Vous trouverez ci-dessous les réponses aux questions les plus fréquemment posées ou problèmes rencontrés par les utilisateurs.
Vous pouvez télécharger la dernière version de Zoom dans notre Centre de téléchargements. En savoir plus sur le téléchargement de Zoom.
Après avoir téléchargé Zoom, découvrez comment utiliser l’application de bureau Zoom.
Un compte Zoom n’est pas requis si vous vous contentez de participer à des réunions Zoom en tant que participant uniquement. Si quelqu’un vous invite à sa réunion, vous pouvez rejoindre celle-ci en tant que participant sans créer de compte. Toutefois, si l’hôte a restreint la participation aux réunions à l’aide des profils d’authentification, alors le participant aura besoin d’un compte Zoom pour accéder à la réunion. Découvrez comment participer à une réunion Zoom sans compte.
Vous n’avez besoin d’un compte Zoom que si vous souhaitez créer vos propres réunions et envoyer des invitations aux participants. Le fait d’avoir un compte Zoom vous permet de créer vos propres réunions instantanées ou réunions programmées. Un compte vous permet également d’accéder à vos paramètres personnels, où vous pouvez mettre à jour votre profil ou procéder à une mise à niveau vers un forfait supérieur à tout moment.
Vous pouvez créer un compte Zoom gratuit sur zoom.us/signup.
La licence de base Zoom est gratuite. En savoir plus sur les forfaits et tarifications Zoom disponibles.
Accédez au Centre d’apprentissage Zoom pour découvrir les cours et apprendre les bases de Zoom à votre propre rythme.
Vous pouvez participer à une réunion en cliquant sur le lien de la réunion ou en vous rendant sur join.zoom.us et en entrant le nº de réunion. En savoir plus sur la participation à une réunion.
Sur la plupart des appareils, vous pouvez associer l’audio de votre ordinateur/appareil en cliquant sur Associer l’audio, Associer avec l’audio de l’ordinateur ou Audio aux paramètres audio. En savoir plus sur la connexion de votre audio.
Oui, tant que l’appareil Bluetooth est compatible avec l’ordinateur ou l’appareil mobile que vous utilisez.
Bien que vous ne soyez pas obligé d’avoir une webcam pour participer à une réunion ou un webinaire Zoom Webinars, si vous n’en disposez pas, vous ne serez pas en mesure de transmettre de signal vidéo de vous-même. Vous pourrez néanmoins continuer à écouter et parler lors de la réunion, partager votre écran et afficher la vidéo par webcam des autres participants.
Vous pouvez programmer une réunion sur le Web, depuis l’application mobile ou l’application de bureau Zoom, ou par le biais d’une de nos nombreuses intégrations. En savoir plus sur la programmation d’une réunion Zoom.
Vous pouvez inviter d’autres personnes à participer à votre réunion en copiant l’URL de participation ou l’invitation à la réunion et en envoyant celle-ci par e-mail. Pour inviter d’autres personnes à participer à votre réunion, vous disposez de plein d’autres façons - En savoir plus sur la façon d’inviter d’autres personnes à participer à une réunion.
Pour animer un webinaire, vous devez être un utilisateur détenteur de licence et avoir une licence Zoom Webinars. Vous pouvez acheter ces licences sur la page Facturation de votre portail Web Zoom.
À partir du moment vous avez acheté votre licence Zoom Webinars, vous pouvez programmer votre webinaire sur la page Webinaires du portail Web Zoom. Lorsqu’il est temps de démarrer votre webinaire, vous pouvez démarrer celui-ci à partir de la page Webinaires du portail Web Zoom ou de l’onglet Réunions de votre application Zoom. En savoir plus sur la prise en main des webinaires Zoom.
Cliquez sur Partager 
dans votre réunion et choisissez l’écran que vous souhaitez partager. En savoir plus sur le partage d’écran.
Tous les hôtes Zoom peuvent enregistrer localement sur leur ordinateur à moins que cette fonctionnalité n’ait été désactivée par leur titulaire du compte ou admin Zoom. Les hôtes détenteurs d’une licence peuvent également enregistrer sur le cloud Zoom. Dans une réunion Zoom, appuyez sur Enregistrer 
pour démarrer l’enregistrement. En savoir plus sur l’enregistrement sur ordinateur et l’enregistrement sur le cloud.
Par défaut, les enregistrements sur ordinateur sont enregistrés dans votre dossier Documents. Vous trouverez les enregistrements sur le cloud sur la page Enregistrement de votre portail Web Zoom. En savoir plus sur l’emplacement de votre enregistrement.
Vous pouvez réinitialiser votre mot de passe à l’adresse zoom.us/forgot password. Consultez les instructions étape par étape et découvrez comment résoudre les problèmes de mots de passe courants.
Pour trouver votre rôle, rendez-vous sur votre page Profil de compte du portail Web Zoom. En savoir plus sur la page Profil de compte.
Pour trouver le titulaire de votre compte, rendez-vous sur votre page Profil de compte du portail Web Zoom. En savoir plus sur la page Profil de compte.
Lisez les conseils sur le dépannage d’une caméra qui ne démarre pas ou qui n’affiche pas de vidéo.
L’écho peut être dû à de nombreuses raisons comme, par exemple, un participant connecté à l’audio de la réunion sur plusieurs appareils ou deux participants de la réunion se trouvant dans la même pièce. En savoir plus sur les causes fréquentes d’un écho dans l’audio.
Lisez les conseils de dépannage d’audio qui ne fonctionne pas sur votre appareil iOS ou Android.
Vous souhaitez en savoir plus sur l’utilisation de tous les produits Zoom, y compris Zoom Phone et Zoom Events ? Consultez notre page d’assistance produit.