Zoom AI 功能如何處理您的資料

Zoom AI 功能提供強大的即時功能,幫助使用者提高生產力並更有效地協作。這些功能遍及 Zoom Workplace 的各個部分:Meetings、Phone、Zoom Chat、Whiteboard、電子郵件等。

我們瞭解 AI 技術正在迅速發展,我們的客戶和使用者希望能清楚瞭解他們使用這些 AI 功能時,Zoom 會如何處理其資料。作為我們持續致力於以透明且負責任的方式處理您資料的一部分,我們提供以下關於 Zoom AI 功能及您可選擇項目的資訊。

深入瞭解如何開始使用 Zoom AI 功能

Zoom AI 功能的局限性

雖然人工智慧驅動的功能能成為提升工作效率的寶貴工具,但瞭解人工智慧產出結果或生成內容的局限性至關重要。簡而言之,基於多種原因,人工智慧產出的結果並非完美無缺。人工智慧驅動系統的表現取決於其訓練所依據的數據,因此當面對新情況或意外狀況時,可能會產生錯誤或不準確之處。Zoom 採用正在發展的 AI 技術,其 AI 功能可能會提供錯誤、不準確、具誤導性或冒犯性的回應。您務必核對 AI 生成的內容是否準確,並在編輯或指導生成的內容,以及建立和實施自主式工作流程與自訂代理時,遵循 Zoom 的《可接受使用準則》

Zoom 致力於以負責任的方式建立人工智慧,這意味著隱私權、安全、包容、信任和保障作為核心原則。

深入瞭解如何開始使用 Zoom AI 功能

目錄

Zoom AI 功能是基於哪些內容來提供的

請參閱以下列表,瞭解可用的 AI 功能及其使用的資料來源:

功能說明用於提供服務的內容
對話式人工智慧 
ZoomMate可讓使用者提問、產生內容、從 Zoom 或連接的來源擷取資訊、協作撰寫內容、進行深度研究、建立個人化工作流程,並執行自主式工作執行。此外,還內建對話啟動助手,可快速執行會議摘要、專案追蹤等操作。

使用者輸入、Zoom 內容、使用者或組織連接的第三方資料來源、網頁內容,以及使用者上傳的本機檔案

AI 聊天側邊面板讓使用者在 Zoom Workplace 應用程式中使用 AI 側邊面板,並根據目前使用的 Zoom 產品內容獲得 AI 協助。

使用者輸入、Zoom 內容、第三方資料來源、網頁內容,以及使用者上傳的本機檔案

Meetings
會議中問題會議期間快速跟上討論內容,釐清錯過的部分,而不會中斷會議。

語音轉文字資料與使用者提問提示

智慧錄製透過精彩片段、智慧章節、摘要、後續步驟等功能加速檢閱雲端錄製檔案,並取得關鍵會議和對話因素的分析。

雲端錄製和語音轉文字資料

會議摘要在會議中產生討論內容的摘要和後續步驟,然後透過電子郵件和 Zoom Chat 進行分享。語音轉文字資料*、透過 OCR 擷取的畫面內容(選用),以及會議中聊天訊息(選用)
虛擬背景產生從 AI 產生的虛擬背景,選擇最佳背景。使用者提示**
錄音機使用您的裝置或 Zoom Room 為面對面會議建立會議摘要。

