訊息收件者。
  5. 使用頂端的搜尋選項來搜尋特定聯絡人或電話號碼，或按一下頂端的下拉式功能表，即可按照已讀或未讀訊息來進行過濾。
  6. 按一下以下選項即可查看和管理語音信箱：
    • 播放圖示：播放語音信箱留言訊息，如果 Zoom Phone 能夠轉錄，則顯示語音信箱留言訊息的逐字稿。
    • 下載：儲存語音信箱訊息 (MP3 檔案)。
    • 刪除：刪除選取的語音信箱訊息。 如要同時刪除多個輸入項，請按一下狀態列旁邊的核取方塊，再按一下表格頂端的刪除。

電話桌機

如果您的管理員已為您佈建電話桌機，您即可使用電話桌機來查看語音信箱訊息。

以下步驟適用於所有電話桌機。您亦可參閱 Polycom VVX 系列及 Yealink T4/T5 系列電話的特別說明。

注意：如果您可存取分享語音信箱收件夾，則可使用電話桌機來播放留言訊息，但無法辨別訊息是否來自分享收件夾。請使用 Zoom Desktop Client、行動應用程式或網路入口網站來辨別訊息。

  1. 從電話桌機撥打 *86 可進入語音信箱中心。
  2. 當出現提示時，請撥打語音信箱 PIN，後隨 #。
  3. 按下其中一個按鍵：
    按鍵說明
    1播放所有語音信箱訊息，由新 (未播放) 訊息開始。
    2錄製語音信箱問候語。問候語將新增至您的 Zoom Phone 音訊庫。
    注意：您也可以在 Zoom 網路入口網站中錄製語音信箱問候語。
  4. 按照音訊提示即可管理語音信箱。