開始使用 Zoom AI Companion 功能

生成式 AI 數位助理 Zoom AI Companion,可提供強大的即時功能,增進使用者生產力,協作更高效。Zoom 客戶可預期在 Zoom 平台上看到 AI Companion,其中包括 Meetings、Team Chat、Mail、Phone 等產品的功能。

目錄

功能可用性

Zoom AI Companion 包含於客戶的 Zoom 使用者帳戶付費服務,無需額外費用。例如,提供付費 Meetings 服務的使用者可以使用 Meetings 的 Zoom AI Companion 功能。但是,對於只提供 Zoom Phone 服務的付費使用者的客戶,例如沒有付費 Zoom Meetings 服務的付費使用者,這些使用者會獲得 Zoom Phone 的 AI Companion 功能,但不適用於 Meetings。對於擁有單機版 Zoom Meetings、Zoom Phone、Zoom Revenue Accelerator 或 Zoom Contact Center 付費服務的客戶,您的付費使用者也可以免費獲得 Zoom Team Chat 的 AI Companion 功能。

AI Companion 功能可能不適用於所有地區或垂直產業。

健康照護及教育客戶的資訊

健康照護和教育客戶有獨特的特定產業資料安全性和隱私權問題。因此,對於已與 Zoom 簽訂 BAA (商業夥伴協定) 的客戶,某些 AI Companion 功能會在這些功能具備必要的 HIPAA 規範後提供使用。

目前,下列 AI Companion 功能可供具有 BAA 的健康照護和教育帳戶使用:

目前的 Zoom AI Companion 功能

Zoom AI Companion 目前使用以下各項功能強化下列 Zoom 產品:

 
功能說明設定管理
一般
AI Companion 面板傳送提示並從不同資料來源和您可用的內容收到量身打造的回應。
  • 帳戶
  • 群組
  • 使用者
Meetings
會議中問題會議期間快速跟上討論內容,釐清錯過的部分,而不會中斷會議。
  • 帳戶
  • 群組
  • 使用者
智慧錄製透過精彩片段、智慧章節、摘要、後續步驟等功能加速檢閱雲端錄製內容,並取得關鍵會議和對話因素的分析。
  • 帳戶
  • 群組
  • 使用者
會議摘要會議中產生摘要和探討內容的後續步驟,並且透過電子郵件和 Team Chat 分享。
  • 帳戶
  • 群組
  • 使用者
Team Chat
聊天撰寫根據對話內容和想說的內容撰寫訊息,並且客製化語氣和長度。
  • 帳戶
  • 群組
對話串摘要迅速摘要 Team Chat 長串對話串的內容。
  • 帳戶
  • 群組
快速排程根據對話內容,輕鬆排程會議。
  • 帳戶
完成句子接受輸入時即時出現的建議,快速撰寫完訊息。
  • 帳戶
Mail
電子郵件撰寫根據電子郵件討論串與您想說的內容,使用建議內容加速電子郵件撰寫與回覆。
  • 帳戶
  • 群組
Whiteboard
內容產生產生想法、完善並擴充現有內容,以及新增物件至畫布。
  • 帳戶
  • 群組
  • 使用者
Events
智慧撰寫在設定活動時,撰寫引人注目的活動內容,包括活動說明、會議說明、演講者簡介、大廳公告、圖像等。
  • 帳戶
圖片產生產生獨特影像,用於您的活動。
  • 帳戶
電子郵件撰寫使用 Zoom Event 說明中的內容和/或提供更具體的提示,產生電子郵件、主旨列、標題和行動號召。
  • 帳戶
聊天撰寫根據對話內容和您想說的話,撰寫大廳聊天訊息的草稿,語氣和長度均可客製化。
  • 帳戶
電話
通話摘要為您的電話討論內容產生通話摘要,收集對您而言重要的資訊。可根據需要編輯並分享通話摘要。
  • 帳戶
  • 網站
  • 群組
  • 使用者
語音信箱工作快速存取語音信箱轉錄文字的摘要任務清單。
  • 帳戶
  • 網站
  • 群組
  • 使用者
語音信箱優先順序根據主題或目的,快速排定語音信箱的優先順序。
  • 帳戶
  • 網站
  • 群組
  • 使用者
簡訊對話串摘要提供簡訊對話串摘要,為撥號佇列的成員或自動總機快速產生回應內容。
  • 帳戶
  • 網站
  • 通話佇列
  • 自動總機
Clips
產生標題、說明和標籤建立片段標題、說明和標籤。
  • 帳戶
  • 群組
Docs
內容產生和修改允許您使用 AI 來產生和修改內容。
  • 帳戶
  • 群組
完成句子接受輸入時即時出現的建議,快速撰寫完文字。
  • 帳戶
  • 群組
Contact Center
互動摘要允許代理人在接受互動之前查看自動產生的摘要。
  • 帳戶
代理人講話指標允許代理人查看即時語音指標,以改善代理人/客戶的互動。
  • 帳戶
情感分析允許代理人查看目前的互動情感,以協助他們減少消費者往上呈報的情形。
  • 帳戶
後續追蹤工作允許代理人根據與客戶的交談內容產生後續步驟/動作清單。
  • 帳戶
智慧撰寫允許代理人根據互動交談產生訊息回應。
  • 帳戶

如何啟用或停用 Zoom AI Companion 功能

您可以在 Zoom Web 入口網站中控制 AI Companion 功能。帳戶擁有者和管理員可以選擇為帳戶或特定使用者群組上的所有使用者啟用或停用 AI 功能。如果帳戶或群組層級的管理員未鎖定功能,個別使用者也可以啟用或停用某些 AI 功能供自己使用。

