疑難排解音訊問題

如果您在使用桌面應用程式 或行動應用程式加入會議之前或之後遇到音訊問題，請遵循下列步驟。

疑難排解音訊問題的要求

• Zoom 桌面應用程式
• Zoom 行動應用程式

如何疑難排解音訊問題

檢查您的裝置

• 檢查麥克風、揚聲器或耳機是否已插入，且未靜音。
• 拔下裝置，然後再插回去。
• 如果是藍牙裝置，請確保其已開啟並正確連接。
• 確保您使用的是Zoom 支援的 USB 裝置。
  注意：上文中未列出的 USB 裝置可能仍可與 Zoom 搭配使用。不過，為了獲得最佳體驗，我們建議您使用列出的裝置。受支援的 USB 裝置不太可能遇到音訊問題。
• 確認當下沒有其他應用程式正在使用麥克風。

檢查耳機連接

除了確保您的耳機已插入且未靜音之外，請嘗試以下步驟：

• 對於藍牙耳機，排除常見的藍牙問題。
• 對於 Windows 裝置上的有線耳機，您可能需要在裝置設定中調整音量混音器，以確保 Zoom 應用程式不會靜音。

測試您的音訊

• 測試您的音訊以確保其正常運作。
• 錄製訊息以測試您的麥克風，然後聆聽重播以測試您的揚聲器或耳機。

檢查音訊設定

• 確保已選取正確的音訊輸出。
• 調整聲音或音量設定。

檢查隱私權限

• 確保允許 Zoom 使用您的麥克風。
• 變更隱私權設定以授予存取裝置上麥克風的權限。

檢查防毒軟體 

• 由於某些防毒軟體（例如 Kaspersky）可能會阻止應用程式存取您的麥克風，請檢查您的防毒軟體以確保 Zoom 可以存取您的麥克風。

檢查是否有音訊驅動程式

• 檢查是否有任何音訊驅動程式更新。
• 卸載並重新安裝任何音訊驅動程式。

對音訊問題進行常規疑難排解

• 確保您已下載最新版本。
• 解除安裝應用程式，然後下載並重新安裝。
• 檢查是否有任何可用的作業系統更新。
• 從設定中清除快取和 cookie。
• 重新啟動瀏覽器或裝置。