A seguir, são apresentadas respostas a algumas das perguntas ou problemas mais comuns encontrados pelos usuários.
Leia perguntas comuns sobre:
Você pode baixar a versão mais recente do Zoom no nosso Download Center. Saiba mais sobre como fazer o download do Zoom.
Após baixar o Zoom, saiba como usar o Zoom desktop client.
Uma conta Zoom não é necessária se você tiver ingressado em uma Reunião Zoom apenas como participante. Se alguém convidar você para a reunião, você poderá ingressar como participante sem criar uma conta. No entanto, se o anfitrião restringir o ingresso em reuniões usando perfis de autenticação, o participante precisará de uma conta Zoom para acessar a reunião. Saiba mais sobre ingressar em uma reunião Zoom sem uma conta.
Uma conta é necessária apenas se você precisar criar suas próprias reuniões e enviar convites aos participantes. Ter uma conta Zoom permite criar suas próprias reuniões instantâneas ou agendar reuniões. Uma conta também permite acessar suas configurações pessoais, onde você pode atualizar seu perfil ou atualizar seu plano a qualquer momento.
Você também pode se inscrever para ter uma conta Zoom gratuita em zoom.us/signup.
Uma licença básica do Zoom é gratuita. Saiba mais sobre os planos e preços do Zoom disponíveis.
Junte-se a nós para um treinamento ao vivo para aprender sobre o básico do Zoom e fazer perguntas ao vivo.
É possível ingressar em uma reunião clicando no link da reunião ou acessando join.zoom.us e inserindo a ID da reunião. Saiba mais sobre como ingressar em uma reunião.
Na maioria dos dispositivos, você pode ingressar no áudio do computador/dispositivo clicando em Ingressar no Áudio, Ingressar no áudio do computador ou Áudio para acessar as configurações de áudio. Saiba mais sobre como conectar seu áudio.
Sim, desde que o dispositivo Bluetooth seja compatível com o computador ou dispositivo móvel que você está usando.
Embora não seja necessário ter uma webcam para ingressar em uma reunião ou webinar do Zoom, você não poderá transmitir seu próprio vídeo. Você continuará ouvindo e falando durante a reunião, compartilhando sua tela e visualizando o vídeo da webcam dos outros participantes.
Você pode agendar uma reunião na Web, por meio do Zoom desktop client ou aplicativo móvel ou por meio de uma das nossas muitas integrações. Saiba mais sobre como agendar uma reunião Zoom.
Você pode convidar outras pessoas para ingressar na reunião, copiando o URL de ingresso ou o convite da reunião e enviando-o por e-mail. Há muitas outras maneiras de convidar outras pessoas para ingressar na reunião. Saiba mais sobre elas.
Para hospedar um webinar, você precisa ser um usuário licenciado e ter uma licença do Zoom Webinars. Você pode adquirir uma licença na página Cobrança do seu Portal Web Zoom.
Após adquirir uma licença de webinar, você pode agendá-lo na página Webinars do Zoom web portal. Na hora de iniciar o seu webinar, você pode iniciá-lo na página Webinars do Zoom web portal ou na aba Reuniões do seu Zoom client. Saiba mais sobre como começar a usar o Zoom Webinars.
Clique em Compartilhar 
na sua reunião e escolha a tela que você deseja compartilhar. Saiba mais sobre o compartilhamento de tela.
Todos os anfitriões do Zoom podem gravar localmente no computador, a menos que esse recurso tenha sido desativado pelo proprietário ou administrador da conta Zoom. Os anfitriões licenciados também podem gravar na nuvem Zoom. Em uma reunião Zoom, pressione Gravar 
para iniciar a gravação. Saiba mais sobre gravação local e gravação na nuvem.
Por padrão, as gravações locais são salvas na sua pasta de documentos. As gravações na nuvem podem ser encontradas na página Gravação do seu Zoom web portal. Saiba mais sobre gravação local.
Você pode redefinir sua senha em zoom.us/forgot_password. Leia as instruções passo a passo e como corrigir problemas comuns de senha.
Você pode encontrar sua função na página Perfil da conta do Zoom web portal. Saiba mais sobre a página perfil da conta.
Você pode encontrar o proprietário da conta na página Perfil da conta do Zoom web portal. Saiba mais sobre a página perfil da conta.
Leia dicas sobre solução de problemas de uma câmera que não inicia nem exibe vídeo.
O eco pode ser causado por várias coisas, como um participante conectado ao áudio da reunião em vários dispositivos ou dois participantes que ingressaram do mesmo local. Saiba mais sobre as causas comuns de eco de áudio.
Caso ainda esteja tendo problemas, envie uma solicitação.