瞭解 Webinars 月度訂閱取消與暫停

Zoom Webinars 帳戶擁有者及管理員可暫停或取消線上帳戶的單一 Zoom Webinars 月度訂閱方案。

當管理員嘗試取消方案時，暫停訂閱會成為可用的替代方案。此操作會在一段設定的期間內暫時中止訂閱，同時仍提供檢視現有網路研討會資產的存取權。
取消會觸發暫停訂閱或繼續取消程序之通知。繼續會將方案設定為待取消狀態，直到計費週期結束，計費週期結束後，方案將被取消並進入 30 天寬限期，之後，使用者資料將被永久刪除。

瞭解每個選項對網路研討會功能、網路研討會錄製內容和其他資產的影響，有助於管理員選擇帳戶所需的內容。

注意：本文中提到的取消與暫停體驗僅適用於線上帳戶之單一 Zoom Webinars 月度訂閱方案。

暫停訂閱的運作方式

當您取消訂閱時，您會看到一則關於暫停訂閱 1、2 或 3 個月之替代方案的訊息。暫停訂閱會在目前的計費週期結束時暫時中止 Zoom Webinars 授權。如果未來預計要恢復使用 Zoom Webinars，則暫停訂閱是取消的替代方案。

暫停訂閱時，您可以檢視所有 Zoom Webinars 和資產。以下表格概述如何存取您的資產。

暫停狀態指示器將出現在 Zoom Webinars 介面中。您可以點擊狀態指示器中的連結以進入計費管理，並手動恢復您的訂閱。

當您暫停訂閱時，您可以從計費管理入口網站取消暫停並恢復您的訂閱。Zoom Webinars 入口網站頁也設有橫幅，提供進到計費管理入口網站的進入點，讓您可以恢復訂閱。當您恢復訂閱時，會立即恢復為付費體驗，其中包括根據您的計費週期的收費。

注意：對於非管理員使用者，Zoom Webinars 入口網站頁設有橫幅，提醒您想要恢復訂閱時，可隨時聯絡帳戶管理員。

一旦您恢復訂閱，您就會恢復付費體驗，並可全面存取您所有的 Zoom Webinars 和資產。

取消您的 Zoom Webinars 授權會啟動一系列生命週期階段，這會影響您對網路研討會資產的存取。取消前，務必確認您已備份想要保留的任何錄製內容、白板、報告或摘要。

當您取消訂閱時，產品內訊息會開始顯示以下提醒，這些提醒會持續整個取消流程（待取消期間、取消後、寬限期及寬限期後）：

如果您選擇取消，訂閱會進入「待取消」狀態，直到您的計費週期結束。在此期間：

一旦您的計費週期結束且授權被取消，就開始計算 30 天的寬限期。在此期間：

Zoom Webinars 產品頁會顯示預設未授權體驗，並提供重新購買方案的選項
無法存取現有的網路研討會資產，包括錄製內容、白板、報告（使用情況報告、投票、問卷調查）和摘要，並且在各自的產品頁上顯示為灰色。將滑鼠懸停在灰階顯示的資產上方，會顯示工具提示，解釋為何它被停用以及如何取回它。
若要在寬限期內存取您的資產，請聯絡 Zoom 客戶支援。客服團隊可提供臨時的產品存取權，讓您能取回資料。
在 30 天寬限期內重新購買 Zoom Webinars 授權，可恢復所有現有資產的存取權限。

如果授權在 30 天寬限期後仍然被取消：