搭配 ZoomMate 使用自主式工作流程
自主式工作流程讓您可使用簡單的日常語言,透過彈性的節點式視覺化畫布自動化重複性工作。您可使用範本或低程式碼建構工具中的代理式 AI 工作流程,跨 Meetings、Chat、Docs 和 Tasks 自動化多步驟操作。除了 Zoom 來源和資料之外,您還可連接至第三方應用程式,允許您從 Google、Microsoft 和 Salesforce 等其他第三方工具擷取資料並輸出至這些工具。
當您按一下側邊欄中的「工作流程」時,「工作流程」將自動開啟,您可於其中以自然語言描述工作流程。您也可存取下列與工作流程相關的選項,這些選項會顯示於側邊欄中的「工作流程」下方。
除了建立和使用工作流程之外,您還可將工作流程附加至 Zoom Meetings 以及使用「我的筆記」生成的筆記。
ZoomMate 的自主式工作流程適用於美國的 ZoomMate 和自訂 AI Companion 付費使用者。免費使用者也可使用此功能的受限版本,每月最多可執行 10 次。
建立時的測試執行以及發佈工作流程後的執行都會計入每月使用量。付費 ZoomMate 和自訂 AI Companion 使用者最初將於限期內將享有無限量執行次數。
搭配 ZoomMate 使用自主式工作流程的要求
注意:ZoomMate 可能不適用於特定產業和特定地區的客戶。
如何存取工作流程
瞭解 ZoomMate 自主式工作流程首頁
ZoomMate 自主式工作流程首頁提供集中式工作區,方便您探索、建立和管理自動化工作流程。您可從首頁瀏覽預先建置的工作流程範本、整理現有工作流程、監控工作流程活動,以及建立新的自動化流程。
首頁標籤
「首頁」標籤是探索工作流程的主要登陸頁面。其顯示一系列隨選即用的工作流程範本,可幫助您將常見的業務流程自動化,而無需從頭開始建置工作流程。
每個範本都包含預覽影像和標題,讓您在選取前便能快速瞭解其目的。範本可能還會顯示其所使用的應用程式或整合功能,讓您能識別與 Slack、Gmail、Salesforce 或 Zoom 等服務連線的工作流程。
使用首頁標籤:
- 瀏覽推薦的工作流程範本。
- 依名稱搜尋範本。
- 依業務類別篩選範本。
- 在建立工作流程前檢閱範本詳細資訊。
範本類別
「可立即使用」區段下方有類別篩選條件,可幫助縮小可用範本清單的範圍。
可用類別包含:
- 全部:顯示所有可用的工作流程範本。
- 會議管理:適用於會議準備、摘要、後續行動、排程和會議生產力的範本。
- Chat:將傳訊、通知和聊天協作自動化的範本。
- 銷售:將會議資訊與 CRM 系統和銷售工作流程整合的範本。
- 行銷:專為行銷活動、內容和客戶互動設計的範本。
- IT 和工程:可自動執行技術流程、事件追蹤和工程工作的範本。
- 人力資源:支援招募、上線、員工溝通和人力資源操作的範本。
- 其他:不屬於特定業務類別的其他工作流程範本。
選取類別會立即篩選顯示的範本,讓您更容易找到與您的使用案例相關的工作流程。
搜尋範本
「搜尋範本」欄位可讓您透過輸入關鍵字快速尋找工作流程範本。
例如,您可搜尋:
- 會議摘要
- Slack
- Gmail
- Salesforce
- 提醒
範本清單會動態更新,以顯示相符結果。
範本卡片
每個範本都會顯示為個別卡片,其中包含:
- 工作流程的視覺預覽。
- 工作流程名稱。
- 支援的應用程式或整合圖示。
選取範本會開啟其詳細資訊,您可於建立自己的工作流程前檢閱其設定。
顯示的範例包含:
會前提醒
- 包含 Chat 通知的一般會議準備流程
- 將會議摘要傳送至 Slack
- 將會議摘要傳送至 Salesforce
- 會後行動追蹤器
- 將會議摘要傳送至 Gmail
這些範本提供了可供您自訂以符合貴組織需求的起點。
我的工作流程標籤
