檢視通話品質儀表板

概觀

您可以使用通話品質儀表板來查看語音通話的整體品質,並按任何擴充 (電話使用者公共區電話通話佇列自動總機Zoom Room) 篩選資料。

通話品質儀表板使用平均評價分數 (MOS) 做為回報語音品質的主要度量。 MOS 以 1 到 5 分來評量語音品質。 1 分表示所有使用者都無法接受的語音品質。 5 分表示最佳語音品質,相當於與直接對人耳說話。

通話品質儀表板以 3.5 分的 MOS 做為分類通話的一般基準。 MOS 大於或等於 3.5 分表示品質良好,低於 3.5 分則表示品質不良。

注意:如需更多與 Zoom Phone 相關的資料,歡迎查看以下文章。

本文介紹如下主題:

先決條件

檢視整體通話品質

  1. 登入 Zoom 網路入口網站。
  2. 在導覽功能表中,按一下儀表板
  3. 按一下 Zoom Phone 標籤。
  4. 如要變更時間期間,請按一下左上角的日期範圍,然後選取開始與結束日期。
  5. 您將會看到這些區段

品質良好通話的百分比及特定期間的平均品質

整體標籤中,可看到所選時間期間 Zoom Phone 通話的整體通話品質:

按裝置、轉碼器、ISP 及網路顯示通話品質

 

品質不良的通話

整體區段的底部會顯示所選時間期間品質最差的前 10 個通話 (MOS 低於 3.5 分)。

檢視特定擴充的整體通話品質

如要檢視特定電話使用者的通話品質資料:

  1. 登入 Zoom 網路入口網站。
  2. 導覽至儀表板,然後按一下 Zoom Phone 標籤。
  3. 按一下擴充標籤。
  4. 選取擴充類型。
  5. 在文字方塊中輸入電話使用者的名稱、分機或電子郵件,然後按一下使用者的名稱,即可顯示資料。
  6. 如要變更時間期間,請按一下使用者名稱下方的日期範圍,然後選取開始與結束日期。

按裝置、轉碼器、ISP 及網路顯示通話品質

每次通話的通話品質資料

此表格顯示所選電話使用者撥打或接聽之所有通話的通話品質資料。 您會看到以下資訊: