清除 Zoom 快取與 cookies

如果您在桌面或網頁上啟動 Zoom、加入會議或登入 Zoom 帳戶時遇到問題，我們建議您清除裝置或瀏覽器中的快取記憶體和 cookies。

移除快取記憶體和 Cookie 中儲存的資訊可能有助於解決各種問題，包括排定會議、啟用音訊和視訊設定或使用其他 Zoom 功能時遇到的麻煩。

此外，如果您在開啟 Zoom Apps 時遇到問題，可以 清除緩衝在桌面上的市場應用程式資料 。

目錄

如何清除 Zoom 快取與 cookies

Windows
  1. 開啟檔案總管。
  2. 移至C:/Users/Username/AppData/Roaming/Zoom。
  3. 用滑鼠右鍵按一下資料夾，然後按一下刪除。
macOS
  1. 按一下Finder圖示 。

    注意：您也可以按Command(⌘) +空格 ，然後在搜尋列中輸入 Finder。

  2. 在螢幕上方的功能表列中，按一下移至，然後選擇移至資料夾。
  3. 在彈出視窗中輸入/Library/Application Support/zoom.us ，然後按兩下以開啟 Zoom 資料夾。
  4. 在資料夾上按一下滑鼠右鍵，然後選擇移至垃圾桶。
Linux
  1. 開啟您的終端機，並輸入以下指令：

    rm -fr ~/.cache/zoom

    rm -fr ~/.zoom

    注意： 您也可以同時按下Ctrl、Alt 和 T 鍵來開啟終端機。

  2. 按 Enter 執行指令。
iOS
  1. 點選裝置上的設定 圖示。
  2. 點按一般。
  3. 點選iPhone 儲存空間。
  4. 向下捲動，然後從應用程式清單中選取Zoom。
  5. 點按刪除 App。
  6. 從 App Store重新安裝。
Android
  1. 點選裝置上的設定 圖示。
  2. 點選Apps。
    注意：根據您的裝置或 Android 版本，應用程式可能有不同的名稱 (例如：Apps.應用)
  3. 向下捲動，然後從應用程式清單中選擇Zoom。
  4. 水龍頭儲存。
  5. 點選清除資料 和清除快取。
 
 

如何清除網頁瀏覽器上的 Zoom 快取和 Cookie

Google Chrome
  1. 開啟 Chrome。
  2. 在位址列右方，按一下 3 點圖示 ，然後選擇「設定」。
    Google Chrome「設定 」頁面將會出現。
  3. 在左側導覽功能表中，選取隱私權和安全性。
  4. 按一下清除瀏覽資料。
    將會出現一個「清除瀏覽資料」的彈出視窗。
  5. 確定已選取Cookie 和其他網站資料以及快取影像和檔案 。
  6. 按一下 清除資料。
野生動物園
  1. 開啟 Safari。
  2. 在螢幕上方的功能表列中，按一下Safari並選擇偏好設定。
    隱私權」視窗將會出現。
  3. 在視窗頂部，選擇「隱私」，然後按一下「管理網站資料」。
    將會出現一個新的彈出視窗。
  4. 在搜尋方塊中輸入Zoom。
  5. 當zoom.us出現時，按一下它，然後按一下移除。
Mozilla Firefox
  1. 開啟 Firefox。
  2. 在位址列右方，按一下 3 條橫線圖示，然後選擇「設定」。
    Mozilla Firefox一般頁面將會出現。
  3. 在左側導覽功能表中，選擇隱私& 安全。
  4. 在 Cookies 和網站資料下 ，按一下管理資料。
    管理 Cookies 和網站資料」視窗會彈出。
  5. 在搜尋方塊中輸入Zoom。
  6. 當zoom.us出現時，按一下它，然後按一下Remove Selected（移除選取的）。
  7. 按一下儲存變更。
Microsoft Edge
  1. 開啟 Microsoft Edge。
  2. 在位址列右方，按一下 3 點圖示 ，然後選擇 「設定」。
    Microsoft Edge設定」 頁面將會出現。
  3. 在左側導覽功能表中，選擇隱私、搜尋和服務。
  4. 在清除瀏覽資料下，按一下 選擇要清除的內容。
  5. 選取快取影像和檔案 以及 Cookies 和其他網站資料 核取方塊，然後按一下 立即清除。

注意：我們建議您的 Zoom 帳戶使用最新版本的 Chrome、Safari、Firefox 或 Microsoft Edge。