「我的工作流程」標籤包含您已建立或儲存的工作流程。
使用者也可於「我的工作流程」標籤下檢視由我的組織套用的工作流程:
- 檢視您的所有工作流程。
- 開啟現有工作流程以進行編輯。
- 啟用或停用工作流程。
- 審查工作流程設定。
- 繼續編輯從範本建立或從頭開始建立的工作流程。
此標籤可作為您的個人工作流程庫,允許您從單一位置管理所有有效和草稿自動化。
活動記錄標籤
「活動記錄」標籤提供工作流程執行歷史記錄的可見性。
使用此標籤監控工作流程活動,包含:
- 工作流程執行錄製和結果狀態。
- 處理過程記錄。
- 執行時間戳記。
- 疑難排解工作流程的中繼資料。
活動記錄可幫助管理員和工作流程擁有者確認自動化一如預期運作,並找出可能需要留意的問題。
建立按鈕
「+ 建立」按鈕可讓您建立新的工作流程。
選取「建立」即可從頭開始建立工作流程,或選擇下列其中一個選項
- CUI(對話式 UI 工作流程):建立對話式 UI 工作流程。
- 從節點開始:透過建立新的工作流程從頭開始建構。
- 匯入工作流程:將現有工作流程匯入工作區。
建立工作流程後,您可設定觸發器、動作、條件和已連接的應用程式,以自動化業務流程。
如何建立工作流程
注意:如果 Workflow Automation 已啟用,使用者也可從 Workflows 標籤建立自主式工作流程,該標籤位於 Zoom Workplace 桌上型電腦應用程式。
使用對話式提示建立工作流程
- 啟動「工作流程」。
- 按一下右上角的「+ 建立」按鈕。
- 請詳細描述您想使用工作流程自動化的工作或程序。如果需要多個步驟,請依照您想建立的工作流程所需順序描述每個步驟。
- 按一下「傳送」圖示。
ZoomMate 將開始設計工作流程,並針對設定工作流程內的節點提出釐清問題。取得所有必要資訊後,ZoomMate 將開始建立工作流程。 - (選用)工作流程完成後,使用 ZoomMate 側邊欄文字方塊描述您想對工作流程進行的調整,或手動更新工作流程。
- 對工作流程的初始設計感到滿意後,請於視窗底部按一下「執行」以測試工作流程。
- 繼續對工作流程進行任何其他變更。
- 按一下「部署」以儲存流程的變更,並將其設為「有效」。
手動建立工作流程
如要手動建立工作流程:
- 啟動「工作流程」。
- 在「工作流程」下方,按一下「+ 建立」。
工作流程建立器和 ZoomMate 側邊欄將開啟。 - 在描述聊天方塊下方,按一下「從節點開始」,然後按一下「觸發器」。
- 在節點觸發器清單中,選取一個觸發器:
- 手動啟動:在您按下按鈕時啟動工作流程。
- 填寫表單:在使用者提交包含必填欄位的表單時啟動工作流程。
- 會議事件:當發生特定 Zoom 會議事件時啟動工作流程,例如會議開始或結束時。
- 團隊聊天事件:當發生 Zoom Chat 事件時啟動工作流程,例如收到訊息或使用特定表情符號時。
- 來自 Webhook:根據外部事件或系統更新自動啟動工作流程,例如新表單提交、CRM 狀態變更或來自其他應用程式的提醒,讓各項流程在您所有的工具之間保持連結和即時回應。
- 按下連結時:當有人按下連結時啟動工作流程。
- 自訂排程:在排程的日期和時間啟動工作流程。
- Phone 事件:當發生 Zoom Phone 事件(例如未接來電、收到簡訊或新語音信箱)時啟動工作流程。
- RSS 摘要:RSS 摘要項目發佈時,啟動工作流程。
注意:當您將游標懸停於觸發器選項上時,會顯示指導或說明工具提示,以說明何時應使用該觸發器。
- 按一下觸發器以將其新增至畫布,並展開其設定面板。
- 設定觸發器詳細資訊。例如,針對會議事件觸發器,設定:
- 會議活動類型:當會議結束時。
- 要監控哪些會議:我的所有會議。
- 時間偏移:0 分鐘代表在事件發生時準確觸發,或設定負數或正數偏移以在事件發生前或發生後觸發。
