檢視通話記錄和錄音

1. 登入 Zoom 桌面應用程式。
2. 按一下電話索引標籤 。
3. 按一下歷史 索引標籤。
   最近的通話記錄會顯示在最上方。
   註：進一步瞭解如何識別通話記錄項目。
4. 按一下索引標籤下方的下拉式功能表，即可依未接來電或通話錄音篩選通話記錄項目。
5. 在右上角，按一下「編輯」可一次選取多個項目，然後按一下「刪除」可刪除這些項目。如果出現確認視窗，請按一下刪除。
   注意：您正在永久刪除選取的歷史記錄。此動作無法撤銷。
6. 將滑鼠移至通話記錄項目上，即可看到這些選項：
   注意： 如果來電者隱藏了其來電顯示，您只能刪除該條目。
   • 如果電話號碼是屬於內部、外部或同步連絡人，請將滑鼠移至個人資料圖片上，即可取得其他選項。
     • 對於內部和外部的 Zoom 聯絡人，您會看到使用者的聯絡人卡片，以及聊天 或會面的其他選項。
     • 對於同步處理的連絡人，您會看到一般連絡人卡片，上面有第三方服務的名稱，以及新增至該連絡人的所有電話號碼。
   • 按一下電話圖示 ，撥打所選的號碼。
   • 如果通話有錄音，請按一下播放圖示 ，以播放相關的錄音。
   • 按一下這些選項的省略號 ：
     • 以視訊方式會面/不以視訊方式會面/聊天(這些選項只有在電話號碼屬於內部或外部Zoom 聯絡人時才會顯示)：與聯絡人開始即時會議。
     • 聊天：與聯絡人開始 1 對 1 聊天。
     • Send Text Message（傳送簡訊）（只有啟用 SMS 時才會顯示）：傳送簡訊到號碼。
     • 分享通話詳細資訊：與其他連絡人分享通話詳細資訊，並加入個人備註。對於通話詳細資訊和個人訊息，您可以選擇「稍後儲存」或「立即分享」。
       注意：您必須擁有 Zoom Phone Customer Engagement Pack 附加元件，才能使用此功能。
     • 將這位連絡人加入星號(只有當號碼屬於您的內部連絡人時才能看到)：將連絡人加入星級連絡人，讓您輕鬆撥打。
     • 複製號碼：將相關的電話號碼複製到系統的剪貼簿。
     • 建立連絡人：為此號碼建立連絡人。
     • 新增至連絡人：將號碼加入現有連絡人。
     • 建立 Google 聯絡 人 / 建立 Outlook 聯絡人 （僅在啟用 連絡人整合 時才可見）：使用通話記錄項目建立新的 Google 或 Outlook 聯絡人。新聯絡人將出現在[聯絡人]標籤中。如果您需要進一步編輯聯絡人詳細資訊，請在 Google 或 Outlook 中存取該聯絡人。
     • 新增至 Google 聯絡 人 / 新增至 Outlook 聯絡人 （僅在啟用 聯絡人整合 時才可見）：將相關的電話號碼新增至現有的同步連絡人。如果您需要進一步編輯聯絡人詳細資訊，請在 Google 或 Outlook 中存取該聯絡人。
     • 邀請為 Zoom 聯絡人：透過指定通話參與者的電子郵件地址傳送邀請。他們會收到一封含有獨特連結的電子郵件，將您加入他們的 Zoom 聯絡人。如果您的 連絡人 有 Zoom 帳戶，請使用此功能來替代 連絡人整合 。
     • 檢視個人資料(只有當號碼屬於您的內部或同步連絡人時才會顯示)：檢視相關來電者的詳細資料。
     • 封鎖號碼：將電話號碼加入封鎖清單。選擇您是否因為垃圾郵件或其他原因而封鎖該號碼。
     • 下載(僅在通話錄音時可見)：將錄音儲存為 MP3 檔案。
     • 刪除：刪除選取的通話記錄項目。如果有通話錄音，也會一併刪除。
     • 刪除所有語音信箱：永久刪除所有語音信箱。
       注意： 此動作無法撤銷。
     • 翻譯為：設定您的Translation（翻譯）設定，並選擇您要將通話錄音或通話摘要翻譯成的語言。
     • 轉錄為：選擇您要將通話錄音轉錄成的語言。
     • 清除所有通話記錄：刪除所有通話記錄項目。所有通話錄音也會被刪除。
     • 通話持續時間：顯示通話持續時間，以分和秒為單位 (mm:ss)。

