在 Zoom Web 入口網站中變更個人 Zoom Phone 設定
如果您的帳戶已啟動 Zoom Phone，則可查看指派給您的電話號碼並配置如工作時間、語音信箱和通話權限等設定。
注意：鎖定圖示 (🔒) 表示您的管理員可以限制對設定或其選項的存取權限。
在 Zoom Web 入口網站中變更個人 Zoom Phone 設定的要求
- 可以是包含 Phone 的 Zoom Workplace 授權，或獨立的 Zoom Phone 通話方案
如何變更您的電話設定
- 登入 Zoom Web 入口網站。
- 在右上角，按一下您的個人頭像或姓名縮寫，然後按一下「設定檔」。
- 在側邊功能表中，按一下「Zoom Phone」。
- 按一下設定標籤以檢視下列資訊和選項：
注意：標有星號 (*) 的設定僅在適用於您時才可見。例如，您只有在已指派電話機時才會看到電話機。
- 站台：顯示您所屬的站台（如果管理員已為您的組織啟用多個站台）。
- 套件：顯示您目前使用的外撥通話方案。
- 號碼：顯示指派給您的直撥電話號碼。
- 公司號碼：顯示公司主要號碼和您的分機號碼。
- 依姓名撥號識別碼：設定供「依姓名撥號」系統使用的識別碼字符串，讓來電者能辨識聯絡人，或區分姓名相同的聯絡人。此字符串可以是終端使用者的部門、子部門、位置、職位說明等。
- 緊急地址🔒：新增或更新緊急地址，撥打緊急號碼時，此地址會提供給急救人員。
- 外撥顯示號碼🔒（僅在您已獲指派通話套件時可見）：使用 Zoom 桌面用戶端或行動應用程式撥打電話時，選取預設的顯示號碼。您可以在撥出前變更外撥顯示號碼。
注意：
- 國家/地區：選取外撥時所使用的國家/地區代碼。
- 區碼（選用）：按一下「設定」或「編輯」可變更用於本地通話的區碼。當您撥打一個沒有區碼的電話號碼時，Zoom Phone 將使用此一區碼。
通話處理
注意：請確認電話使用者在您的設定檔中設定正確的時區。
設定自訂時段後，您可以自訂這些時段內撥入通話的轉接方式。
- 工作時段：按一下「編輯」以變更您可以接聽通話的時間。您可以將工作時間範圍設定為超過晚上 11:30。此可用於上夜班時。您也可以手動輸入時間，以 10 分鐘為單位設定工作時段，例如晚上 11:10。
- 下班時段：如果您已自訂工作時段，您也可以設定下班時段。
- 休息時段：按一下「管理」，以設定休息清單、休息時段及通話處理方式。
- 假日時段：按一下「管理」以指定哪些日期是假日。
成員資格
- 撥號佇列：顯示您已加入的撥號佇列。
- 接聽撥號佇列來電：針對從撥號佇列轉接而來的撥入通話，啟用或停用來電通知。此設定適用於桌面用戶端、行動應用程式和電話機，並會與對應的電腦和行動應用程式設定同步。請執行下列其中一項操作選項：
- 若要啟用/停用來自撥號佇列的所有通話：按一下「接聽撥號佇列來電」切換開關。
注意：如果您開啟此切換開關，而先前已關閉特定撥號佇列的切換開關，系統將套用先前的設定。 - 若要啟用或停用來自特定撥號佇列的通話，請按一下「檢視」或「編輯」。請按一下切換開關，以啟用或停用特定撥號佇列的來電通知。
- 如果管理員已啟用此功能，您必須選取一個退出撥號佇列的原因。
- 監控：如果您具有監控通話的權限，按一下「檢視」，以查看您可以監控的電話使用者、撥號佇列或共用線路群組。
- 受監控：如果其他電話使用者可以監控您的通話，請按一下「檢視」，查看具有此權限的相關分機。
- 共用線路群組：顯示您所屬的共用線路群組。您只能加入一個共用線路群組。
