變更帳戶擁有者

如何確保新擁有者已加入帳戶

在轉移擁有權之前，請確認該使用者已加入您的帳戶。若該使用者尚未加入，您需要先將其新增至帳戶。請依照以下步驟確認使用者是否已加入帳戶，並視需要新增該使用者。

1. 以具備編輯帳戶設定權限的管理員身分登入Zoom Web入口網站。
2. 在右上角，按一下您的個人頭像或姓名縮寫，然後按一下管理員中心。
3. 在側邊功能表中，按一下使用者，然後按一下使用者。
4. 搜尋將成為新擁有者的使用者，然後執行下列其中一項：
   • 如果使用者存在，請繼續確保使用者具備管理員權限。
   • 若使用者不存在，按一下新增使用者，輸入其電子郵件地址，然後按一下新增。
     受邀後，使用者會收到一封電子郵件以啟用其帳戶，且在完成該步驟之前，成員狀態會維持待處理。該使用者必須先完成啟用程序，才能提升為擁有者。
     附註：深入瞭解如何將使用者新增至您的帳戶。
5. 將使用者角色更新為管理員。

如何確保新擁有者具備管理員權限

轉移擁有權之前，請確認該使用者已具備管理員權限。若該使用者尚未具備管理員權限，您需要先將其提升為管理員，才能繼續。

1. 以具備編輯帳戶設定權限的管理員身分登入Zoom Web入口網站。
2. 在右上角，按一下您的個人頭像或姓名縮寫，然後按一下管理員中心。
3. 在側邊功能表中，按一下使用者，然後按一下角色。
4. 在角色名稱底下，按一下管理員。
5. 按一下角色成員標籤，並確認使用者的姓名是否在清單中，然後執行下列其中一項：
   • 如果使用者在管理員名單中，請繼續將管理員變更為擁有者。
   • 如果使用者不在管理員名單中：
     • 按一下新增成員。
     • 輸入使用者的電子郵件地址或姓名，選取該使用者，然後按一下新增。
     • 請繼續將管理員變更為擁有者。

如何轉移帳戶擁有權

如果您是目前的擁有者，或可以存取擁有者的帳戶，請依照下列步驟將擁有權轉移給帳戶管理員。

1. 以目前的帳戶擁有者身分登入Zoom Web入口網站。
2. 在右上角，按一下您的個人頭像或姓名縮寫，然後按一下管理員中心。
3. 在側邊功能表中，按一下帳戶，然後按一下帳戶設定檔。
4. 按一下帳戶設定檔標籤。
5. 按一下變更擁有者。
6. 輸入您的帳戶密碼，然後按一下繼續。
7. 輸入新擁有者的電子郵件地址，然後按一下變更。
   新擁有者的電子郵件地址會列在帳戶設定檔頁面上，而舊擁有者將成為管理員。
   附註：如果您擁有Zoom Phone授權/號碼，而新的帳戶擁有者沒有Zoom Phone授權，您會看到提示，通知您Zoom Phone授權/號碼將轉移給新擁有者。您可以繼續此流程，也可以取消此流程。

僅限專業版帳戶申請成為帳戶擁有者

專業版帳戶的管理員可以申請成為帳戶擁有者，系統會寄送核准電子郵件給目前的擁有者。

帳戶擁有者有168小時（7天）的時間可回應。在此期間，系統每天都會寄送提醒電子郵件，直到收到回應為止。如果在7天期限內未收到回應，系統會自動將擁有權轉移給提出申請的管理員。此流程不適用於已指派客戶成功經理（CSM）的帳戶；這些使用者必須聯絡其CSM或帳戶主管以取得協助。

若帳戶擁有者已不再任職於該公司，但仍可存取其電子郵件，您可以重設密碼，並繼續轉移擁有權。

如果管理員無法存取擁有者的電子郵件（或帳戶中沒有管理員），請嘗試復原帳戶，並使用帳戶的帳單資訊。

如何重設帳戶登入密碼

如果前任擁有者使用其電子郵件登入Zoom帳戶，而且您可以存取該電子郵件，您可以重設Zoom登入密碼以取得存取權，並將擁有權轉移給管理員。

如果前任擁有者使用SSO或第三方提供者（例如Google、Apple、Microsoft或Facebook）登入，您也需要能存取該身分識別提供者帳戶，因為密碼重設指示會傳送至該帳戶。

附註：如果您無法存取前任擁有者的電子郵件，您可以復原帳戶，方法是提供帳單資訊。

1. 開啟網頁瀏覽器，然後前往zoom.us/forgot_password。
2. 輸入前任擁有者的電子郵件地址，然後按一下下一步。
   您會在電子郵件中收到驗證碼。
   附註：您可能無法立即收到驗證碼。如果您仍未透過電子郵件收到驗證碼，請檢查垃圾郵件資料夾，並確認收件匣已允許no-reply@zoom.us。如果您仍未收到驗證碼，可以重新傳送。
3. 輸入驗證碼，然後按一下下一步。
4. 輸入新密碼。
5. 再次輸入新密碼以確認。
6. 按一下儲存。
   您已重設密碼，而且現在應該已登入帳戶。
   附註：您也會收到一封確認密碼已重設的電子郵件。
7. 請繼續在帳戶中驗證新擁有者為管理員，然後轉移擁有權。

附註：深入瞭解重設密碼。