瞭解與管理Zoom AI額度

存取與使用Zoom產品（包括ZoomMate及AI生產力套件）中特定的計量制AI功能，需要使用Zoom AI額度。每項計量制AI功能會根據執行的動作消耗AI額度，且適用於特定動作的AI額度數量會有所不同。這篇文章旨在說明AI額度的運作方式、分配機制，以及使用者與管理員如何監控與管理這些額度。

方案包含的AI額度

不同的Zoom方案包含不同數量的AI額度，這些額度可能會在個別授權/使用者層級進行分配。包含每月配額的方案將於每個訂閱週年日進行額度更新。若要深入瞭解包含AI額度的方案，請參閱Zoom定價頁面或聯絡您的帳戶主管。

額度池與額度使用限制

無論來源為何（方案中包含的額度、預付承諾或額度包），所有AI額度都會在帳戶層級進行彙總。 使用者可使用的額度數量取決於其 額度限制。

預設情況下，使用者的額度限制將與分配給授權的標準額度相同。 例如，若帳戶購買十 (10) 個Zoom AI生產力套件授權，且每位使用者每月有1,000額度，則每月帳戶層級額度池將為每月10,000額度，且每位獲指派使用者的預設額度限制為每個授權每月1,000額度。

使用者對額度的存取權限可透過設定自訂額度限制來管理，這會限制使用者可從整體帳戶集區中使用的額度數量。

AI額度的過度分配與分配不足

當您設定每位使用者的額度限制時，所有限制的總和可以高於或低於帳戶集區。 這兩種狀態都會影響您的使用者體驗AI功能的方式：

超額分配會在每位使用者的上限總和超過帳戶集區時發生。即便額度仍在使用者的個人限額內，使用者也可能因為共享集區用盡而被封鎖。

配額不足是指每位使用者限制的總和低於帳戶集區的情況。集區中的額度可能會閒置不用，因為沒有使用者獲准從中提取。

額度到期行為

每月或每年訂閱方案：針對作為每月或每年訂閱方案一部分所分配的每月額度，未使用的額度將於訂閱週年日當月到期，且無法結轉。

額度包附加元件（僅限線上提供）：透過額度包附加元件購買的額度，將自購買日起一 (1) 年後到期。

預付額：對於作為每月或每年預付額一部分所購買的額度，額度將在計費週期結束時到期。

購買額外額度

若您的帳戶額度使用量超出授權包含的數量，管理員可以透過預付額度包購買更多額度，或購買預付額度作為每月承諾的一部分。 可用的購買方式取決於您是在線上購買方案，或是透過直接銷售報價購買。 如需購買或深入瞭解額度包，請造訪Zoom定價頁面。

除了購買額外額度外，帳戶還可以設定並允許超額使用與限制。

Zoom AI功能和相關AI額度費用

每項計量制AI功能皆會根據執行的操作消耗額度。當可用額度歸零時，使用者會收到產品內訊息通知，且可能會受到限制，無法存取按用量計費的AI功能。

計量操作的實際額度使用量可能會有所不同，取決於多種因素，這些因素可能包括提示內容與請求的操作、操作的複雜度、所使用的人工智慧模型、處理的資料量，以及所運用的功能。例如，在製作投影片組時，「根據大綱製作一份5頁的提案簡報」這個提示所消耗的額度，可能會少於「根據我的文件和會議紀錄進行研究，然後製作一份50頁的圖像腳本」。

AI額度的計量動作

下表提供了消耗AI額度之Zoom AI功能（計量操作）範例清單。

Zoom Workplace中的許多AI功能 (例如會議摘要、筆記記錄、聊天撰寫、電話摘要、產生白板內容等) 目前並未計量，也不消耗額度。

下表並非詳盡清單，Zoom得依其自行決定新增需計費的 AI 功能與操作。

*注意：若工作流程不包含AI節點、進階工具節點及其他第三方節點，則使用Microsoft Outlook和Gmail的傳送電子郵件節點的工作流程執行，將不計入計量操作。