- 接收共用線路群組來電：針對從您的共用線路群組轉接而來的撥入通話，啟用或停用來電通知。此設定適用於桌面用戶端、行動應用程式和電話機。此設定也會在所有平台間同步。
- 對講機成員資格：顯示您已加入成員的對講機頻道。
委派和助理
- 委派 🔒：指派其他電話使用者代您撥打與接聽電話。
注意：
- 使用通話委派時，您的工作時段和下班時段仍然適用。
- 如果有人將您指定為其代理人，您可以接受委派要求。
- VIP 委派：設定 VIP 聯絡人群組，選擇可直接呼叫您的人員。如果尚未指派具有接聽來電權限的代理人，可用的轉接選項將會受限。
對講機
設定語音對講。
Zoom 輔助程式 - 電話
- Zoom 輔助程式 - 電話：按一下切換開關以啟用或停用此功能。 Zoom 輔助程式是可隨時使用的桌面小工具，會通知您有來電，並讓您快速接聽。
電話機
- 按鍵與位置：變更線路鍵設定，以設定電話機的預設外撥顯示號碼，並自訂線路鍵的顯示方式。
- 電話機：顯示所有已新增至您帳戶的裝置。狀態為線上的電話機已開機，並由 Zoom Phone 管理員完成佈建。
- 允許共享式辦公座位：在電話機上啟用共享式辦公座位功能，讓其他電話使用者可以登入或登出您的電話。
- 電話螢幕鎖定：啟用可鎖定電話螢幕的軟鍵。解鎖電話時需要輸入 PIN。部分裝置不支援此功能。
- PIN 碼：按一下「顯示」或「編輯」以輸入 PIN。PIN 可用於查看語音留言、共享式辦公座位及電話機的螢幕鎖定。Zoom Phone 管理員可以設定語音信箱 PIN 的長度與複雜度要求。如需更多資訊，請聯絡管理員。
其他
- 簡訊自動回覆🔒：自動回覆收到的訊息。按一下「設定」，選擇在工作時段的 DND（請勿打擾）模式期間，或在下班時段傳送自動回覆。
- 語音留言投遞 🔒：按一下「管理」，為無人接聽的通話設定預先錄製的語音留言。
- 語音信箱與視訊留言🔒：按一下「新增」，即可與其他電話使用者共用您的語音信箱收件匣。電話使用者只能在 Zoom Web 入口網站中存取共用的語音信箱收件匣。按一下「×」，即可撤銷您先前新增之電話使用者的存取權。
注意：您也可以自訂語音信箱問候語。 - 來電篩選：系統會提示外部直接來電者按下按鍵才能聯絡您；未回應的來電者將會中斷連線。啟用後，您的裝置將不會接收任何第三方傳真。
- 已封鎖清單
- 按一下「檢視」或「編輯」，查看遭封鎖的號碼與首碼清單。除預設項目外，其餘號碼和首碼均由管理員封鎖，並適用於組織中的所有電話使用者。在下列任一區段中按一下「新增」，即可封鎖首碼、號碼或分機。
- 已封鎖電話號碼首碼：封鎖所有具有特定國碼與區碼的電話號碼。
注意：例如，輸入 1905 會封鎖國碼為 1 區碼為 905 的電話號碼。 - 已封鎖的號碼或分機：封鎖特定電話號碼或內部分機號碼。
注意：請在電話號碼前輸入國碼。例如，輸入 19051231234 會封鎖號碼 +1 (905) 123-1234。
- 垃圾電話清單：按一下「檢視」或「編輯」，查看標示為垃圾電話的號碼清單。
- 封鎖規則：設定封鎖規則。
- 封鎖無顯示號碼的來電：封鎖所有隱藏顯示號碼的來電。
- 按一下切換開關，即可啟用或停用此功能。
- 選取所需的核取方塊：
- 在來電遭封鎖時下方，按一下下拉式表單，然後從下列選項中選取：
- 按一下「儲存」。
- 封鎖外部來電：設定在工作時段、下班時段及假日時段封鎖外部來電的規則。此設定僅適用於外部撥入通話；您仍可撥打外部號碼。
- 按一下切換開關，即可啟用或停用此功能。
- 選取所需的核取方塊：
- 在來電遭封鎖時下方，按一下下拉式表單，然後從下列選項中選取：
- 按一下「儲存」。
- 訂閱：在正式收到訂閱的報告或儀表板前，系統會先寄送電子郵件，請您確認自己是預定收件者。如果您曾在確認郵件中啟用「不要再詢問我」，您可在這裡將其恢復。
- 選取「傳送訂閱確認電子郵件給我」核取方塊。
注意：
- 如果選項呈現灰色，表示該選項已在帳戶層級鎖定。請聯絡您的 Zoom 管理員。
- 如果不想收到訂閱確認電子郵件，請在訂閱確認郵件中選取不要再詢問我。
- 等候音樂🔒：當您將通話設為保留時，系統會向對方播放等候音樂。請從下拉式功能表選取音訊，或按一下「音訊媒體庫」以自訂音訊。若不想播放等候音樂，請選取停用。
- 音訊提示語言：使用下拉式功能表選取自動音訊提示的預設語言。系統會向來電者播放這些提示，提供額外指示。例如，如果來電者被轉接至您的語音信箱，系統會先播放語音信箱問候語，再播放自動提示：「請在提示音後錄製留言。按任意鍵或停止說話即可結束錄製。」
- 預設轉錄文字語言：按一下下拉式功能表，選取語音信箱、視訊留言、即時轉錄文字、通話錄製和通話摘要轉錄文字等功能的預設語言。
- 偏好翻譯語言：按一下下拉式功能表，選取語音信箱、通話錄製、簡訊和通話摘要翻譯等功能的偏好翻譯語言。
- 使用者狀態：顯示您的 Zoom Phone 帳戶狀態。如果管理員停用您的帳戶，您將無法撥打或接聽電話，但仍可存取通話記錄/錄製檔和語音信箱。
如何更新時區
請務必設定正確的時區。時區會影響多項 Zoom Phone 功能，包括工作時段設定，以及 Zoom Phone 管理員指派給您的電話機。
在初始設定期間更新時區
如果 Zoom Phone 管理員已為您指派 Zoom Phone 授權，您會收到一封電子郵件通知，其中包含設定 Zoom Phone 的連結。
- 按一下 Zoom Phone 電子郵件通知中的連結。如果沒有收到電子郵件，請登入 Zoom Web 入口網站，然後按一下電話。
- 在下拉式功能表中選取正確的時區。
- 按一下「設定」。
更新您設定檔中的時區
若已完成 Zoom Phone 帳戶的初始設定，則可更新個人設定檔中的時區。
- 登入 Zoom Web 入口網站。
- 在右上角，按一下您的個人頭像或姓名縮寫，然後按一下「設定檔」。
- 在側邊功能表中，按一下「設定檔」。
- 在個人資訊區段中，按一下「時區」下拉式功能表即可更新時區。
您也可以變更日期和時間格式，以符合您所在的地區。深入瞭解設定檔相關設定。
如何轉接至外部電話號碼
按照下列步驟，以自訂通話處理設定，將通話轉接至不屬於您 Zoom 帳戶的外部電話號碼。🔒
- 登入 Zoom Web 入口網站。
- 在右上角，按一下您的個人頭像或姓名縮寫，然後按一下「設定檔」。
- 在側邊功能表中，按一下「Zoom Phone」。
- 按一下「設定」標籤。
- 在工作時段或下班時段區段中，按一下通話處理旁的「編輯」。
注意：若要編輯假日時段的通話處理設定，請按一下假日清單與通話處理旁的「管理」，選取一個假日，然後按一下通話處理旁的「編輯」。 - 按一下「新增電話號碼」，將通話轉接至外部電話號碼，例如不屬於 Zoom Phone 的個人電話號碼。您也可以編輯或刪除現有的外部電話號碼。
- 國家/地區：請確保在下拉式功能表中選取正確的國家/地區，以便新增外部電話號碼。部分國家/地區共用相同的國碼，但在下拉式表單中會分別列出。
- 電話號碼：輸入外部號碼的區碼和電話號碼。
- 說明：輸入有助於識別外部號碼的說明。
- 按一下「儲存」。
- （選用）如果您要讓來電者必須按 1 才能接通上述新增的外部電話號碼，請選取「接通電話前須按 1」核取方塊。