在 Zoom Workplace 應用程式或 Zoom Web 應用程式中變更手機設定

1. 登入 Zoom 桌面應用程式。
2. 按一下您的個人頭像，然後按一下「設定」。
3. 按一下「Phone」標籤。
   您將看到以下資訊和選項：
   • 直撥號碼：顯示所有指派給您的直撥號碼。將游標移至號碼上方，然後按一下複製按鈕，即可將其複製到系統剪貼簿。
     
   • 公司號碼：顯示公司主要號碼和您的分機號碼。請將游標移至該號碼上方，然後點擊複製按鈕，將其複製到系統剪貼簿。
     
     注意：若要複製您的直撥號碼或公司號碼，請先選取該號碼，然後按滑鼠右鍵並選擇「複製」。
   • 本地撥號：顯示用於本地通話的國家代碼。您可以在 Web 入口網站中的 Zoom Phone 設定變更此設定。
   • 區號：顯示用於本地通話的區號。若您撥打的號碼未包含區碼，Zoom Phone 將自動為您加上此區碼。您可以在 We入口網站中的 Zoom Phone 設定變更此設定。
   • 緊急地址：顯示您目前的緊急地址。如果您看到「未偵測到緊急地址」，或需要更新地址，請按一下「新增或更新個人位置或地址」來管理您的地址。
   • 共用線路群組 （僅在您是共用線路群組的成員時顯示）：啟用或停用來自共用線路群組所轉接之撥入通話的來電通知。此設定適用於 Zoom 桌面應用程式、行動應用程式和電話機。此設定也會在所有平台上同步，包括相同的 Web入口網站設定。
     注意：Linux 用戶端未提供此設定，但您可以在 Zoom Web入口網站中變更此設定。
   • 位置權限：允許 Zoom 存取您的位置資訊，以支援緊急通話。
   • 在會議中隱藏來電：當您正在進行 Zoom 會議時，關閉 Zoom Phone 來電通知。
     注意：如果您使用桌面應用程式參加 Zoom 會議，已佈建的電話機仍會響起。如果您使用行動應用程式參加 Zoom 會議，且此設定已關閉，您仍會收到 Zoom Phone 來電通知。
   • 工作時段：按一下「管理」來管理您的工作時段。
   • 鈴聲：請在通知與音效設定中設定鈴聲。
   • 在導覽工具列顯示傳真：將線上傳真功能顯示為 Zoom Phone 介面中的標籤頁，而非顯示為獨立的頂端導覽。
   • 點選撥號的預設應用程式：預設應用程式將用於點選撥號和反白播號。在支援超連結的應用程式中，只需按一下或反白號碼，就會自動撥打號碼。
   • 預設語言：選擇 Zoom 應用程式功能的預設語言。
   • 自動接聽通話佇列來電：此功能僅在撥號佇列管理員啟用時才會生效。當您正在進行通話或會議，或同時登入多個應用程式/裝置時，不會自動接聽通話。
   • 首選翻譯語言：選擇語音信箱、通話錄製、通話摘要及簡訊的預設翻譯語言。
   • 通話控制動作：設定您的電話機，以透過 Zoom Workplace 應用程式執行通話控制動作。
   • 為來電啟動外部應用程式或 URL：按一下切換開關以啟用或停用此功能。
   • 將透過 Zoom Revenue Accelerator 撥號器撥出的通話從通話記錄中隱藏：在通話記錄標籤中隱藏由「自動撥號器」撥出的外撥通話。
   • 打給我：Zoom 應用程式會先撥打此裝置，然後再撥打受話方號碼。接聽您來電的人會看到您的 Zoom 來電顯示號碼。通話控制將由您的個人裝置管理。
     注意：帳戶必須啟用「打給我」功能。
   • 進行通話時自動啟動即時轉錄文字
   • 語音信箱與轉接：直接在 Zoom Workplace 應用程式中管理通話處理設定及語音信箱問候語。
     • 視訊留言問候：針對內部來電者播放視訊問候。
       注意：只有內部來電者會看到此視訊問候。外部來電者則會聽到您的語音信箱問候語。
     • AI 語音信箱優先排序：依主題標示重要語音留言。
   • 自動撥號偏好設定：如果您先前允許第三方應用程式自動撥號，請按一下「管理」以檢視具有此權限的應用程式，並變更權限的有效期限。注意：此功能需要由管理員啟用。
   • 簡訊委派：允許委派人代表您處理簡訊。管理以下事項：
     • 如果尚未在 Web入口網站啟用簡訊委派，請按一下「設定」。系統將帶您前往 Zoom Web入口網站管理委派設定。
     • 如果已在 Web入口網站啟用並設定簡訊委派，請按一下切換開關以啟用或停用。
       注意：這也會影響您的簡訊委派 Web入口網站設定。
   • 回報問題：若 Zoom 支援團隊要求傳送診斷資訊，按一下「回報問題」即可。您也可以撥打*#ZOOM# (*#9666#) 來傳送診斷資訊。

檢視您的 Zoom Phone 分機和直撥號碼

1. 登入 Zoom 行動應用程式。
2. 點按「我的設定檔」。
3. 在「聯絡資訊」下，檢視您的 Zoom Phone 分機號碼和直撥號碼。輕觸號碼，即可將其複製到系統剪貼簿。
   • 直撥號碼：顯示所有指派給您的直撥號碼。
   • 分機：顯示您的分機號碼。

存取 Zoom Phone 設定

1. 登入 Zoom 行動應用程式。
2. 點按您的個人頭像，然後點按「設定」。
3. 點按「Phone」。
   您將看到以下資訊和選項：
   • 本地通話：顯示用於本地通話的國家代碼。
   • 區號：顯示用於本地通話的區號。若您撥打的號碼未包含區碼，Zoom Phone 將自動為您加上此區碼。您可以在 We入口網站中的 Zoom Phone 設定變更此設定。
   • 在標籤列顯示傳真：將線上傳真功能顯示為 Zoom Phone 介面中的標籤頁，而非顯示為獨立的頂端導覽項目。
   • 轉接來電：將來電轉接至姓名、分機、外部號碼或語音信箱/視訊留言，並設定轉接時間。
   • 一律使用 CallKit：為使用者或公共區域啟用此功能時，其 iOS/iPadOS 裝置將一律使用 CallKit 接收來電通知，阻止在裝置上接聽撥入通話時出現中斷。
   • 在 iOS/iPadOS 裝置的通話記錄中隱藏 Zoom Phone 通話：啟用後，Zoom Phone 通話將不再新增至此裝置的「最近通話」清單。
     注意：如果您的管理員已在 Zoom Web入口網站鎖定此設定，您可能無法變更此設定。
   • 鈴聲：請在通知與音效設定中設定鈴聲。
   • 語音信箱優先排序：AI 會根據您設定的預設主題，比對並標示新的語音信箱。
   • 簡訊委派：允許委派人代表您處理簡訊。管理以下事項：
     • 如果尚未在 Web入口網站啟用簡訊委派，請點按「設定」。系統將帶您前往 Zoom Web入口網站管理委派設定。
     • 如果已在 Web入口網站啟用並設定簡訊委派，請點按切換開關以啟用或停用。
       注意：這也會影響您的簡訊委派 Web入口網站設定。
   • 位置資訊權限：允許 Zoom 為了緊急通話及啟用進階功能（例如基於位置的存取與呼叫路由）而擁有針對您位置的增強型存取權限。
   • 緊急通話：新增您的緊急通話位置。
     來自 Zoom 的緊急通話將會重新導向到您的原生手機應用程式。
   • 預設轉錄文字語言：選取預設轉錄文字語言。
   • 首選翻譯語言：選擇語音信箱、通話錄製、通話摘要及簡訊的預設翻譯語言。
   • 接收撥號佇列來電（僅在您是撥號佇列成員時顯示）：撥號佇列 (CQ) 由您的 Zoom Phone 管理員設定，用於將來電轉接至一組使用者。如果您是一個或多個撥號佇列的成員，可以啟用或停用從撥號佇列轉接之撥入通話的來電通知。按照下列其中一個選項：
     • 若要啟用/停用來自撥號佇列的所有通話：按一下接聽佇列來電切換開關。
       注意：如果將此開關切換為開啟，且您先前將特定撥號佇列設定為關閉，先前的配置將生效。
     • 若要啟用/停用來自特定撥號佇列的來電，請按一下每個撥號佇列名稱旁邊的切換開關，以啟用或停用來自特定撥號佇列的來電通知。
     • 如果管理員已啟用此功能，您必須選擇退出撥號佇列的原因。
   • 接收共用線路群組來電 （僅在您是共用線路群組的成員時顯示）：啟用或停用來自共用線路群組所轉接之撥入通話的來電通知。此設定適用於桌面應用程式、行動應用程式及電話機。此設定也會在所有平台上同步，包括相同的 Web入口網站設定。
   • 錄製（用於視訊問候）
   • 回報問題：如果您在使用 Zoom Phone 時遇到問題，且已聯絡 Zoom 支援團隊，請在支援人員要求時點擊「回報問題」。您也可以撥打*#ZOOM# (*#9666#) 來傳送診斷資訊。