**注意：直接在Zoom Canvas產品介面中使用AI建立或AI操作時，不會消耗AI額度。 然而，在網頁版或桌面應用程式中使用ZoomMate工作區來執行生成或修改Zoom Canvas內容的任務時，將會消耗AI額度。

有效使用AI額度的方式

以下為有效使用額度並減少額度浪費的方法範例：

• 提示內容請具體明確：清晰、範圍明確的提示可減少來回推理和不必要的工具呼叫，從而降低額度使用量。
• 儘可能使用較輕量的操作：如果您只需要快速摘要，使用簡單提示（較低額度使用量）會比觸發完整的深度研究任務（較高額度使用量）更好。
• 善用排程Tasks處理例行查詢：執行簡單檢查的排程任務（例如「摘要我今天的會議」）通常會使用較少的額度。
• 避免不必要的重新生成：對同一輸出結果進行反覆運算（例如重複重新生成投影片），每次都會消耗額度。建議預先優化您的提示內容，以最佳化特定任務的執行。

如何以個人使用者身分檢視您的額度使用情況

如何以管理員身份管理額度

管理員可透過 Zoom Web入口網站管理其組織內的AI額度與使用量。 

檢視目前方案與額度餘額

若要檢視帳戶的目前方案與額度餘額：

1. 以管理員身分登入 Zoom Web入口網站。
2. 在右上角，按一下您的個人頭像或姓名首字母，然後按一下管理員中心。
3. 在側邊功能表中，按一下AI額度。
4. 按一下使用量 標籤。
   在額度使用量，下方，將顯示目前計費週期的以下資訊：
   • 已使用額度：目前週期中已消耗的總額度。
   • 剩餘額度：來自所有來源的可用總額度（包含隨附額度、額度包、預付承諾、隨付隨用、超額用量）。
   • 距離重設天數：您的每月隨附額度重設前的剩餘天數。
5. 按一下檢視明細以檢視依來源區分的額度使用明細（包含隨附額度、額度包、預付承諾、隨付隨用、超額用量）。
6. (選用) 按一下購買額度，即可透過「額度包」購買額外額度。

檢視使用者的額度使用情況

1. 以管理員身分登入 Zoom Web入口網站。
2. 在右上角按一下您的個人頭像或姓名縮寫，然後按一下 管理員中心。
3. 在側邊選單中，點選 「使用者」 。
4. 按一下使用者。
5. 按一下您要檢視的使用者名稱。
6. 按一下 AI 額度標籤。
   將顯示使用者於目前週期的額度使用情況以及剩餘未使用的額度。

管理使用者的額度限制

若要將透過額度包或預付承諾購買的額度分配給帳戶上的使用者：

1. 以管理員身分登入 Zoom Web入口網站。
2. 在右上角，按一下您的個人頭像或姓名首字母，然後按一下管理員中心。
3. 在側邊功能表中，按一下AI額度。
4. 按一下授權標籤。
5. 在「使用者」下，搜尋所需的使用者，然後按一下其名稱。
6. 在信用額度旁邊，按一下編輯。
7. 設定所需的AI額度使用限制。
8. 按一下儲存。

檢視額度包與預付額的使用情況和購買歷史

額度包購買歷史

若要檢視帳戶的額度包購買歷史：

1. 以管理員身分登入 Zoom Web入口網站。
2. 在右上角，按一下您的個人頭像或姓名首字母，然後按一下管理員中心。
3. 在側邊功能表中，按一下AI額度。
4. 按一下使用量 標籤。
5. 在 額度包歷史 下，將會顯示額度包購買歷史，並可透過下列標籤進行篩選：
   • 有效：帳戶中的使用者正在使用且尚未過期的額度包。
   • 無效：已無可用額度或已過期的額度包。
   • 全部：帳戶所購買的所有額度包。

針對每個額度包，顯示額度包的購買日期、該額度包目前的額度使用量，以及額度包的到期日期。 

預付額購買歷史

若要檢視帳戶的預付額購買歷史：

1. 以管理員身分登入 Zoom Web入口網站。
2. 在右上角，按一下您的個人頭像或姓名首字母，然後按一下管理員中心。
3. 在側邊功能表中，按一下AI額度。
4. 按一下使用量 標籤。
5. 在 額度歷史 下，將會顯示額度購買歷史，並可依下列標籤進行篩選：
   • 有效：帳戶中的使用者正在使用其額度且尚未到期的預付額。
   • 無效：已無可用額度或已過期的預付額。
   • 全部：帳戶所購買的所有預付額。