- 根據需要新增其他節點和動作,例如將摘要傳送至 Slack、將文件儲存至 Zoom Canvas,或將訊息張貼至聊天頻道。
注意:如果節點輸出變數,則可將該變數拖放至另一個動作節點。 - (選用)如果動作節點使用「動作核准」欄位,或您正在使用「AI 推理」節點,請設定「動作節點和/或工具集的核准流程」。
- (選用)在任何步驟中,使用 ZoomMate 側邊欄文字方塊描述您想對工作流程進行的調整,並讓 ZoomMate 為您更新觸發器、動作或參數。
- 對工作流程的初始設計感到滿意後,請於視窗底部按一下「執行」以測試工作流程。
- 繼續對工作流程進行任何其他變更。
- 按一下「部署」以儲存對流程的變更,並將其設定為「有效」。
如何使用工作流程範本
注意:如果 Workflow Automation 已啟用,使用者也可從 Workflows 標籤管理工作流程範本,該標籤位於 Zoom Workplace 桌面應用程式。
如要使用工作流程範本:
- 啟動「工作流程」。
- 在「工作流程」下方,按一下「+ 建立」。
- 在描述聊天方塊下方,按一下「選擇範本」。
- 瀏覽範本並選取符合您角色或使用案例的範本。範例包含:
- 會議管理範本,例如:
- 會前提醒:在會議開始前,提醒自己重要事項,例如主題、開始時間和主要與會者。
- 一般會議準備流程:透過搜尋相關文件和聊天,自動為即將開始的會議做好準備。
- 將會議摘要傳送至 Slack:生成完整的 AI 驅動會議摘要,並將其傳送至 Slack 頻道。
- 將會議摘要傳送至 Salesforce:自動擷取會議結果,生成包含重要決策、SMART 行動要項和後續追蹤工作的結構化摘要,並將其儲存為 Salesforce 筆記。
- 以聊天為基礎的範本,例如:
- 每日 Chat 摘要:接收 Zoom Chat 頻道活動的每日摘要。
- 頻道歡迎流程和摘要:當新成員加入頻道時,傳送歡迎訊息並提供該頻道過去 3 天的訊息摘要。
- 智慧訊息分類和回應工具:分類頻道訊息,並透過搜尋近期對話歷史記錄提供符合情境的工作流程協助,以提供準確且相關的回應。
- 追蹤文件中的 @ 提及:擷取提及詳細資訊,包含時間戳記、使用者、摘要和訊息連結,並將其儲存於選取的 Zoom Doc 中,方便追蹤和參考。
- 專為銷售使用案例設計的範本,例如:
- Salesforce 商機自動更新:會議結束後,根據會議轉錄文字的內容自動更新 Salesforce 商機。
- 自動後續追蹤電子郵件:會議結束後,使用 AI 擷取的關鍵討論重點、決策和行動要項,自動生成並傳送專業的後續追蹤電子郵件。
- 使用 Salesforce 和 Zoom Canvas 進行銷售會議準備:透過在 Salesforce 中搜尋客戶注意和商機,以及相關的 Zoom 文件/聊天/會議,為銷售會議做好準備。
- 專為行銷使用案例而設計的範本,例如:
- 內容簡介生成器:根據會議錄製內容建立行銷內容簡介,擷取活動詳細資料、觀眾見解和交付成果,並透過電子郵件將簡介傳送給目前的使用者。
- 利害關係人活動摘要:根據相關會議討論生成結構化的行銷活動摘要,重點呈現活動狀態、重要里程碑、風險和後續步驟,並透過電子郵件將摘要傳送給目前的使用者。
- 客戶心聲洞察:分析會議轉錄文字以找出客戶痛點、異議和傳訊機會,接著生成可採取行動的客戶心聲(VoC)見解,並透過電子郵件將摘要傳送給目前的使用者。
- 專為 IT 和工程使用案例而設計的範本,例如:
- 每日 Jira 工作摘要至 Zoom Chat:每天早上自動擷取使用者所有未完成的已指派 JIRA 工作,並透過 Zoom Chat 傳送格式化摘要,讓使用者隨時掌握其待處理的工作項目。