會議音訊(用於說話者分離)、語音轉文字資料,以及標題與演講者名稱輸入***

Webinars
網路研討會摘要產生網路研討會的即時摘要,並於結束後與嘉賓及觀眾分享。

語音轉文字資料與透過 OCR 擷取的畫面內容

網路研討會問題透過詢問有關網路研討會內容的問題,幫助主持人和嘉賓快速參考網路研討會中討論過的內容。

語音轉文字資料和使用者提示

Mail
電子郵件撰寫根據電子郵件討論串與您想說的內容,使用建議內容加速電子郵件撰寫與回覆。

電子郵件對話串及使用者輸入與提示

Chat
聊天撰寫根據對話內容和想說的內容撰寫訊息,並且客製化語氣和長度。

聊天訊息文字、聊天與會者名稱,以及使用者輸入內容與提示

訊息、文件和聊天摘要

快速摘要 Zoom Chat 或頻道中的新訊息、冗長對話串及共享文件。

聊天訊息文字、參與者名稱與電子郵件

AI 代理

在 Zoom Chat 中啟用 AI 驅動的數位代理,使其主動參與工作流程、執行任務,並直接在聊天對話中協調溝通。

使用者輸入、Zoom 內容、使用者或組織連接的第三方資料來源、網頁內容,以及使用者上傳的本機檔案

Whiteboard
內容產生產生想法與圖表、完善並擴充現有內容,以及新增物件至畫布。

Zoom 內容、使用者輸入與提示

Clips
標題、描述、標籤與章節產生根據錄製的內容,快速為 Clips 產生標題、描述、章節與標籤。

語音轉文字資料

AI 虛擬人偶

使用預設或自訂虛擬人偶,從腳本快速產生多語言 Clips

腳本和虛擬人偶****

Events
智慧撰寫在設定活動時,撰寫引人注目的活動內容,包括活動說明、會議說明、演講者簡介、大廳公告、影像等。

使用者輸入內容與提示

圖片產生產生獨特影像,用於您的活動。

使用者輸入內容與提示

電子郵件撰寫使用 Zoom Event 說明中的內容和/或提供更具體的提示,產生電子郵件、主旨列、標題和行動號召。

Zoom Event 說明和使用者提示

聊天撰寫根據對話內容和您想說的話,撰寫大廳聊天訊息的草稿,語氣和長度均可客製化。

大廳聊天訊息文字、聊天與會者名稱,以及使用者輸入內容與提示

內容產生根據網路研討會錄影產生活動後內容,包括部部落格貼文、文章、社群媒體貼文等。

音訊轉錄文字與使用者提示

電話
通話摘要為您的電話討論內容產生通話摘要,收集對您而言重要的資訊。可根據需要編輯並分享通話摘要。

語音轉文字資料

語音信箱工作快速存取語音信箱轉錄文字的摘要任務清單。

語音信箱檔案的音訊轉錄文字

語音信箱優先順序根據主題或目的,快速排定語音信箱的優先順序。

語音信箱檔案的音訊轉錄文字與使用者優先標籤

簡訊對話串摘要提供簡訊對話串摘要,為撥號佇列的成員或自動總機快速產生回應內容。

選取的簡訊對話中的簡訊文字,以及簡訊參與者姓名

通話問題在不中斷目前通話的情況下提問。

語音轉文字資料和使用者提示

Canvas
內容產生和修改允許使用者使用 AI 來產生和修改內容,包括使用現有的轉錄文字從範本建立新的摘要文件。

文件文字、使用者提示、會議摘要及音訊轉錄文字(啟用時)皆可作為輸入。使用者只能存取他們具有存取權限的會議摘要和音訊轉錄文字。

完成句子接受輸入時即時出現的建議,快速撰寫完文字。

文件文字

Notes
我的備註個人筆記功能,可增強手動筆記的效果。

語音轉文字資料和使用者輸入***

Workspace Reservation
工作區建議獲取有關會議室、辦公桌甚至進辦公室日期的建議,以提升團隊協作成效。

過去的預約、Zoom 聯絡人、即將開始的會議以及使用者資訊

Tasks
根據會議摘要自動產生工作根據「會議摘要」中的後續行動,自動產生建議工作。

會議摘要、電話通話摘要與語音信箱轉錄文字

完成工作建議行動提供管理及完成工作的建議。

工作標題和說明

Hub
畫布和表格內容產生允許使用者使用 AI 來產生和修改內容,包括使用現有的轉錄文字從範本建立新的摘要文件。

文件內容、使用者提示、支援 Canvas 的本機檔案、文件、會議附件、會議摘要及音訊轉錄文字皆可作為輸入

產生白板內容產生想法、完善並擴充現有內容,以及新增物件至畫布。

白板內容、使用者輸入與提示

