清除 Zoom 快取與 cookies

如果您在桌面或網頁上啟動 Zoom、加入會議或登入 Zoom 帳戶時遇到問題，我們建議您清除裝置或瀏覽器中的快取記憶體和 cookies。

移除快取記憶體和 Cookie 中儲存的資訊可能有助於解決各種問題，包括排定會議、啟用音訊和視訊設定或使用其他 Zoom 功能時遇到的麻煩。

此外，如果您在開啟 Zoom Apps 時遇到問題，可清除桌面上快取的 Marketplace 應用程式資料 。

目錄

如何清除 Zoom 快取與 cookies

Windows
  1. 開啟檔案總管。
  2. 移至C:/Users/Username/AppData/Roaming/Zoom。
  3. 用滑鼠右鍵按一下資料夾，然後按一下刪除。
macOS
  1. 按一下Finder圖示 。

    注意：您也可以按Command(⌘) +空格 ，然後在搜尋列中輸入 Finder。

  2. 在螢幕上方的功能表列中，按一下移至，然後選擇移至資料夾。
  3. 在彈出視窗中輸入/Library/Application Support/zoom.us ，然後按兩下以開啟 Zoom 資料夾。
  4. 在資料夾上按一下滑鼠右鍵，然後選擇移至垃圾桶。
Linux
  1. 開啟您的終端機，並輸入以下指令：

    rm -fr ~/.cache/zoom

    rm -fr ~/.zoom

    注意： 您也可以同時按下Ctrl、Alt 和 T 鍵來開啟終端機。

  2. 按 Enter 執行指令。
iOS
  1. 點選裝置上的設定 圖示。
  2. 點按一般。
  3. 點選iPhone 儲存空間。
  4. 向下捲動，然後從應用程式清單中選取Zoom。
  5. 點按刪除 App。
  6. 從 App Store重新安裝。
Android
  1. 點選裝置上的設定 圖示。
  2. 點選Apps。
    注意：根據您的裝置或 Android 版本，應用程式可能有不同的名稱 (例如：Apps.應用)
  3. 向下捲動，然後從應用程式清單中選擇Zoom。
  4. 水龍頭儲存。
  5. 點選清除資料 和清除快取。

如何清除網頁瀏覽器上的 Zoom 快取和 Cookie

注意：使用 Zoom 時，建議使用最新版本的 Chrome、Safari、Firefox 或 Microsoft Edge。

Google Chrome
  1. 開啟 Chrome。
  2. 在位址列右方，按一下 3 點圖示 ，然後選擇「設定」。
    Google Chrome「設定 」頁面將會出現。
  3. 在左側導覽功能表中，選取隱私權和安全性。
  4. 按一下清除瀏覽資料。
    將會出現一個「清除瀏覽資料」的彈出視窗。
  5. 確定已選取Cookie 和其他網站資料以及快取影像和檔案 。
  6. 按一下 清除資料。
野生動物園
  1. 開啟 Safari。
  2. 在螢幕上方的功能表列中，按一下Safari並選擇偏好設定。
    隱私權」視窗將會出現。
  3. 在視窗頂部，選擇「隱私」，然後按一下「管理網站資料」。
    將會出現一個新的彈出視窗。
  4. 在搜尋方塊中輸入Zoom。
  5. 當zoom.us出現時，按一下它，然後按一下移除。
Mozilla Firefox
  1. 開啟 Firefox。
  2. 在位址列右方，按一下 3 條橫線圖示，然後選擇「設定」。
    Mozilla Firefox一般頁面將會出現。
  3. 在左側導覽功能表中，選擇隱私& 安全。
  4. 在 Cookies 和網站資料下 ，按一下管理資料。
    管理 Cookies 和網站資料」視窗會彈出。
  5. 在搜尋方塊中輸入Zoom。
  6. 當zoom.us出現時，按一下它，然後按一下Remove Selected（移除選取的）。
  7. 按一下儲存變更。
Microsoft Edge
  1. 開啟 Microsoft Edge。
  2. 在網址列右側按一下「」3 個點的圖示，並選取「設定」。
    此時將顯示 Microsoft Edge「設定」頁面。
  3. 在左側導覽功能表中，選取「隱私權、搜尋和服務」。
  4. 在「清除瀏覽資料」下，按一下「選擇要清除的內容」。
  5. 選取「已快取的圖片和檔案」以及「Cookie 和其他站台資料」的核取方塊，然後按一下「立即清除」。