На этой странице мы рассмотрим некоторые наиболее распространенные вопросы и проблемы, с которыми сталкиваются пользователи.
В нашем Центре загрузок. Подробнее о скачивании Zoom
Скачав Zoom, узнайте, как работать с нашим приложением для ПК.
Если вы подключились к конференции в качестве участника, например по приглашению другого пользователя, учетная запись Zoom не требуется. Но есть нюансы: если для подключения организатор запрашивает аутентификацию профилей, тогда вам понадобится учетная запись Zoom. Читайте подробнее о подключении к конференциям Zoom без учетной записи.
Учетная запись нужна только в том случае, если вы хотите проводить собственные конференции и приглашать на них участников. Она позволяет планировать конференции или запускать их мгновенно. Учетная запись также дает вам доступ к личным настройкам, где в любой момент можно изменить свой профиль или сменить тарифный план.
Пройти регистрацию и завести бесплатную учетную запись Zoom можно на странице zoom.us/signup.
Базовая лицензия Zoom предоставляется бесплатно. Планы и цены Zoom
Основы работы с Zoom и другие курсы представлены в нашем Центре обучения. Занятия можно проходить в удобном для себя темпе.
Достаточно нажать на ее ссылку или посетить страницу join.zoom.us и ввести идентификатор. Подробнее о входе в конференции
В большинстве случаев для этого достаточно нажать кнопку Подключиться по аудио, Войти с использованием звука компьютера или Аудио — последняя позволяет открыть настройки звука. Подробнее о подключении звука
Да, если она совместима с задействованным компьютером или мобильным устройством.
Веб-камера не требуется для подключения к конференции или вебинару, но она позволяет вам вести трансляцию по видео. Даже без веб-камеры вы по-прежнему можете говорить, слушать, демонстрировать экран и смотреть трансляции других участников.
Конференцию можно запланировать онлайн, в настольном или мобильном приложении Zoom либо через наши интеграции. Подробнее о планировании конференций Zoom
Достаточно скопировать и отправить URL-адрес для подключения либо разослать приглашения. Существуют и другие способы: подробнее о том, как приглашать участников в конференции.
Для организации вебинара нужно быть лицензированным пользователем и обладать лицензией Zoom Webinars. Ее можно приобрести на странице оплаты услуг на веб-портале Zoom.
После покупки лицензии его можно запланировать на странице Вебинары на веб-портале Zoom. Когда настанет время проведения, запустить вебинар можно с той же страницы веб-портала или через вкладку Конференции в приложении Zoom. Подробнее о начале работы с Zoom Webinars
В интерфейсе конференции нажмите Поделиться 
и выберите нужный экран. Подробнее о демонстрации экрана
Любой организатор может записать конференцию локально на свой компьютер, если эта функция не была отключена администратором или владельцем учетной записи Zoom. Лицензированные организаторы также могут вести запись в облако Zoom. Чтобы начать, нажмите в интерфейсе конференции кнопку Запись 
. Подробнее о записи на компьютер и в облако
По умолчанию локальные записи сохраняются в папке Документы на вашем компьютере. Облачные записи хранятся на странице Запись на веб-портале Zoom. Подробнее о том, где искать записи
Для смены пароля посетите страницу zoom.us/forgot password. Пошаговые инструкции и решение распространенных проблем с паролями
Роль отображается в профиле учетной записи на веб-портале Zoom. Подробнее о профиле учетной записи
Владелец указывается в профиле учетной записи на веб-портале Zoom. Подробнее о профиле учетной записи
Читайте советы по устранению неполадок, связанных с работой камеры или трансляцией видео.
Эхо может возникать по разным причинам, например если пользователь подключился к аудиоканалу конференции с нескольких устройств или двое участников находятся в одном помещении. Распространенные причины возникновения эха
Читайте советы по восстановлению звука на устройствах iOS и Android.
Хотите узнать, как работать с другими нашими продуктами, включая Zoom Phone и Zoom Events? Посетите страницу поддержки.