- 自動建立 Jira 工單:當使用者在 Chat 中以工單表情符號回應時,自動建立 Jira 錯誤工單。AI 會從對話串中擷取問題詳細資訊,將工單指派給被提及的使用者,並將包含工單詳細資訊的確認訊息發佈回聊天中。
- 專為人資使用案例而設計的範本,例如:
- 面試意見反應整合:透過摘要應徵者優點、疑慮、佐證依據和建議的後續步驟來彙整面試後的意見反應,並更新相對應的招募記錄。
- 招募檢討和決策記錄:在招募審查會議後,自動擷取招募決策,包含是否將候選者推進至下一階段、發送錄取通知、處理面試後續項目、指派負責的擁有者,以及追蹤相關截止日期。
- 新進員工上線啟動套件:在進行上線啟動或同步會議後,自動生成新進員工上線方案,概述第一週工作、重要聯絡人、訓練資源,以及 30、60 和 90 天里程碑。
- 其他使用案例的範本,例如:
- OpenAI News Auto-Publisher:每小時監控 OpenAI 的 RSS 摘要,總結新發佈文章的重點見解,並將包含可點選連結的格式化更新發佈至指定的 Zoom 頻道。
- Zoom 服務狀態提醒:監控 Zoom 的服務狀態 RSS 摘要,並將格式化的更新傳送至 Zoom 頻道,及時提供有關服務事件、排程維護和營運狀態變更的通知。
- 餐點訂單監控:在提及訂單群組時監控食物相關討論,以相關詳細資訊更新需求文件,並生成增強的回應傳訊,以便於頻道中發布。
- 按一下「範本」以在工作流程建構器中開啟。
- 檢閱預先設定的觸發器和動作,然後根據需要調整任何欄位(例如頻道、收件者、動作核准或儲存位置)。
- (選用)使用側邊欄中的 ZoomMate 文字方塊,以自然語言指示調整範本、新增步驟或變更條件。
如何匯出或匯入工作流程範本
匯出工作流程範本
- 啟動「工作流程」。
- 在「工作流程」下方,按一下「所有工作流程」。
- 選取您要匯出的工作流程。
- 在右上角,按一下「更多」圖示
。 - 按一下「匯出工作流程」,然後按一下「匯出按鈕」。
工作流程將以 .json 檔案格式下載。
匯入工作流程範本
- 啟動「工作流程」。
- 在「工作流程」下方,按一下「+ 建立」。
- 按一下「從節點開始」。
- 從清單中選取您偏好的節點。
- 在右上角,按一下「更多」圖示
。 - 按一下「匯入工作流程」,然後按一下「選擇檔案」按鈕。
- 選取 .json 檔案格式,然後按一下「開啟」。
如何在工作流程中使用動作核准功能
在工作流程中,執行敏感寫入操作的動作節點(例如:更新 Salesforce Opportunity 或建立 Jira 工單)允許使用者在變更執行前進行檢閱、編輯和核准。觸發時,待處理動作會出現於 ZoomMate 或工作流程標籤中供使用者檢閱。
使用者可設定 AI 推論節點的工具集,以一律要求核准(預設)或一律允許工具集的動作而無需確認。針對動作節點(例如離開頻道節點),使用者可選取該節點是在無需核准的情況下允許該動作,還是在繼續進行前一律提示確認。
管理員也可針對跨節點和工具集的所有敏感寫入操作,停用自動允許動作並強制核准的功能。
設定工作流程通知
ZoomMate
- 啟動「工作流程」。
- 在側邊欄中,按一下「工作流程」。
- 選取「待處理的動作」,然後按一下「更多」
。 - 按一下「通知偏好設定」,並啟用其中 1 個或 2 個選項。
- 電子郵件通知:當審核指派給您時,您將收到電子郵件通知。
- 用戶端內通知徽章:在 Zoom Workspace 中顯示工作流程的通知徽章和提醒。
- (選用)全部略過:略過所有待處理動作的通知。
Zoom 桌面應用程式
- 啟動「工作流程」。
- 在導覽功能表中,按一下「工作流程」標籤。
- 選取「待處理的動作」,然後按一下「設定」
。 - 按一下「通知偏好設定」,並啟用其中 1 個或 2 個選項。
- 電子郵件通知:當審核指派給您時,您將收到電子郵件通知。
