Ниже приведены ответы на некоторые наиболее распространенные вопросы или проблемы, с которыми сталкиваются пользователи.
Ниже приведены типичные вопросы по следующим темам:
Последнюю версию Zoom можно загрузить в нашем Download Center. Подробнее о загрузке Zoom.
После загрузки Zoom узнайте, как использовать Zoom Desktop Client.
Учетная запись Zoom не требуется, если вы присоединяетесь к конференции Zoom только в качестве участника. Если кто-то приглашает вас на свою конференцию, вы можете присоединиться к ней в качестве участника без создания учетной записи. Однако, если организатор ограничил возможность входа в конференции с помощью профилей аутентификации, то для доступа к конференции участнику потребуется учетная запись Zoom. Подробнее о присоединении к конференциям Zoom без учетной записи.
Учетная запись требуется только в том случае, если вам необходимо создавать собственные конференции и отправлять приглашения участникам. Имея учетную запись Zoom, можно создавать собственные мгновенные конференции или планировать конференции. Учетная запись также позволяет получить доступ к личным настройкам, где можно в любое время обновить свой профиль или перейти на другой тарифный план.
Зарегистрироваться и получить бесплатную учетную запись Zoom можно на странице zoom.us/signup.
Базовая лицензия Zoom бесплатна. Подробнее о доступных тарифных планах и ценах Zoom.
Присоединяйтесь к нашему обучению в реальном времени, чтобы изучить основы Zoom и задать вопросы в реальном времени.
Чтобы присоединиться к конференции, щелкните ссылку на конференцию или перейдите на страницу веб-сайта join.zoom.us и введите идентификатор конференции. Подробнее о входе в конференции.
На большинстве устройств вы можете войти в аудиоконференцию компьютера/устройства, нажав «Войти в аудиоконференцию», «Войти с использованием звука компьютера» или «Звук», чтобы получить доступ к настройкам звука. Подробнее о подключении звука.
Да, если устройство Bluetooth совместимо с используемым компьютером или мобильным устройством.
Хотя наличие веб-камеры не является обязательным для участия в конференции или вебинаре Zoom, без нее вы не сможете передавать видеоизображение. Вы по-прежнему сможете слушать и говорить во время конференции, включать демонстрацию экрана и просматривать видео с веб-камер других участников.
Вы можете запланировать конференцию в Интернете через Zoom для ПК, мобильное приложение или одну из наших многочисленных интеграций. Подробнее о планировании конференции Zoom.
Чтобы пригласить других пользователей в конференцию, скопируйте URL подключения или приглашение на конференцию и отправьте его по электронной почте. Есть много других способов пригласить других пользователей в конференцию — подробнее.
Для организации вебинара вам необходимо быть лицензированным пользователем и иметь лицензию для проведения вебинаров Zoom. Эти лицензии можно приобрести на странице «Оплата услуг» веб-портала Zoom.
После приобретения лицензии на проведение вебинаров вы можете запланировать свой вебинар на странице «Вебинары» веб-портала Zoom. Когда придет время, вы можете начать вебинар на странице «Вебинары» веб-портала Zoom или во вкладке «Конференции» в клиенте Zoom. Подробнее о начале работы с Zoom Webinars.
Щелкните в ходе конференции кнопку Совместное использование 
и выберите необходимый экран для демонстрации. Подробнее о демонстрации экрана.
Все организаторы конференций Zoom могут вести локальную запись на свой компьютер, если только владелец или администратор учетной записи Zoom не отключил эту функцию. Лицензированные организаторы также могут вести запись в облако Zoom. Чтобы начать запись в ходе конференции Zoom Meeting, нажмите Запись 
. Подробнее о локальной записи и записи в облако.
По умолчанию локальные записи сохраняются в папке документов на вашем компьютере. Записи в облаке можно найти на странице «Запись» веб-портала Zoom. Подробнее о местонахождении записей.
Чтобы выполнить сброс пароля, посетите страницу zoom.us/forgot_password. Ознакомьтесь с пошаговыми инструкциями и способами устранения распространенных проблем с паролями.
Свою роль можно найти на странице Профиль учетной записи на Zoom Web Portal. Подробнее о странице «Профиль учетной записи».
Владельца учетной записи можно найти на странице Профиль учетной записи на Zoom Web Portal. Подробнее о странице «Профиль учетной записи».
Ознакомьтесь с советами по устранению неполадок, связанных с работой камеры или видеоизображением.
Эхо может быть обусловлено различными причинами. Например, оно может появляться, когда участник входит в аудиоконференцию одновременно с нескольких устройств или когда два участника входят в конференцию с одного и того же локального устройства. Подробнее о распространенных причинах появления эха.
Если проблемы по-прежнему наблюдаются, отправьте нам запрос.