1. 登入 Zoom 行動應用程式。
2. 點選電話 索引標籤。
3. 點選歷史 索引標籤。
   最近的通話記錄會顯示在最上方。
   註：進一步瞭解如何識別通話記錄項目。
4. 使用這些選項來管理通話記錄和錄音：
   注意： 如果來電者隱藏了其來電顯示，您只能選擇或刪除該項目。
   
   • 點選右上角的「編輯」，一次選取並刪除多個項目。
   • 點選橢圓 ，以取得這些選項：
     • 通話持續時間：顯示通話持續時間，以分和秒為單位 (mm:ss)。
     • 回撥：撥打與通話記錄項目相關的號碼。您也可以點選通話記錄中的電話號碼來撥打。
     • 以視訊方式會面/不以視訊方式會面/聊天(這些選項只有在電話號碼屬於內部或外部Zoom 聯絡人時才會顯示)：與聯絡人開始即時會議或 1 對 1 聊天。
     • Send Text Message（傳送簡訊）（只有啟用 SMS 時才會顯示）：傳送 SMS 訊息到號碼。
     • 分享通話詳細資訊：與其他連絡人分享通話詳細資訊，並加入個人備註。對於通話詳細資訊和個人訊息，您可以選擇「稍後儲存」或「立即分享」。
       注意：您必須擁有 Zoom Phone Customer Engagement Pack 附加元件，才能使用此功能。
     • 將這位連絡人加入星號(只有當號碼屬於您的內部連絡人時才能看到)：將聯絡人加入星號，讓您輕鬆撥打。
     • 複製號碼：將相關的電話號碼複製到系統的剪貼簿。
     • 檢視個人資料：檢視聯絡人卡片，看看相關的電話號碼是否屬於內部、外部或同步處理的聯絡人。
       • 對於內部和外部的 Zoom 聯絡人，您會看到使用者的聯絡人卡片，以及聊天或會面的其他選項。
       • 對於同步處理的連絡人，您會看到一般連絡人卡片，上面有第三方服務的名稱，以及新增至該連絡人的所有電話號碼。
     • 建立連絡人：使用手機的預設連絡人應用程式，使用相關的電話號碼建立新的電話連絡人。此選項不適用於內部、外部或同步連絡人。
     • 新增至連絡人：使用手機的預設連絡人應用程式，將相關的電話號碼新增至現有的電話連絡人。此選項不適用於內部、外部或同步連絡人。
     • 檢視個人資料(只有當號碼屬於您的內部或同步連絡人時才會顯示)：檢視相關來電者的詳細資料。
     • 邀請為 Zoom 聯絡人：透過指定通話參與者的電子郵件地址傳送邀請。他們會收到一封含有獨特連結的電子郵件，將您加入他們的 Zoom 聯絡人。如果您的 連絡人 有 Zoom 帳戶，請使用此功能來替代 連絡人整合 。此選項不適用於內部或外部連絡人。
     • 封鎖號碼：將電話號碼加入封鎖清單。選擇您是否因為垃圾郵件或其他原因而封鎖該號碼。
     • 翻譯為：設定您的Translation（翻譯）設定，並選擇您要將通話錄音或通話摘要翻譯成的語言。
     • 轉錄為：選擇您要將通話錄音轉錄成的語言。
     • 刪除項目：刪除選取的通話記錄項目。如果有通話錄音，也會一併刪除。
   • 如果通話已錄音，請點選錄音，以取得這些選項：
     
     • 電話圖示 ：撥打與通話錄音相關的號碼。
     • 分享圖示: 分享或儲存通話錄音檔案 (MP3)。您可能會看到不同的分享選項，視手機安裝的應用程式而定。
     • 播放圖示: 播放選取的通話錄音。點選喇叭可使用免提電話進行播放。
     • 垃圾桶圖示: 刪除選取的通話錄音。

檢視個人通話記錄

1. 登入Zoom 入口網站。
2. 按一下電話。
3. 按一下歷史索引標籤。
4. 使用上方的搜尋選項，依日期或連絡人篩選通話記錄。您也可以按一下欄標題來排序項目。
5. 使用以下方式識別呼叫：
   • 如果號碼有來電顯示名稱或屬於同一個組織，您會在號碼上方看到一個名稱。
     注意：如果您啟用了連絡人整合，在入口網站檢視通話記錄時，將看不到同步連絡人的姓名。在 Zoom 桌面用戶端檢視通話記錄，以識別您的同步連絡人。
   • 撥出的電話會在連絡人姓名或電話號碼旁邊顯示此圖示 ：
   • 請參閱「結果」欄，以辨識通話狀態是否已接通、已取消、無人接聽或已記錄。
   • 檢視摘要列，查看是否使用通話摘要。如果通話期間使用了通話摘要，請按一下「檢視更多」以檢視完整的通話摘要 (包括快速回顧、下一步步驟和 AI Companion 的摘要)。
     注意：您可以在通話記錄中檢視來自 Zoom 虛擬代理轉接的通話摘要，讓您快速回想起通話期間討論的主題。系統會將 Zoom 虛擬代理的通話摘要連結至對應的 Zoom Phone 通話 ID，以便清楚識別。
     