- 用戶端內通知徽章:在 Zoom Workspace 中顯示工作流程的通知徽章和提醒。
- (選用)全部略過:略過所有待處理動作的通知。
為動作節點設定核准流程
- 建立或開啟「工作流程」。
- 新增或編輯使用「動作核准」欄位的動作節點。
- 在「動作核准」下,選取一個選項:
- 一律詢問:在使用者於 ZoomMate 或工作流程標籤中核准動作前,工作流程無法完成該動作。
- 一律允許:工作流程將自動完成,無需額外的使用者核准。
注意:這是可能需要核准的動作節點的預設值。但是,如果管理員已啟用允許使用者停用敏感動作的確認功能,您將無法選取此選項。
- 儲存工作流程。
為 AI 推理節點設定核准流程
- 建立或開啟「工作流程」。
- 新增或編輯「AI 推理」節點。
- 在「工具集」 下,於所需的工具集(Zoom Tasks、Zoom Chat 等)旁,按一下「設定」圖示 [齒輪圖示]。
- 在所需的動作旁,選取一個選項:
- 一律詢問:使用者必須先於 ZoomMate 中核准此動作,工作流程才能繼續。
注意:這是與工具集相關聯的所有動作的預設設定。 - 一律允許:執行動作時無需額外核准。
注意:如果管理員已啟用允許使用者停用敏感動作的確認功能,您將無法選取此選項。
- 按一下「關閉」。
核准待處理動作
注意:如果 Workflow Automation 已啟用,使用者也可於「工作流程」標籤中管理待處理的核准,該標籤位於 Zoom Workplace 桌面應用程式。
如果動作設定為一律要求確認或一律詢問,則動作節點必須先取得核准,才能繼續執行工作流程。如要核准動作:
- 啟動「工作流程」。
在「待處理動作」 下,將列出需要先取得核准才能繼續的工作流程。 - 按一下「工作流程」並檢閱輸出結果。
- (選用)如果您希望日後在工作流程中不必手動核准此動作,請將此動作的核准設定設為「一律允許」。否則,請選取「允許一次」以僅針對目前工作流程進行核准。
注意:如果管理員已啟用允許使用者停用敏感動作的確認功能,您將無法修改此設定。 - (選用)按一下「取消工作流程」,以取消此動作並終止工作流程。
- 按一下「核准並繼續」,以使用已核准的輸出繼續工作流程。
如何管理工作流程
注意:如果 Workflow Automation 已啟用,使用者也可透過「工作流程」標籤管理工作流程,該標籤位於 Zoom Workplace 桌面應用程式。
如要在「我的工作流程」中檢視和管理工作流程:
- 啟動「工作流程」。
- 在「工作流程」下方,按一下「所有工作流程」。
- 使用可用的篩選器尋找您要檢閱或更新的工作流程:
- 依工作流程名稱搜尋。
- 依日期範圍篩選。
- 依流程觸發器類型篩選。
- (選用)按一下「+ 建立新項目」,即可直接從「我的工作流程」清單中從頭開始建立新的工作流程。
- 按一下工作流程的 「名稱」以在編輯器中開啟。
停用或啟用工作流程
如要停用或啟用工作流程:
- 啟動「工作流程」。
- 在「工作流程」下方,按一下「我的工作流程」。
- 在「狀態」欄下方,按一下所需工作流程的切換開關,以切換為「有效」(啟用)或「無效」(停用)。
注意:具有手動觸發器的工作流程無法停用。
刪除工作流程
如要刪除工作流程:
- 啟動「工作流程」。
- 在「工作流程」下方,按一下「所有工作流程」。
- 找到所需的工作流程。
- 在「動作」欄底下,按一下「更多」圖示
。 - 按一下「刪除」。
- 出現確認提示時,按一下「刪除」。
下載表單回覆
如要下載表單回覆:
- 啟動「工作流程」。
- 在「工作流程」下方,按一下「所有工作流程」。
- 選取「工作流程」。
- 在右上角,按一下「更多」圖示
。 - 按一下「從回應下載」。
檔案將以 .CSV 檔案格式下載。
附註:「下載表單回覆」選項僅於工作流程包含「表單」節點時可用。
