| Typ av stöd | Medlem (Alla Zoom-planer) | Tillgång Ägare/Administratör | Premiärminister Ägare/Administratör | Premier Försäkring Ägare/Administratör | Premier+ Ägare/Administratör | Premier Elite Ägare/Administratör |
|---|---|---|---|---|---|---|
| Digital support(Zoom Knowledge Base, Zoom Community) | aktiverad | aktiverad | aktiverad | aktiverad | aktiverad | aktiverad |
| Zoom Virtual Agent (chatt och telefon) | aktiverad | aktiverad | aktiverad | aktiverad | aktiverad | aktiverad |
| Agent för livechatt | funktionshindrad | aktiverad | aktiverad | aktiverad | aktiverad | aktiverad |
| Live Phone Agent* | funktionshindrad | funktionshindrad | aktiverad | aktiverad | aktiverad | aktiverad |
| Prioriterat svar | funktionshindrad | funktionshindrad | aktiverad | aktiverad | aktiverad | aktiverad |
| Teknisk kundhantering (TAM) | funktionshindrad | funktionshindrad | funktionshindrad | Poolad TAM | Tilldelad TAM |
|
| Support för utvecklare och integration | funktionshindrad | funktionshindrad |
Brons:
|
Silver:
|
Guld:
|
Guld:
|
| Viktiga fördelar | Digital hjälp för Zoom-produkter och -funktioner | Digital hjälp för Zoom-produkter och -funktioner |
|
|
|
|
Innehållsförteckning
Så här söker du i Zooms resurser
Starta en sökning på Zoom Support
På hemsidan för Zoom Support kan du ange din fråga i sökfältet för att söka bland kunskapsartiklar, inlägg i Community, kurser i Learning Center, dokumentation för utvecklare och mycket mer.
Du kan också söka genom att klicka på 
Search i navigeringsmenyn när du tittar på en artikel. När du skriver visas förslag som baseras på populära kundfrågor för att hjälpa dig att formulera rätt ordsträng. När du har skrivit in din fråga trycker du på Enter-knappen för att komma till sidan med sökresultat.
Navigera på sidan med sökresultat
Som standard visar sökresultatsidan allt matchande innehåll som är tillgängligt för dig att visa i en mängd olika Zoom-innehållstyper.
Använd de tillgängliga filtren för att förfina dina sökresultat. Några exempel på tillgängliga filtreringsalternativ är
- Källa: Välj att söka i alla tillgängliga källor (standard) eller välj specifika innehållskällor.
- Kategori (Category): Välj att välja specifika kategorier baserat på Zoom-produkter eller populära ämnen.
Om du vill återställa och ta bort filter som du har lagt till klickar du på Clear All Filters.
Använd genererade svar
Ibland kan det hända att du får ett genererat svar ovanför sökresultaten. Svarsrutan visas endast om vi är säkra på att vi kan besvara din fråga på ett korrekt och exakt sätt.
Komponenterna i den genererade svarsrutan inkluderar:
- Genererat svar åt dig: Ett svar ges i rutan baserat på din förfrågan.
- Hjälpsam ikon
: Det genererade svaret var till hjälp. - Inte till hjälp-ikonen
: Ge specifik feedback på det svar du fick. - Kopiera svarsikonen
: Kopiera det angivna svaret till ditt urklipp så att du kan klistra in det någon annanstans. - Slåpå/av ikonen
: Slå på eller av den genererade svarsrutan under hela sökningen. - Lär dig mer om citeringar: Visar vilka artiklar som användes för att generera det svar som gavs. Du kan klicka på dessa länkar för att öppna supportartiklarna.
- Omformulera alternativ: Omformulera det svar som ges till ett annat format.
- Ikon för steg-för-steg-instruktioner
- Ikon för sammanfattning i punktform
- Ikon för sammanfattning
- Ikon för steg-för-steg-instruktioner
Bästa praxis och tips för sökning
För bästa resultat ska du ange frågor som är kortfattade men inte för korta. Till exempel kan "meetings" vara för vagt för att ge användbara resultat, så "how to join a zoom meeting" kommer att ge mer dedikerade och användbara resultat på söksidan.
Använd dubbla citattecken (") runt ett ord eller en fras för att hitta innehåll som innehåller alla dessa ord. Till exempel, "betalningsmetod".
Oroa dig inte för stavningen! Vår stavningskontroll kommer automatiskt att korrigera eller ge förslag.
Använd synonymer eller alternativa formuleringar om din första sökning inte fungerar (prova t.ex. "faktura" jämfört med "faktureringsunderlag").