     • 使用下列動作：
       • 分享 ：與其他使用者分享摘要。
         將傳送目前版本的摘要，而不會傳送其他版本。
       • Copy : 複製摘要和下一步。
         摘要會儲存在剪貼板中，您可以貼到需要的地方。
       • 編輯 : 根據需要手動編輯摘要。
         注意：您可以編輯已產生的 摘要和下一步。
       • 刪除 : 刪除摘要。
       • 翻譯為：設定您的Translation（翻譯）設定，並選擇您要將通話摘要翻譯成的語言。
   • 如果您接聽了來自呼叫佇列的通話，您會在Call Result（ 通話 結果）欄中看到呼叫佇列的名稱。按一下最後一欄中的詳細資訊，以查看通話佇列的詳細資訊。
   • (選用）播放錄影時，按一下翻譯為選項，以設定您的翻譯設定，並選取您希望將錄影翻譯成的語言。
   • 對於沒有 來電 ID 的來電（來電者隱藏了自己的來電 ID 姓名和號碼），該項目會顯示 Anonymous 。
6. 使用這些選項來管理通話記錄：
   • 按一下刪除 以刪除通話記錄項目。
   • 若要一次刪除多個項目，請按一下連絡人姓名/號碼旁邊的核取方塊，然後按一下表格上方的刪除。
   • 若要將電話號碼加入封鎖清單，請按一下連絡人姓名/號碼旁邊的核取方塊，然後按一下表格上方的封鎖。
7. (可選）在右上角，按一下垃圾桶以管理已刪除的錄影。
   注意事項：
   • 您刪除的項目將會儲存在垃圾桶中 28 天。根據資料保留政策刪除的項目不會顯示在此。
   • 您可以選擇復原或永久刪除錄影。

檢視個人通話錄音

1. 登入Zoom 入口網站。
2. 按一下電話。
3. 按一下錄製 索引標籤。
4. 使用上方的搜尋選項，依日期或連絡人篩選通話記錄。您也可以按一下欄標題來排序項目。
5. 按一下下列選項來檢視和管理錄影：
   • 播放圖示: 播放語音信箱訊息，如果 Zoom Phone 能夠轉錄，則會顯示語音信箱訊息的轉錄本。
     注意：如果錄音標示為單面，則不包括外部參與者的音訊。進一步瞭解如何在自動通話錄音和特別通話錄音設定中啟用單面錄音。
     
     • (選用）播放錄影時，按一下翻譯為選項，以設定您的翻譯設定，並選取您希望將錄影翻譯成的語言。
6. 使用這些選項來管理您的錄音：
   
   • 按一下刪除 以刪除記錄項目。
   • 若要一次刪除多個項目，請按一下連絡人姓名/號碼旁邊的核取方塊，然後按一下表格上方的刪除。
7. (可選）在右上角，按一下垃圾桶以管理已刪除的錄影。
   注意事項：
   • 您刪除的項目將會儲存在垃圾桶中 28 天。根據資料保留政策刪除的項目不會顯示在此。
   • 您可以選擇復原或永久刪除錄影。

按照以下步驟檢視通話記錄和儲存通話錄音。

1. 登入 Zoom Web App。
2. 按一下電話索引標籤 。
3. 按一下歷史索引標籤。
   最近的通話記錄會顯示在最上方。
   註：進一步瞭解如何識別通話記錄項目。
4. 按一下索引標籤下方的下拉式功能表，即可依未接來電或通話錄音篩選通話記錄項目。
5. 將滑鼠移至通話記錄項目上，即可取得這些選項：
   注意：如果來電者隱藏了其來電顯示，您只能刪除該條目。
   
   • 按一下電話圖示 ，撥打所選的號碼。
   • 如果通話有錄音，請按一下播放圖示 ，以播放相關的錄音。
   • 按一下這些選項的省略號：
     • 複製號碼：將相關的電話號碼複製到系統的剪貼簿。
     • 刪除：刪除選取的通話記錄項目。如果有通話錄音，也會一併刪除。
     • 清除所有通話記錄：刪除所有通話記錄項目。所有通話錄音也會被刪除。
     • 通話持續時間：顯示通話持續時間，以分和秒為單位 (mm:ss)。