如何分享工作流程
注意:如果 Workflow Automation 已啟用,使用者也可透過 「工作流程」標籤分享工作流程,該標籤位於 Zoom Workplace 桌面應用程式。
您可與貴組織內的使用者分享工作流程。分享工作流程:
- 啟動「工作流程」。
- 在「工作流程」下方,按一下「所有工作流程」。
- 使用可用的篩選器尋找您要檢閱或更新的工作流程:
- 依工作流程名稱搜尋
- 依日期範圍篩選。
- 依流程觸發器類型篩選
- 按一下「工作流程名稱」即可開啟。
- 在右上角,按一下「更多」圖示
並按一下 「分享」。
注意:工作流程必須先部署才能分享。 - 輸入您要分享工作流程的聯絡人或頻道。
- 按一下「傳送」。
工作流程將與所需的使用者分享,讓其可檢視工作流程。
注意:使用者將無法編輯工作流程,且必須儲存工作流程的複製副本,才能使用和/或修改該副本。
如何檢視工作流程活動記錄
注意:如果 Workflow Automation 已啟用,使用者也可透過「Workflows」標籤檢視工作流程活動記錄,該標籤位於 Zoom Workplace 桌面應用程式。
如要檢視工作流程活動記錄:
- 啟動「工作流程」。
- 在「工作流程」下方,按一下「活動記錄」。
系統會顯示工作流程執行記錄清單。 - 使用可用的篩選條件以縮小搜尋範圍:
- 依工作流程名稱搜尋。
- 依狀態篩選,例如已完成、失敗、執行中、已暫停、逾時或已終止。
- 依日期範圍篩選。
- 檢閱每次工作流程執行的欄,例如「名稱」、「上次執行」、「狀態」和「動作」。
- (選用)按一下「特定執行或與其關聯的動作」,以檢視詳細資訊、疑難排解失敗問題,或重新執行工作流程(如果支援)。
如何連線您自己的 MCP 工具以在 AI 推理節點中使用
深入瞭解如何為自主式工作流程設定 MCP 工具。
可用於建立工作流程的節點
深入瞭解 ZoomMate 可用的工作流程節點。
建立工作流程的最佳做法
- 無需任何整合即可開始,利用 Zoom 生態系統中的資料。
- 在成功完成您的第一個工作流程後,接著進行一項整合並逐步擴展。
- 使用 AI 節點在將非結構化資料傳遞至第三方系統前進行解析。
- 為確保可見性,請一律加入通知或文件節點。
- 使用 HTTP 要求節點時,URL 請務必以
http:// 或 https:// 開頭,且標題名稱僅可包含字母、數字和字元 - _ .。 - 為不可靠的端點開啟重試,並於失敗時與預設值配對,以免單一錯誤呼叫中斷整個工作流程。
- 將機密儲存為認證而非一般標題 — 其會經過加密和遮罩處理。
- 在發佈包含 HTTP 要求節點的工作流程前,請使用「測試」找出設定錯誤,並使用「測試」確認連線。
- 對於 GET 和 HEAD 要求,請將資料放入查詢參數而非本文中,因為這些方法會忽略本文。
如何疑難排解工作流程
工作流程的驗證和連線問題
第三方整合授權問題
如果您遇到第三方整合授權問題:
- 如果工作流程一直要求授權但從未完成,請嘗試於工作流程設定中斷連線並重新連線整合。
- 由於資料來源組態變更,可能會發生 Salesforce 連接器可見性問題。
觸發器和執行問題
團隊聊天事件未觸發工作流程
如果您遇到使用 團隊聊天事件觸發器的工作流程未正確觸發的問題,請檢查工作流程是否使用聊天節點與您分享。工作流程擁有者是否仍具有適當的頻道權限,如果擁有者失去存取權限或離開頻道,則工作流程可能會停用。
來自 Webhook 未觸發工作流程
如果您在使用「來自 Webhook」觸發器的工作流程時遇到無法正確觸發的問題,請確認下列事項:
- 確認外部系統正在傳送 POST 要求(而非 GET)。
- 確認有效載荷格式符合工作流程的要求。
- 確認工作流程為已發佈且有效。
除了上述內容之外,您也可檢視工作流程的記錄,以驗證透過 Webhook 傳送的要求。