  1. 登入 Zoom Web 入口網站
  2. 在導覽功能表中,請進行以下其中一項操作:
  3. 按一下 AI Companion 標籤。
  4. 按一下功能旁邊的切換開關以啟用或停用該功能。注意
  5. (選用) 如果您是修改帳戶或群組設定的管理員,請按一下鎖定圖示,以防止帳戶或群組中的使用者變更設定。
備註圖示
如需關於設定 AI Companion 功能的詳細資訊,請參閱 Zoom AI Companion 的設定和組態

如何在 Zoom 產品中使用 AI Companion 功能

Zoom Meetings

會議摘要

在直播會議期間,主持人可以啟用會議摘要,以從啟用時開始建立會議摘要。摘要會自動與主持人分享,如果該會議可使用連續會議聊天,則可透過電子郵件和 Team Chat 與其他與會者分享摘要。

會議中問題

啟用 AI Companion 問題後,AI Companion 也可以回答會議相關問題,包括總結到目前為止的會議或提出特定問題等選項。

智慧錄製

啟用智慧錄製後,雲端錄製會自動整理成章節並產生重點摘要,其他人可以分享和查看。

Zoom Team Chat

聊天撰寫

根據對話脈絡,以及調整語氣、提供主題提示或變更訊息長度,可使用 AI Companion 撰寫訊息,讓您對傳達的內容有信心。

對話串摘要

AI Companion 還可以協助摘要聊天對話串,在您專注於其他工作的同時,讓您迅速掌握聊天中的長串討論。

迅速排程

與同事聊天來排程會議以進一步討論?讓 AI Companion 直接從聊天討論中協助排程會議

完成句子

允許 AI Companion 建議字詞來完成句子,點擊 Tab 鍵快速接受建議,以更有效地撰寫訊息。

Zoom Mail

電子郵件撰寫

根據對話內容,以及調整語氣和長度,AI Companion 可為您撰寫電子郵件

Zoom Whiteboard

內容產生

根據提供的提示或已可取得的內容,讓 AI Companion 為您的 Whiteboard 產生內容

Zoom Events

活動撰寫

AI Companion 可協助您在建立新活動時產生內容,例如活動說明、會議說明、演講者簡介和大廳公告。

圖片產生

藉由讓 AI 產生自訂圖像,可建立獨特的圖像以用於您的活動。

聊天撰寫

Zoom Events 與會者可使用 AI Companion 為大廳聊天撰寫聊天訊息

電子郵件撰寫

Zoom Events 主持人還可以使用您的 Zoom Event 說明中的內容及/或提供更具體的提示獲取協助,以利撰寫電子郵件內文、主旨列、標題和行動號召。

Zoom Phone

通話摘要

在電話交談期間使用 AI Companion 的通話摘要,無需擔心因為要做筆記而無法專注於交談。您可以使用總結功能來收集對您而言最重要的資訊。通話結束後,系統會在 Zoom 應用程式和 Web 入口網站中自動與您分享摘要,讓您可以根據需要編輯摘要。

語音信箱工作

使用 AI Companion 的語音信箱工作,快速存取從語音信箱轉錄文字所衍生的任務摘要清單,以及時識別重要工作。

語音信箱優先順序

使用 AI Companion 的語音信箱優先順序,定義主題或意圖以協助您管理語音信箱。系統將使用您定義的主題或意圖依優先順序整理傳入的語音留言。

簡訊對話串摘要

使用 AI Companion 的團隊簡訊對話串摘要,允許撥號佇列的成員和自動總機使用 Zoom AI Companion 摘要他們的簡訊對話串,以快速瞭解對話並產生他們的回應。

Zoom Clips

產生標題、說明和標籤

使用 AI Companion 產生標題、說明和標籤,根據您片段的音訊轉錄文字產生片段標題、說明和標籤。

Zoom Docs

內容產生和修改

使用 AI Companion 產生和修訂文件內容,可產生和修訂內容,並使用現有的轉錄文字從範本建立新的會議摘要文件。

完成句子

使用 AI Companion 完成文件句子,可在撰寫內容時提供預測性建議。

Zoom Contact Center

互動摘要

在使用中傳訊互動 (網路或應用程式內聊天) 時,代理人可以檢視目前互動產生的摘要


代理人講話指標

在使用中語音互動時,代理人可以在通話中控制項上方檢視語音指標

後續追蹤工作

在使用中傳訊互動時,代理人可以在互動後產生行動事項

情感分析

在使用中傳訊互動時,代理人可以在交談上方的頂部面板中檢視客戶情感

智慧撰寫

在使用中傳訊互動時,代理人可以產生訊息回應客戶。

資料使用的注意事項

Zoom 不會使用任何客戶音訊、視訊、聊天、畫面分享、附件或其他類似的通訊內容 (例如投票結果、白板和回應) 來訓練 Zoom 或其第三方的 AI 模型。

我們定期評估和更新我們的模型,用於支援 Zoom AI Companion 的模型可能會不時變更。對於 AI Companion 中使用第三方 AI 模型供應商的功能,我們將在您使用該功能時與這些第三方分享相關資料。資料可能會在位於美國的資料中心進行處理。

深入瞭解 Zoom 如何使用資料提供 Zoom AI Companion 功能,或查看 Zoom AI Companion 安全性與隱私權白皮書

AI Companion 圖示

想要啟用 Zoom AI Companion 嗎?管理員可以在 Zoom Web 入口網站中設定 AI Companion 功能。

設定