檢視電話系統使用報告

Zoom Phone 使用量報告可讓您檢視指定期間內通話佇列或電話使用者的使用資料。您最多可將 100,000 筆通話記錄匯出為 CSV 檔案。您也可以訂閱這些報告的電子郵件通知。

若要查看更深入的通話佇列統計資料，請使用 通話佇列即時分析與歷史儀表板。

注意：使用者電話使用情況報告與Zoom Phone 使用者績效報告是分開的。

檢視電話系統使用量報告的需求

目錄

如何檢視使用量報告

  1. 以具備編輯帳戶設定權限的管理員身分 Zoom Web 入口網站。
    注意： 首先，請先將您用來擷取報告的設定檔時區變更為 UTC+0，因為使用量是依據此時區計算。之後，請將時區改回原始設定。
  2. 在右上角，按一下您的個人資料圖片或姓名縮寫，然後按一下「管理中心」。
  3. 在側邊功能表中，按一下「報告」，然後按一下「使用量報告」。
  4. 按一下電話系統。
  5. 按一下使用量分頁。
  6. 按一下依通話佇列或依使用者標分頁，以依通話佇列或電話使用者篩選資料。
  7. 在頁面頂端指定時間範圍。
  8. 使用下列選項篩選資料：
  9. 按一下 篩選。
  10. （選用）在 「篩選」 的右側，按一下 「匯出為 CSV 檔案」 即可將搜尋結果匯出為 CSV 檔案。
    您會在通話佇列，或電話使用者區段中看到欄位和使用量指標。

注意事項：

通話佇列

電話使用者

注意：按一下表格右上角的齒輪按鈕，以選取要顯示的指標。

如何檢視費用記錄使用量報告

存取費用記錄使用量報告

  1. 以具備編輯帳戶設定權限的管理員身分登入 Zoom Web入口網站。
  2. 在右上角，按一下您的個人資料圖片或姓名縮寫，然後按一下「管理中心」。
  3. 在側邊功能表中，按一下「報告」，然後按一下「使用量報告」。
  4. 按一下電話系統。
  5. 按一下收費記錄標籤。