對於每筆預付額，將會顯示購買日期與額度金額。 

管理AI額度使用通知

若要管理AI額度使用情況通知：

1. 以管理員身分登入 Zoom Web入口網站。
2. 在右上角，按一下您的個人頭像或姓名首字母，然後按一下管理員中心。
3. 在側邊功能表中，按一下AI額度。
4. 按一下使用量 標籤。
5. 在通知下方的額度使用提醒旁，按一下管理。
   管理提醒對話方塊將會開啟。
6. 在提醒標籤下，按一下下列選項旁的切換開關以啟用或停用：
   • 沒有剩餘額度：當帳戶中沒有可用額度時傳送電子郵件通知。
   • 已達到超額上限：當額度用量達到設定的超額上限時傳送電子郵件通知。
7. 在收件者標籤下方的搜尋列中，輸入使用者名稱或使用者電子郵件地址。
8. 按一下儲存。

管理AI額度超額限制與行為

若您的帳戶符合隨用隨付費率資格， 設定超額上限設定預設為啟用，且超額上限設為0。 

若要管理帳戶使用AI額度的超額限額：

1. 以管理員身分登入 Zoom Web入口網站。
2. 在右上角，按一下您的個人頭像或姓名首字母，然後按一下管理員中心。
3. 在側邊功能表中，按一下AI額度。
4. 按一下使用量 標籤。
5. 在額度使用量下方，按一下設定超額限制切換開關以啟用或停用此功能。
6. 在下拉式功能表中，選取超額上限的額度數量。
7. 按一下設定。

一旦帳戶的超額額度上限已達，合格的使用者將無法再使用額度，直到額度已補充/購買為止。除了橫幅通知外，已設定超額通知的管理員也會收到一封電子郵件，通知他們已達到超額限制。

如何產生與檢視AI額度使用量報告

若要檢視計量動作的AI額度使用量報告：

1. 以管理員身分登入 Zoom Web入口網站。
2. 在右上角，按一下您的個人頭像或姓名首字母，然後按一下管理員中心。
3. 在側邊功能表中，按一下「報告」，然後按一下「使用量報告」。
4. 按一下 AI 額度。
   將會開啟AI額度使用情況報告。 報告中將會提供每項動作的下列資訊：
   • 日期與時間：動作發生的日期與時間。
   • 名稱：消耗額度的使用者名稱。
   • 電子郵件：使用者的電子郵件地址，該使用者消耗了額度。
   • UUID：使用者的唯一ID，該使用者消耗了額度。
   • 動作：消耗額度所執行的動作（例如：建立投影片組、執行工作流程等）
   • 已使用的額度數量：執行該動作所使用的額度數量。
5. （選用）按一下「匯出」，將報告匯出至CSV檔案。

常見問題與解答

每月未使用的額度是否會累積滾存？

對於包含在月度或年度訂閱方案中的每月額度，未使用的額度將在訂閱對應日每月到期，且不會累積滾存。

您每月或年度Zoom訂閱方案中包含的AI額度為按月分配，且不會累積滾存至後續月份。任何未使用的額度將在您訂閱開始日期的每個月對應日結束時到期。

您的AI額度將在您訂閱開始日期的每月對應日重設。 例如，若您在1月5日購買方案，您的額度將會在每月的5日到期。

在2月5日，1月份任何未使用的額度將會到期，而您將收到2月份全新的額度分配。

如果我停用超額限制，會發生什麼情況？ 

對於使用隨用隨付或預付承諾的合規帳戶，當額度集區用盡且已停用超額限額時，額外的額度使用量將按適用的隨用隨付費率計費。若為月繳方案，此費率將適用於計費週期的剩餘時間，直到下個月的額度刷新為止。若使用預付額度，則會採用隨用隨付費率，直到購買更多額度為止。

我是否可以追蹤我的帳戶如何使用額度？

是的。管理員可以在Zoom Web入口網站中檢視使用者、動作或部門的使用分析工具。

如果我的額度用完會發生什麼情況？

一旦您的額度用完，您將無法使用按量計費的AI功能，除非您已設定隨用隨付超額，且設定超額上限大於零 (0)。 例如，若您使用Zoom Sheets、Slides或Paper，一旦額度用完，您將無法使用AI建立或編輯動作來產生或分析內容，僅能手動建立或編輯內容，直到啟用超額計費、額度刷新或購買額外額度為止。

額度消耗的優先順序為何？

當使用者執行AI操作時，額度會依下列順序扣除：

1. 使用者授權中包含的額度。
2. 預付承諾額度或預付額度包額度。
3. 隨用隨付方案包含的額度，或是透過超額機制提供的額度。