表單和條件節點問題
表單變數問題
如果您在使用表單變數時遇到問題:
- Switch Case 分支內表單的變數可能無法於該分支外部存取。
- 對於顯示重複名稱的使用者選取項目欄位,目前未顯示電子郵件地址(已知的設計缺陷。)
條件節點問題
如果您在使用條件節點時遇到問題:
- 如果條件節點回傳「evaluationResult: null」並終止,請嘗試調整大型語言模型評估的提示。
- 部分拓撲設定可能不受支援;如有需要,請中斷並重新連接線路。
- 請確保預設分支已正確設定。
資料與變數相關問題
與欄位名稱中不合法字元相關的錯誤
如果遇到與欄位名稱相關的問題,請從欄位名稱中移除句號(.)等特殊字元(例如將「jira.link」變更為「jiralink」)。
資料缺失或錯誤的問題
如果遇到資料缺失或錯誤的問題:
- 對於未正常載入的會議資料(內容顯示不完整),請確認文件大小未超過 20,000,000 個字元的限制。
- 請確認變數在節點之間正確傳遞,並使用變數選取器以確保引用正確。
- 如果資料顯示遭截斷或缺失,請確認工作流程具有存取來源內容的適當權限。
- 如果為空白或 Null 值,請確認觸發器已正確執行並擷取預期的資料 — 請查看「活動記錄」。
- 如果擷取的資料不符合預期,請檢閱「擷取資料」節點設定,並確保提示已明確指定要擷取的資訊。
- 如果不同工作流程執行之間的資料不一致,請檢查來源內容格式是否已變更,或條件邏輯是否需要調整。
其他節點特定問題
根據節點故障傳送聊天訊息
如果您使用含有「回覆訊息」、「傳送訊息至頻道」、「傳送私密訊息」或「傳送訊息至會議」節點的工作流程時遇到問題,請確認下列事項:
- 如果提及標籤顯示為純文字,而非以一般的格式化提及,則節點將失敗。
- 「錯誤要求」錯誤(400)可能表示頻道權限問題或訊息格式不正確。
AI 節點故障
如果大型語言模型節點發生失敗/逾時,請確認參照的文件是否過大(字元數上限為 20,000,000)。
取得文件節點故障
如果取得文件節點故障,請檢查下列項目:
- 如果出現「UNKNOWN_ERROR」或資料擷取問題,請確認文件大小未超過限制。
- 確認您擁有該文件的適當存取權限。
Google Sheets 節點故障
如果您在使用 Google Sheets 節點時遇到錯誤,請檢查下列項目:
- 如果出現「無法剖析範圍」錯誤(例如「Sheet1!C18:C31」),請確認工作表範圍格式是否正確
- 請確認試算表已正確獲得授權且可存取。
Jira 節點故障
如果您在使用 Jira 節點時遇到錯誤,請檢查下列項目:
- 如果出現「找不到名稱為『set』的操作」錯誤,請檢查欄位對應配置。
- 部分 Jira 欄位可能不支援變數輸入。如果 Jira 欄位使用變數輸入,請移除輸入內容,並測試工作流程是否仍然失敗。
HTTP 要求節點故障
如果您在使用 HTTP 要求節點時遇到錯誤,請檢查下列項目:
- 如果驗證阻擋您,請確認 URL 是否以
http:// 或 https:// 開頭,且包含主機名稱、方法是否有效、標題名稱是否僅使用字母、數字和 - _ .,以及逾時時間是否不為負數。 - 如果節點傳回錯誤而非本文,則回應可能會超過 1MB 限制 — 大於 1MB 的回應將遭拒絕。
- 針對重複出現的 5xx 回應,開啟重試(重試次數和間隔上限均為 5 次),並設定失敗時的預設值,以便工作流程可繼續進行。
- 如果公開 URL 無法連線,請確認您環境中的外撥 Proxy 允許存取外部網際網路。
- 如果像
$userId 這樣的預留位置未被取代,請確認該變數存在且由上游節點產生。 - 如果「測試」回報主機無法連線,或您看見「測試要求受限」,請注意「測試」的速率限制為每位使用者每 5 分鐘 50 次呼叫。