復原停用、不活躍或鎖定的帳戶

如果您的 Zoom 帳戶被停用、停用或鎖定，將無法存取。不遵守 Zoom 的服務條款或可接受使用準則、管理員變更您的帳戶，或多次嘗試以不正確的憑證登入您的帳戶，都可能觸發這些情況。遵循本指南仍可恢復您的帳戶。

如何恢復已停用的帳戶（錯誤 1003）

不遵守 Zoom服務條款或可接受使用準則的帳戶可能會在沒有警告的情況下被停用。如果您的帳戶發生這種情況，您會收到錯誤訊息，顯示"帳戶已停用。請聯絡支援人員 (1,003)" 。進一步瞭解如何 解決 登入 Zoom 或加入會議時的 錯誤代碼 1003 。

如何恢復不活動帳戶

當您登入 Zoom帳戶，並收到"帳戶已停用的訊息。請聯絡您的帳戶所有人或管理員" ，這表示您的帳戶所有人或管理員已停用您的 Zoom 帳戶。

當公司停止您的訂閱時，他們可能已經 刪除、停用或解除 您與其帳戶的 連結 。

• 如果您是停用的使用者，請聯絡您帳戶的擁有者或管理員，以重新啟動您的個人資料帳戶，並獲得存取您帳戶的權限。
  注意： 只有您帳戶的管理員才能幫助您重新獲得帳戶的存取權。只有帳戶管理員才能控制如何變更使用者的狀態。
• 如果您是帳戶的管理員，請聯絡我們的支援團隊。

如何恢復鎖定的帳戶

當多次登入 Zoom 帳戶因憑證不正確而失敗時，您的 Zoom 帳戶會被封鎖或鎖定。當您登入時，您會收到一則訊息，內容如下：" 您的帳號<your email address> 由於達到最多 5 次登入失敗嘗試，已被封鎖 30 分鐘 。"
您可以等待 30 分鐘再嘗試登入，或立即聯絡 Zoom 支援以解除帳號封鎖。

• 如果您不確定您的密碼是什麼，您可以重新設定您的密碼。
• 如果您認為您的帳戶遭到駭客入侵，或有人在未經您允許的情況下變更您的帳戶，您可以向 Zoom 的信任與安全團隊提交請求，報告您的帳戶遭到入侵。
• 如果您因其他原因無法存取您的帳戶，請瞭解如何排除登入問題或聯絡 Zoom 支援。