Zoom Destek İle İletişime Geç

Zoom Destek Yönergeleri

Bizler işte, okulda ve özel hayatınızda Zoom'un herkesle bağlantıda kalmanız için ne kadar önemli olduğunu çok iyi biliyoruz. Yakın zamanda yaşanan COVID-19 pandemisi koşulları da göz önüne alınacak olursa, Zoom olarak mümkün olan en iyi müşteri deneyimini sunmak için çalışıyoruz.

Zoom Destek Ekibi, deneyiminizi en üst düzeye çıkarmak amacıyla sorularınızın zamanında ve tutarlı bir şekilde yanıtlanmasını sağlamak için aşağıdaki yönergeleri hazırlamıştır.

Bu makalede aşağıdaki kaynakları bulabilirsiniz:

• Zoom Destek Yardım Merkezine genel bakış 
  Self servis deneyiminizde hızlı ve verimli bir şekilde gezinin
• Zoom Destek Planları ve İletişim Seçenekleri
  Sorularınız olduğunda bize ulaşmak için en iyi yöntemlerin ne olduğunu öğrenin ve Premier ve Premier + destek paketlerimiz hakkında daha fazla bilgi edinin
• Hizmet Düzeyleri Açıklamaları
   Zoom ile mümkün olan en kısa zamanda tekrar çalışmaya başlamanızı sağlamak için en kritik sorunların ele alınmasını nasıl sağladığımızı öğrenin

Zoom Destek Planları ve İletişim Seçenekleri

Zoom Yardım Merkezimiz aracılığıyla çözemediğiniz sorularınız olduğunda, Zoom teknik uzmanlarından ek destek almanızı sağlayacak birçok seçeneğimiz mevcuttur. Güncel destek planınız ve seçenekleriniz ile ilgili görüşmek için Zoom Hesap Yöneticinize ulaşın.

*Telefonla desteğe erişim şu anda yalnızca İşletme, Kurumsal ve Eğitim müşterileri için mevcuttur.
**Öncelikli yanıt süreleri hakkında daha fazla bilgi edinin

Destek ile İletişim

Topluluk

Tüm Zoom kullanıcıları tarafından 7x24 kullanılabilen Zoom Topluluğu soru sorabileceğiniz, çözümlere ulaşabileceğiniz ve eş düzeydeki çalışma arkadaşlarınızla iş birliği yapabileceğiniz bir platformdur. Zoom hesabı kimlik bilgilerinizle giriş yapın ve hemen etkileşime başlayın.

Faturalandırma / Hesap Yönetimi

Faturalandırma veya hesapla ilgili sorularınız konusunda yardım için Zoom Faturalandırma Destek birimi ile iletişime geçin.  

Sosyal Medya

Zoom ile ilgili en son haberleri, ipuçlarını ve püf noktalarını en sevdiğiniz Sosyal Medya Kanalları aracılığıyla takip edin

• Twitter
• Facebook
• Instagram
• YouTube
• TikTok

Sohbet botumuz Bolt

En sık karşılaşılan sorular ile ilgili yardım alabileceğiniz sanal bir asistan olan Bolt sohbet botumuza erişin. Sorular Bolt'un yanıtlayamayacağı kadar karmaşıksa, ücretli hesap kullanıcıları canlı sohbet destek temsilcisine bağlanarak 7x24 yardım almaya devam edebilir. Zoom Yardım Merkezindeki tüm sayfaların sağ tarafından sohbet botu hizmetimize ulaşabilirsiniz.

Web Bileti

Hızlı yardım almak isteyen Zoom kullanıcıları sorularını veya sorunlarını ayrıntılı şekilde açıklayan bir web bileti oluşturabilir; teknik uzmanlarımız size hızla yanıt verecek ve sorunu çözecektir. Web biletinizi buraya gönderin: Web Bileti İsteği.

Telefon

İşletme, Eğitim, Kurumsal veya API hesaplarındaki lisanslı hesap sahipleri ve yöneticiler, destek taleplerini Zoom'a telefon aracılığıyla bildirebilir. Premier ve Premier+ hesaplarındaki lisanslı üyeler de destek taleplerini Zoom'a telefon aracılığıyla bildirebilir. 
Not: Zoom desteğine telefonla ulaşıyorsanız Kişisel Toplantı Kimliğinizi ve oturum sahibi anahtarınızı lütfen hazır bulundurun.

Ararken lütfen unutmayın: Uzun mesafe ve şehirler ya da milletler arası telefon konuşması ücretleri uygulanabilir

Öncelikli yanıt

Premier veya Premier+ Hesaplarındaki Lisanslı Yöneticiler için öncelikli yanıt

Öncelik tanımları