Clips 內容產生使用預設或自訂虛擬人偶,從腳本快速產生多語言 Clips。

使用者輸入內容與提示

Sheets
工作表內容產生透過自然語言提示建立或編輯工作表,並進行資料分析使用者輸入與提示、試算表內容、Zoom 內容、使用者或組織連接的第三方資料來源、網頁內容,以及使用者上傳的本機檔案
AI 功能透過自然語言提示產生試算表函數使用者輸入與提示、試算表內容
AI 公式透過自然語言提示產生試算表公式使用者輸入與提示、試算表內容
Slides
簡報內容產生建立新簡報、編輯現有簡報與投影片、產生影像、備忘稿,並透過自然語言提示摘要整份簡報使用者輸入與提示、投影片內容、Zoom 內容、使用者或組織連接的第三方資料來源、網頁內容,以及使用者上傳的本機檔案
Paper
文件內容產生建立新文件、編輯現有文件、產生影像,並透過自然語言提示摘要整份文件使用者輸入與提示、文件內容、Zoom 內容、使用者或組織連接的第三方資料來源、網頁內容,以及使用者上傳的本機檔案

* 帳戶擁有者與管理員可允許保留音訊轉錄文字,並將其用於其他 AI 功能,例如 Zoom Canvas、AI 聊天側邊面板或 ZoomMate。

** 此服務產生的虛擬背景儲存於使用者的個人裝置上。Zoom 使用 AWS (Amazon Rekognition) 為產生的影像提供審查服務。在美國的 AWS 資料中心內進行審核。

*** 演講者辨識用於識別面對面會議中的不同演講者。系統會處理音訊,將不同演講者區隔開來,並在轉錄文字內容中加上各演講者的名稱標籤。演講者名稱可手動更新。

****要建立自訂虛擬人偶,使用者將錄製視訊並授權分析和儲存所錄製的視訊及相關的面部和語音資料。

其他注意事項:

Zoom 如何使用資料來提供 Zoom AI 功能

使用者與 AI 功能互動的資料可能會被 Zoom 存取、處理和使用,以提供和維護服務、排除問題並提供支援。Zoom 不會使用您的任何音訊、視訊、聊天、畫面分享、附件或其他通訊類客戶內容(例如投票結果、白板和回應)來訓練 Zoom 的或第三方人工智慧模型。此承諾包括上述圖表所提及用於提供服務的內容。

Zoom 採用獨特的聯合式 AI 架構,透過動態結合 Zoom 自有的大型語言模型 (LLMs) 及第三方模型(例如 OpenAI 和 Anthropic),提供高品質的結果。我們會定期評估及更新模型,因此支援 Zoom AI 功能的模型可能會不時變更。Zoom AI 功能可能會使用第三方 AI 模型提供者;當您使用相關功能時,我們會與該第三方分享必要的資料。

例如,若您使用聊天撰寫協助在 Zoom Chat 中草擬回覆,提供此服務所需的內容,如上個區段所述包括所選的聊天對話串、聊天參與者姓名及您的回覆草稿,將傳送至相關模型以提供服務。同樣地,Zoom Meetings 中用於產生摘要或回答問題的 AI 功能,會產生語音轉文字資料,並將其傳送至相關模型以提供服務。

Zoom AI 功能可使用 Zoom 資料來源,以及已連接的第三方資料來源。

此外,ZoomMate 可讓使用者直接存取並操作網頁,透過瀏覽器擴充功能或雲端瀏覽器執行操作。瀏覽器工作階段結束後,ZoomMate 在該對話/工作階段中使用或收集的所有資料(包括截圖)都會儲存至使用者的對話記錄。

對於 Zoom 聯合式 AI 架構所使用的第三方生成式 AI 模型提供者,Zoom 採用零資料保留政策,也就是說,除基於信任與安全目的(例如偵測及通報 CSAM)的有限例外情況外,第三方不會保留客戶內容。我們也不允許第三方模型提供者使用您的資料來改善或訓練其模型。若啟用此功能,使用者可提交意見反應,以協助改善 AI 功能。這些意見反應可能由 Zoom 員工審查,以驗證功能運作並改善服務。

若要取得更詳細的安全性和隱私權資訊,請參閱 《Zoom AI 白皮書》的安全性與隱私權區段

如需進一步瞭解 Zoom 如何處理個人資料以提供產品與服務,請參閱 Zoom 隱私權聲明

AI Companion 圖示

想要啟用或停用 Zoom AI 功能嗎?管理員可於 Zoom Web入口網站中設定 AI 功能。

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