概觀

管理員可以使用 Zoom Phone 政策設定來啟用或停用某些 Zoom Phone 功能。政策設定可套用至整個帳戶或特定的電話使用者、公共區電話、具有 Zoom Phone 授權的 Zoom Rooms或通話佇列。

注意：分機的政策設定將覆寫帳戶設定。例如，您可以停用整個帳戶的國際通話功能，但允許特定電話使用者撥打國際通話。

本文介紹如下主題：

• 存取政策設定
  
  • 帳戶
  • 網站
  • 分機 (電話使用者、公共區電話、Zoom Room 或通話佇列)
• 可用的政策設定
• 自訂臨時或自動通話錄製的設定
• 變更撥出通話功能可撥打的國家/地區

先決條件

• 專業版、商業版或教育版帳戶
• 帳戶擁有者或管理員權限
• Zoom Phone 授權

存取政策設定

帳戶

1. 登入 Zoom 網路入口網站。
2. 在導覽功能表中，按一下帳戶管理，然後按一下帳戶設定。
3. 按一下 Zoom Phone 標籤。
4. 按一下切換可啟用或停用政策設定。請查看下表來瞭解可用的設定。

注意：如為特定的電話使用者、公共區電話或 Zoom Room 設定不同的設定，按一下檢視即可查看哪些分機已設為豁免，不必遵守針對整個帳戶所設定的政策。

網站

注意：本節僅適用於有多重網站的情況。

1. 登入 Zoom 網路入口網站。
2. 在導覽功能表中，按一下電話系統管理，然後按一下公司資訊。
3. 按一下要編輯的網站的名稱。
4. 按一下政策標籤。
5. 按一下切換可啟用或停用政策設定。請查看下表來瞭解可用的設定。

分機 (電話使用者、公共區電話、Zoom Room 或通話佇列)

1. 登入 Zoom 網路入口網站。
2. 在導覽功能表中，按一下電話系統管理，然後前往下列其中一個頁面：
   • 使用者與 Rooms (使用者、Zoom Rooms、公共區電話標籤)
   • 通話佇列
3. 按一下政策標籤。
4. 按一下切換可啟用或停用政策設定。請查看下表來瞭解可用的設定。

移除分機的豁免設定

如果為特定分機設定不同的政策設定，您可以移除這項豁免設定，從而在該分機上套用帳戶層級的設定。

注意：此功能僅適用於臨時通話錄製、自動通話錄製及國際通話的政策設定。

1. 登入 Zoom 網路入口網站。
2. 在導覽功能表中，按一下帳戶管理，然後按一下帳戶設定。
3. 按一下 Zoom Phone 標籤。
4. 在某個政策設定下按一下檢視，即可查看政策設定與帳戶層級設定不同的所有分機。
   注意：針對自動通話錄製政策設定，按一下具有特殊權限的分機，即可查看啟用此設定的所有使用者。
5. 按一下核取方塊來選取分機。
6. 按一下移除。

可用的政策設定

您可以為下列分機啟用或停用政策設定：

注意：

• 針對僅在網站層級提供的政策設定，如果只有一個網站，這些設定也可在帳戶層級政策設定中變更。
• 如有帳戶或網站政策也在分機層級提供，分機層級的政策設定會覆寫帳戶或網站政策。

政策設定	整個帳戶	網站	電話使用者	公共區電話	Zoom Room	通話佇列
臨時通話錄製：分機可使用通話中控制項錄製通話。停用時，分機仍可存取現有的通話錄製內容。 注意：若啟用，電話使用者將能播放、下載或刪除自己的臨時錄製內容。您可以控制電話使用者享有的存取權等級。	✔		✔
臨時通話錄製逐字稿：啟用臨時通話錄製逐字稿。電話使用者可在 Desktop Client 或行動應用程式中檢視逐字稿。		✔
自動通話錄製：系統會自動錄製 Zoom Phone 通話。通話接通前，雙方都會聽到一則音訊提示，說明系統將會錄製該通通話。			✔			✔
自動通話錄製逐字稿：啟用自動通話錄製逐字稿。電話使用者如果能存取自動錄製的內容，將能檢視此類內容的逐字稿。		✔
資料保留期間：配置系統會保留哪些資料、保留多久，以及保留期間過後如何刪除資料的規則。	✔
緊急地址管理：電話使用者可變更自己的緊急地址。			✔
撥打緊急電話給公共安全回應點 (PSAP)：電話使用者可撥打緊急電話給 PSAP。緊急通話是根據緊急通話路由設定進行傳送。			✔
共享座位：允許裝置使用共享座位功能。				✔
國際通話：分機可撥打國際通話。如停用此設定，使用者將會聽到一則音訊提示，告知他們系統無法完成通話。您也可以指定國家/地區，讓使用者僅能撥打通話到這些國家/地區。	✔		✔	✔	✔
移動群體緊急服務：移動群體緊急服務能在使用者撥打緊急通話時，動態偵測並回報使用者的位置。		✔
個人音訊庫：允許電話使用者變更語音信箱問候語，訊息問候語，以及通話保留音樂。如停用此設定，系統將會套用預設音訊設定，且電話使用者將無法進行變更。		✔
錄製功能免責聲明提示：在開始錄製時，向通話與會者播放提示。使用臨時或自動錄製時，皆可套用此政策設定。		✔
選取撥出來電者 ID：分機可在撥打通話前選取要使用的撥出來電者 ID 號碼。如停用此設定，分機將只能使用預設的撥出來電者 ID 號碼。			✔	✔	✔
語音信箱：電話使用者可接收、存取及分享語音留言。		✔	✔
語音留言逐字稿：電話使用者可在 Zoom Desktop Client 或語音留言通知電子郵件中存取語音留言的逐字稿。 注意：此政策設定也適用於自動總機。		✔	✔			✔

 

自訂臨時或自動通話錄製的設定

如啟用自動通話錄製，則可自訂以下設定：

• 錄製以下類型的通話：指定要錄製來電、撥出的通話，或兩者都錄製。此設定只有為電話使用者啟用自動通話錄製功能時才會提供。
• 開始錄製時向通話與會者播放提示：播放免責聲明提示，警告通話與會者系統將會錄製通話。提示會在通話接通前播放。可選取預設提示，或按一下音訊庫來選取、錄製或上傳自訂音訊。

如啟用臨時通話錄製，則可自訂向通話與會者播放提示的設定。

注意：

• 根據預設，電話使用者可存取、下載和刪除自己的臨時錄製內容。不過您可以變更使用者的存取權限等級。
• 根據預設，電話使用者透過自動錄製功能錄製的內容，只有管理員能夠存取。通話佇列的自動錄製內容，管理員與相關的通話佇列管理員皆可存取。
• 分享錄製內容即可允許電話使用者存取、下載或刪除自動錄製的內容。
• 如果電話使用者將通話進行轉接，系統將會停止臨時與自動錄製。 
• 如果電話使用者在自動錄製通話期間新增另一個通話，系統會繼續錄製原始的通話。Zoom Phone 也會自動開始錄製新增的通話。 合併通話時，將會以新開始的錄製作業錄製合併後的通話。

變更撥出通話功能可撥打的國家/地區

變更國際通話的政策設定後，您可以變更電話使用者可撥打的國家/地區。

1. 登入 Zoom 網路入口網站。
2. 在導覽功能表中，按一下帳戶管理，然後按一下結算。
3. 向下捲動到 Zoom Phone 那一列。
4. 按一下檢視/編輯國家/地區。
5. 按一下核取方塊來指定電話使用者可撥打的國家/地區。
6. 按一下儲存。