1. 登入 Zoom Web 應用程式。
2. 按一下您的個人頭像，然後按一下「設定」。
3. 按一下「Phone」標籤。
   您將看到以下資訊和選項：
   • 直撥號碼：顯示所有指派給您的直撥號碼。將游標懸停在數字上，然後點擊複製按鈕，將號碼複製到系統剪貼簿。
   • 公司號碼：顯示公司主要號碼和您的分機號碼。將游標懸停在數字上方，然後點擊複製按鈕將其複製到您系統的剪貼簿。
     注意：若要複製您的直撥號碼或公司號碼，請先選取該號碼，然後按滑鼠右鍵並選擇「複製」。
   • 本地撥號：顯示用於本地通話的國家代碼。您可以在 Web 入口網站中的 Zoom Phone 設定變更此設定。
   • 共用線路群組 （僅在您是共用線路群組的成員時顯示）：啟用或停用來自共用線路群組所轉接之撥入通話的來電通知。此設定適用於桌面應用程式、行動應用程式、Zoom Web 應用程式和電話機。此設定也會在所有平台上同步，包括相同的Web入口網站設定。
     注意：如需詳細資訊，請參閱各平台電話功能比較。
   • 啟用點選撥號和點選打字：預設應用程式將用於點選撥號和反白撥號。在支援超連結的應用程式中，只需按一下或反白號碼，就會自動撥打號碼。
   • 會議期間隱藏來電：選取此選項後，您在會議期間將不會收到來電通知。
4. 位置權限：允許 Zoom 存取您的位置資訊，以支援緊急通話。
5. 緊急地址：顯示您目前的緊急地址。如果您看到「未偵測到緊急地址」，或需要更新地址，請按一下「管理」來管理您的地址。

撥號佇列由您的 Zoom Phone 管理員設定，用於將來電轉接至一組使用者。如果您是一個或多個撥號佇列的成員，可以啟用或停用來自撥號佇列之撥入通話的來電通知。此外，使用者也可以透過 IP 電話手動撥號，啟用或停用來自撥號佇列的來電。

注意：

• 若要查看您所屬的撥號佇列清單，請查看Zoom Web入口網站中的設定。如果您是多個撥號佇列的成員，可以啟用或停用來自特定撥號佇列的來電。
• 此設定適用於桌面應用程式、行動應用程式及電話機。此設定會在所有平台同步，包括相同的Web入口網站設定。
• 管理員可以查看此狀態，並強制您啟用或停用來自撥號佇列的撥入來電通知。

1. 登入 Zoom 桌面應用程式。
2. 在右上角，按一下您的個人頭像。
3. 按一下「 接收已分享通話」。
4. 按照下列其中一個選項：
   • 若要啟用或停用來自所有撥號佇列的來電，請按一下「撥號佇列」切換開關。
     注意：如果將此切換開關設為開啟，而您先前已將特定撥號佇列的切換開關設為關閉，先前的配置將生效。
   • 若要啟用或停用來自特定撥號佇列的來電，請按一下每個撥號佇列名稱旁邊的切換開關，以啟用或停用來自特定撥號佇列的來電通知。
   • 如果管理員已啟用此功能，請從下列選項選擇退出撥號佇列的原因：
     • 休息
     • 供餐
     • 訓練
     • 結束輪班

1. 登入 Zoom 行動應用程式。
2. 點按您的個人頭像，然後點按「設定」。
3. 點按「Phone」。
4. 點按接收已分享通話以啟用此功能。
5. 選取您要啟用或停用的撥號佇列。

注意：

• 若要查看您所屬的共用線路群組清單，請前往Zoom Web入口網站中的設定。
• 此設定適用於桌面應用程式、行動應用程式及電話機。此設定會在所有平台同步，包括相同的Web入口網站設定。

