檢視 Zoom Phone 緊急服務儀表板

Zoom PhoneEmergency Services面板包含整個帳戶或特定網站的整體緊急位置追蹤資料。例如，您可以檢視指標，查看選擇加入/退出位置分享的手機使用者人數。這是指允許或不允許「分享我的位置以供緊急呼叫」的用戶端使用者。然後，您可以深入查看哪些使用者已選擇加入或尚未選擇加入。

您也可以使用此儀表板重新觸發客戶端彈出式視窗，要求部分或所有未選擇加入的使用者取得追蹤位置的權限。

注意：最近更新的資料可能無法立即顯示在此儀表板上。在某些情況下，更新可能需要數小時。

使用游牧緊急服務儀表板的要求

• Zoom 電話授權
• 帳戶擁有者或管理員權限
• 建立游牧式緊急服務
• 緊急地址和呼叫設定
• 適用於 Windows、macOS 或 Linux 的 Zoom 桌面應用程式： 全球最低版本 或更高 版本

如何存取 Zoom Phone 緊急服務儀表板

1. 以具有編輯帳戶設定權限的管理員身份登入 Zoom 網路入口網站。
2. 在導覽功能表中，按一下儀表板。
3. 按一下電話索引標籤。
4. 按一下緊急服務索引標籤。
5. (可選）如果您有多個網站，請按一下上方的下拉式功能表，以依據網站篩選資料。

儀表板部分和指標

您可以在游牧緊急服務儀表板中存取下列區段和指標。

使用者即時定位

顯示目前偵測到在已知位置的使用者比例。這不包括未在 Zoom 應用程式上啟用位置權限的使用者。

• 按一下詳細資料，或將滑鼠游標移至圓餅圖的一部分，然後按一下深入檢視，以檢視電話使用者的個人、公司或未知位置清單。
• 在餅狀圖下方，按一下公司位置、個人位置或未知位置，即可檢視使用者的即時位置詳細資訊。

IP 電話的即時定位

顯示目前偵測到在已知位置的 IP 電話比例。

• 按一下詳細資料，或將滑鼠游標移至圓餅圖的一部分，然後按一下深入檢視，以檢視 IP 電話的個人、公司或未知位置清單。
• 在餅狀圖下方，按一下公司位置、個人位置或未知位置，即可檢視 IP 電話的即時位置詳細資訊。

游牧緊急服務

顯示已啟用游牧緊急服務的使用者比例。您可以使用政策設定在網站層級 (如果您有多個網站) 或帳戶層級啟用。

• 將游標移動到圓餅圖的某個部分，以檢視已啟用或已停用的統計資料。
• 按一下啟用或停用，以檢視已啟用或停用游牧緊急服務的電話使用者清單。

預設緊急地址

顯示提供預設個人緊急地址而非使用預設網站地址或預設帳號地址的使用者比例。

• 將游標移至餅狀圖的一部分，可檢視設定或未設定統計資料。
• 按一下設定或未設定，以檢視提供或未提供預設個人緊急住址的電話使用者清單。

使用者對於位置分享的權限

顯示 Zoom 桌面用戶端中已啟用游牧緊急服務並允許位置共用的使用者比例。換句話說，啟用游牧緊急服務後，使用者在提示允許 Zoom 存取其位置時，按下「允許」。

• 將游標移至餅狀圖的某個部分，可檢視「允許」或「不允許」的統計資料。
• 按一下Disallowed on some Devices（在某些裝置上禁止），以檢視允許或禁止位置共用的電話使用者清單。對於不允許位置共用的使用者，您可以重新觸發提示。

可偵測的個人位置

顯示已建立一個或多個具有相關網路資料的可偵測個人位置的使用者比例。換句話說，手機使用者是在您所加入的可偵測位置，或是他們加入了個人緊急地址並確認，以便網路資料進行關聯。

• 將游標移至餅狀圖的一部分，可檢視設定或未設定統計資料。
• 按一下Set（設定）或Not Set（未設定），檢視有或沒有可偵測到個人位置的電話使用者清單。

如何管理使用者的即時位置 / IP 電話的即時位置

顯示目前偵測到在已知位置的電話使用者或桌上型電話所佔的比例。若要讓手機使用者出現在此圖表中，他們必須開啟 Zoom 桌面應用程式並已登入，才能出現在此儀表板區段中。

1. 存取緊急服務儀表板。
2. (可選）如果您有多個網站，請按一下上方的下拉式功能表，以依據網站篩選資料。
3. 在使用者的即時位置或IP 電話的即時位置部分，按一下快照 或將滑鼠懸停在圓餅圖的一部分，然後按一下深入檢視，以檢視電話使用者或桌上型電話的清單。
4. 按一下左上角的下拉式功能表，選擇其中一個篩選條件：
   • 公司位置：顯示位於可偵測公司位置的電話使用者或桌上型電話。
   • 個人位置：顯示位於可偵測到的個人位置的電話使用者或桌上型電話。
   • 未知位置：顯示不在可偵測位置的電話使用者或桌上型電話。
     1. 在位置未知的使用者右側，按一下Edit Location（編輯位置）以執行下列其中一項：
        • 從現有的緊急地址中選取：選取現有的緊急地址，並將其與網路資料聯繫。
        • 定義新的緊急地址：定義新的位置，並將其與網路資料相關聯。
     2. 按一下提交。

如何重新觸發位置共用的提示

您可以重新觸發位置共用的提示，將電子郵件通知傳送至手機。電子郵件通知會指示手機使用者啟用位置共用的說明。

1. 存取緊急服務儀表板。
2. (可選）如果您有多個網站，請按一下上方的下拉式功能表，以依據網站篩選資料。
3. 在「使用者位置共用權限」部分，將滑鼠移至餅狀圖中的「不允許」部分，然後按一下「深入」（Drill in）以檢視不允許位置共用的電話使用者清單。
4. 遵循其中一個選項：
   • 若要重新觸發清單中所有電話使用者的提示，請按一下表格上方的全部重新觸發。
   • 若要重新觸發某些電話使用者的提示，請按一下核取方塊以選擇電話使用者，然後按一下表格上方的重新觸發所選。

如何匯出 CSV 檔案

匯出儀表板部分和指標

1. 存取緊急服務儀表板。
2. 管理使用者的即時位置 / IP 電話的即時位置資料，或存取儀表板部分和指標。
3. 在右上角，按一下匯出為 CSV。
   CSV 檔案會下載到您的電腦。

匯出使用者歷史位置的 CSV

1. 存取緊急服務儀表板。
2. 在「使用者歷史位置」部分的頂端，按一下匯出為 CSV。
   CSV 檔案會下載到您的電腦。

有關 Zoom Phone 面板的其他資訊

使用這些儀表板文章檢閱服務品質資料以及使用和採用資料。