檢視費用記錄使用量報告

您可查看包含所有已收費通話的使用報告。 可使用此資訊來確認帳單上的通話收費。

注意：在服務期間內，如果您按次付費（即用即付），每次您的承諾金額翻倍或每使用 50 美元，您都會看到相應的費用。了解更多關於 隨用隨付與承諾方案的比較。

通話
  1. 存取費用記錄使用量報告。
  2. 按一下通話分頁。
  3. (選用) 在頁面頂部，以以下方式篩選充電記錄報表，然後點擊 搜尋：
    • 能否請您於頁面頂部指定時間期間，並確認該期間與您的計費週期相符？
    • 點擊「匯出為 CSV」將資料匯出為 CSV 檔案。
    • 勾選「僅顯示費用」複選框，即可僅顯示費用。
    • 請使用搜尋欄以通話編號進行搜尋。
    • 在右上角，點選下拉式表單功能表選擇「部門」或「成本居中」，然後輸入部門或成本居中的準確名稱。
  4. 檢視以下數據：
    注意：部分欄僅適用於通話費用報告。
    • 方向：顯示通話是撥入還是撥出。
    • 通話ID：顯示通話ID。
    • 來源：始發來電者的電話號碼。
    • 接收方：接聽電話的電話號碼。
    • 通話時間 (分鐘)：電話通話持續時間，四捨五入到最接近的分鐘。
    • 收費類型：顯示總收費的計算方式；例如，每分鐘。
    • 無限：顯示 Y 代表「是」，N 代表「否」。
    • 總費用：此通話的總費用。此費用是以 費率 乘以 通話時間（分鐘） 計算。
      注意：通話時間會無條件進位至最接近的整分鐘。
    • 費率：此通話的計費費率（每分鐘）。
    • 通話類型：根據雙方的區碼顯示此通話為本地或國際通話。
    • 服務類型：顯示此通話的服務類型。
    • 結束時間：此通話結束的時間。
    • 計費號碼：此通話計費所使用的電話號碼與分機。
    • 轉接計費號碼：如果此通話已轉接，則顯示轉接該通話的電話號碼。
    • 通話發起方：撥出該通話之分機的顯示名稱。如果此通話是由內部分機轉接，則顯示轉接該通話之分機的顯示名稱。
    • 部門：使用者所屬的部門。深入瞭解如何將部門或成本中心指派給分機或透過使用者管理新增部門。
    • 成本中心：使用者所屬的成本中心。深入瞭解如何將部門或成本中心指派給分機或透過使用者管理新增成本中心。
    • 站點：顯示站點名稱。
  5. 計算總計欄中所有值的總和。
  6. 確認此總和與帳單上顯示的數值相符。
簡訊/多媒體訊息
  1. 存取費用記錄使用量報告。
  2. 按一下簡訊/多媒體訊息分頁。
  3. (選用) 在頁面頂部，以以下方式篩選充電記錄報表，然後點擊 搜尋：
    • 能否請您於頁面頂部指定時間期間，並確認該期間與您的計費週期相符？
    • 點擊「匯出為 CSV」將資料匯出為 CSV 檔案。
    • 勾選「僅顯示費用」複選框，即可僅顯示費用。
    • 按一下下拉式選單，然後選取您要檢視的遞送狀態。
  4. 您可以檢視下列資料：
傳真
  1. 存取費用記錄使用量報告。
  2. 按一下「傳真」分頁。
    注意事項：
    • 在 傳真 分頁中，帳戶擁有者和管理員會看到集區中可用頁數總數，以及在任何時間點已從集區扣除的頁數。在頁面頂端，按一下共用傳真頁數配額（每個帳戶），以檢視日期範圍、內含頁數和剩餘頁數。
    • 內含頁數是指帳戶中可用之無限通話方案所包含的傳真頁數。這些頁數可在目前帳單週期內使用，並會在產生任何超額費用之前優先扣抵。內含頁數僅適用於國內傳真。如果帳戶沒有啟用中的無限通話方案，內含頁數將為 0。
  3. (選用) 在頁面頂部，以以下方式篩選充電記錄報表，然後點擊 搜尋：
    • 能否請您於頁面頂部指定時間期間，並確認該期間與您的計費週期相符？
    • 使用搜尋列依傳真 ID 搜尋。
  4. 您可以檢視下列資料：
    • 傳真 ID：顯示傳真 ID。
    • 寄件者：傳真寄件者的來源傳真號碼。
    • 收件人：傳真寄件者的來源傳真號碼。
    • 計費號碼：此傳真計費所使用的電話號碼與分機。
    • 結束時間：傳真結束的日期與時間。
    • 收費類型：顯示總費用的計算方式，例如按頁計費。
    • 傳真類型：根據雙方的區碼顯示此傳真為本地或國際傳真。
    • 無限：顯示 Y 代表「是」，N 代表「否」。
    • 費率：此傳真的計費費率。
    • 總頁數：此傳真包含的總頁數。
    • 計費頁數：實際計費頁數將於帳單週期結束時確定。
    • 總收費：此傳真的總費用。傳真費用將於帳單週期結束時完成核對並更新。
eSIM漫遊

  1. 存取費用記錄使用量報告。
  2. 按一下「eSIM 漫遊」分頁。
  3. (選用) 在頁面頂部，以以下方式篩選充電記錄報表，然後點擊 搜尋：
    • 在頁面頂端指定時間範圍，並確認該期間與您的帳單週期一致。
      注意：報告期間上限為 1 個月。
    • 使用搜尋列依號碼搜尋。
    • 點擊「匯出為 CSV」將資料匯出為 CSV 檔案。
  4. 您可以檢視下列資料：
    • 號碼：顯示用於支付簡訊費用的電話號碼和分機。
    • 訂單日期 (UTC)：顯示訂單的日期。
    • 使用日期：顯示使用 eSIM 漫遊的日期。
    • 費率：顯示每則訊息的費率。
    • 總數：顯示已傳送訊息的總數。
    • 訂閱：顯示訂閱方案。

如何檢視錄製檔案使用量報告

  1. 以具備編輯帳戶設定權限的管理員身分登入 Zoom Web入口網站。
  2. 在右上角，按一下您的個人資料圖片或姓名縮寫，然後按一下「管理中心」。
  3. 在側邊功能表中，按一下「報告」，然後按一下「使用量報告」。
  4. 按一下電話系統。
  5. 按一下錄製檔案分頁。
  6. （選用）在頁面頂端指定時間範圍，然後按一下「搜尋」。
  7. （選用）在右上角按一下 「匯出為 CSV 檔案」 即可將資料匯出為 CSV 檔案。
  8. 在圖表中檢視錄製檔案使用資料。。
    此圖表中的資料也會顯示於下方表格中，並包含以下資訊：
  9. 您可以透過下列方式存取錄製檔案使用詳細資料：
附註圖示

每份 Zoom Phone 分析報告的資料皆以下列資訊為依據：