1. 登入 Zoom 桌面應用程式。
2. 按一下您的個人頭像，然後按一下「設定」。
3. 按一下 接收已分享通話。
   此時會出現一個彈出視窗。
4. 在此視窗中，請依照下列其中一種方式操作：
   • 若要啟用或停用來自所有共用線路群組的來電，請按一下共用線路群組切換開關。
     注意：如果將此切換開關設為開啟，而您先前已將特定共用線路群組的切換開關設為關閉，先前的配置將生效。
   • 若要啟用或停用來自特定共用線路群組的來電，請按一下各共用線路群組名稱旁的切換開關，以啟用或停用來自特定群組的來電通知。

1. 登入 Zoom 行動應用程式。
2. 點按您的個人頭像，然後點按「設定」。
3. 點按「Phone」。
4. 點按接收已分享通話以啟用此功能。
5. 選擇您要啟用或停用的共用線路群組。

1. 登入 Zoom 桌面應用程式。
2. 按一下您的個人頭像，然後按一下「設定」。
3. 按一下「通知與音效」標籤。
4. 在「音量」區段中，完成下列操作：
   • 按一下「鈴聲音量」控制列，依需求調整音量。
   • 按一下「來電等待音量」控制列，依需求調整音量。
5. 在「鈴聲」區段中，按一下下拉式表單，再按一下播放按鈕以預覽鈴聲，然後為下列項目選擇鈴聲：
   注意：如果選擇「靜音」鈴聲，來電將不會發出聲音。
   • 預設鈴聲：所選鈴聲適用於所有來電，但您已指定特定鈴聲的來電除外。
   • 分機：所選鈴聲適用於撥打您分機號碼的來電。
   • 直撥號碼：所選鈴聲適用於您的直撥號碼來電。
   • 共用線路群組：所選鈴聲適用於所有 SLG 來電，但您已指定特定鈴聲的來電除外。
   • 撥號佇列：所選鈴聲適用於所有 CQ 來電，但您已指定特定鈴聲的來電除外。
   • 共用線路狀態：所選鈴聲適用於所有 SLA 來電，但您已指定特定鈴聲的來電除外。
   • 自訂聯絡人來電鈴聲：所選鈴聲適用於所有聯絡人來電，但您已為特定聯絡人指定專屬鈴聲者除外。
6. 在「通知音效」區段，點按「播放新聊天訊息音效」切換開關，以啟用或停用此功能。

1. 登入 Zoom 行動應用程式。
2. 點按您的個人頭像，然後點按「設定」。
3. 點按「 通知與音效」。
4. 在「通話」區段中，完成下列操作：
   • 點按「鈴聲」以選取會議和來電鈴聲。
     1. 在「鈴聲音量」下方，使用控制列依需求調整音量。
     2. 在「來電等待音量」下方，使用控制列依需求調整音量。
     3. 請為下列項目選取鈴聲：
        • 會議：點按「會議」，然後選取鈴聲。
        • Phone：點按「Phone」，然後為以下項目選取鈴聲：
          • 分機：點按 分機，然後選取鈴聲。
          • 直撥號碼：點按直撥號碼，然後選取鈴聲。
          • 共用線路群組：點按共用線路群組，然後為該共用線路群組選取鈴聲。
          • 撥號佇列：點按撥號佇列，然後選取撥號佇列、CQ 直撥號碼及/或 CQ 分機的鈴聲。
          • 共用線路狀態：點按共用線路狀態，然後為其選取鈴聲。
        • 聯絡人：點按聯絡人，然後為該聯絡人選取鈴聲。
          • 點按「新增聯絡人」以選取並新增聯絡人。
   • 點按「在會議中隱藏來電」切換開關以啟用或停用它。啟用後，當您正在進行 Zoom 會議時，將不會收到 Zoom Phone 來電通知。
     注意：如果您正在使用行動應用程式參加 Zoom 會議，已佈建的電話機仍會響起。如果您正在使用桌面應用程式參加 Zoom 會議，而此設定已關閉，您仍會收到 Zoom Phone 來電通知。
   • 點按使用 CallKit 在未使用 Zoom Workplace 時接收來電切換開關，以啟用或停用此功能。
     啟用後，當您未使用 Zoom Workplace 時，會議邀請和電話來電將透過 CallKit 接聽。這些通話將記錄於您裝置的通話記錄中。通話進行期間，您無法使用其他錄音應用程式。